爱华网撰文/白鹤 腾讯研究院沉下心来了解用户需求，在短短的两年里申请专利2100多项，远超其他的国内互联网公司。
腾讯投资1亿元组建了研究院，这是中国互联网企业第一个研究院。这个团队的任务是：培养新产品、新功能，为腾讯小企鹅带来更多的魅力，赢得更多用户的满意。 一切基于CEO马化腾的一句话：“腾讯研究院要组建一流的人才团队、打造一流的互联网技术研究平台、创造一流的创新环境、实现一流的用户价值。” 马化腾是腾讯的CEO不假，但腾讯研究院员工背后送他一个新“头衔”——“首席体验官”。“他会去体验公司的每一项产品”，腾讯联席CTO熊明华介绍，QQ邮箱在两年里实现了500多项创新，其中约100多项都是马化腾亲自体验后提出的。 马化腾的做法显然影响着这个年轻团队的成长轨迹。经过两年的发展，腾讯研究院取得了丰硕成果。截止今年3月，腾讯研究院已申请专利2100多项，获授权专利超过300项，远超其他的国内互联网公司。日前发布的QQ2009采用全新内核“Hummer”就是研究院的重要成果，QQ2009的破壳而出就是团队每个成员一次“脱胎换骨”的经历，大家紧绷了三年的神经终于可以放松了。 回望这三年，参与其中的殷宇最大的感受是：“我们不仅是在做项目，更重要的是在打造一个团队。”他回忆，“当时内部和外部都有很多质疑，不明白这个产品要做什么？有何意义？” 研发团队成员大都是二十多岁，意气风发，对他们来说，开发QQ2009中遇到的最大挑战不是技术，而是对功能应用的精到洞察，以及对不同场景下用户需求的精准把握。但这样的经历确实“很锻炼人”，腾讯研究院整个团队的心态在这个产品的研发过程中也悄悄地发生了变化：“我们都不再急于把某项功能推介给用户，而是沉下心来了解用户真正需要什么。”
