爱华网采访·撰文/汪洋 DHL不仅在资金上支持公益事业，更是把员工带到其中，培养其责任感，更好地为客户、为公司服务。 张先生的公司有大量的快递业务，但与其合作最多的是国内的民营快递公司，因为“价格比较合适”，不过重要的文件或是要发往国外的文件则通常首选DHL（中外运-敦豪），“他们的服务真的很好。” 事实上，DHL的知名度不仅仅来源于优质服务，还来自于对社会责任的承担。 2008年8月11日，DHL志愿者日首次在中国启动。作为DHL在华企业之一，中外运-敦豪的员工志愿者日围绕“小书包，大未来·DHL爱心背包行动”为主题展开。在志愿者日期间，DHL在华企业中外运-敦豪和DHL全球货运物流通过鼓励遍布全国的各分区、分公司，各部门员工的积极参与，募集10,000份汇聚爱心的学习用品，送给四川、陕西、甘肃地震灾区的学生，帮助他们重新拥有属于自己的书包，开始新的学习和生活。 “我们认为，作为一个合格的企业公民，它的责任不仅在于在遭受自然灾害时提供物资和资金的援助，更应该对灾区的救援、重建给予持续的支持，建立企业社会责任发展战略以保证回馈社会的长期性、稳定性和可持续发展性。同时，员工是企业最宝贵的资源，鼓励他们认同、参与社会公益活动也是企业对社会做出的重要贡献。”中外运-敦豪国际航空快递有限公司董事总经理吴东明说。
正如吴东明所言，DHL积极倡导的公益活动也是对员工、人才管理的一个重要组成部分。DHL支持社会公益事业，不仅是资金上支持，更是希望能够把员工带到其中，培养其对企业的责任心，对社会的责任感，更好地为客户、为公司服务。 DHL把参与公益活动、履行企业公民义务视为企业可持续发展的重要保障。“我们相信努力成为一名优秀企业公民的承诺不论对公司还是社会来讲，都是创造可持续性价值的基本条件之一。只有这样才能保障我们所从事的事业的可持续发展。”DHL如是宣贯自己的理念。 早在几年前，DHL便开始注重企业社会责任，利用自己物流企业的运输优势开展各种公益活动，包括参与抗震救灾物资的运输、支援贫困地区青少年教育事业的发展等。 2003年“非典”期间，DHL在上海启动“爱心快递”服务，免费为因启程匆忙而未能携带充足生活用品的第二军医大学赴北京小汤山非典定点医院医疗队提供快递服务；2004年秋，参与世界宣明会发起的“足球箱子”秋季活动，义务将70箱体育用品送到新疆、贵州等7个偏远地区。 在东南亚海啸期间，DHL通过包机为东南亚5个受灾国运输急需的生活必需品。 2008年汶川地震后，DHL又投身到抢险救灾的工作当中，凭借其在物流领域的丰富经验和优势，为灾后重建贡献自己的力量。 “我们帮助慈善机构收集救灾物资，并利用我们自己的资源、交通工具把这些物资运送到灾区，当时路况非常不好，我们的同事想尽了一切办法确保这些物资安全运达。” DHL用实际行动阐释了企业社会责任是企业发展战略的重要组成部分，当然也决定了其公益战略中无形渗透的市场战略，即通过自身广阔的递送网络完成公益活动中各项物资的配送，通过活动提升公司形象，传播公司理念，以达到关注环境、员工、社会和业绩的良性循环和长期发展。
