爱华网文 | 陈显宝 上世纪80 年代，国外就开始出现企业外包，因此有人说我国的外包产业是一件舶来品。实际上，很多企业都是在无意识的情况下走向外包，比如宅急送就是在不知不觉的情况下成为外包的承应商与外包的发放商。为什么这样说呢？我认为，外包是随着国民经济的发展和企业的发展而自然产生的一个行业。在这个产业出现之初，人们也许并未意识到它存在的意义，但随着时间的推移，随着对它的正视，人们开始有意识地做一些事情，而这些有意识就会造就一个产业的兴起，造就一批与此相关的企业的兴起。
既要马儿跑，又要马儿不吃草 在外包行业，我觉得有三个核心需要大家掌握。第一，降低成本；第二，提高服务；第三，注意安全。与西方人相比，中国人的安全意识要弱很多，但中国外包行业的安全性并不比别人弱。也许有人会说，既要降低成本又要提高服务，这就好比既要马儿跑，又要马儿不吃草，两者互相矛盾。其实，两者并不完全处于矛盾的对立面。为什么要强调降低成本呢？因为如果外包成本太高，这就会大大增加需要外包服务的企业的成本，这对他们来说并不划算。美国、欧洲在印度设立生产基地，很重要的一个原因就是看中了印度的低成本。而对需要外包服务的企业来说，是否选择外包，很重要的一条就是核算成本。因此，降低成本是外包行业必须遵循的一大规则。 当然，为了降低成本，企业也可以选择自己培养一批价格低，同时服务好的承应商。最初，我们在寻找承应商时，大的物流公司出价太高，高出成本的30%到40%，这个我们接受不了。个体户的价格很便宜，但其安全性无法得到保障。在这样的两难困境下，我们怎么办呢？在权衡之下，我们从公司挑出优秀的司机，让他们去做物流，虽然公司规模不大，但服务理念以及安全性都非常好。 正确选择外包商 对企业来说，它们为什么会选择将自己的某些业务进行外包呢？我觉得原因有四： 首先，选择外包可以降低企业管理成本与风险成本。比如某些公司还是习惯自己运送物资，因此花大笔钱购买车辆，但如果没有运送业务，这些车几千万的成本将会闲置。而将运送业务外包出去后，企业就无需为闲置成本而担心。同时，长途的运输风险也会大大削弱。 其次， 选择外包可以使企业集中力量发展核心业务。对大型企业来说，除将几个关注点或投资点作为自己的核心业务，亲力亲为外，一些日常工作业务就可以实施外包。比如，我们的核心业务是平台的搭建，以及平台高速服务能力的提升。因此，网点、分货中心、信息化、员工素质管理与培训就是我们工作的核心，而类似于运输的业务就处在核心之外。 再次，可以提高服务质量。在一定程度上，外包就是专业化的代名词。对一家企业来讲，在决定将自己的某项业务外包的时候，就必须根据实际情况选择能提供高品质服务的外包企业，正确选择外包商。这样企业才能真正体会到外包所能带来的各种好处。 最后，提高安全性。大家知道，中国企业的诚信度各一，有的好有的不好。可作为外包公司，诚信度往往是它赖以生存的基础，很少有人会以身试险。
