爱华网《中国质量万里行》
刘伊婷 江东 刘丽莎 位于福建省西北部的国家5A级景区（于1999年12月被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》）——武夷山景区，以她秀丽的景色吸引着无数游客来此游赏，更有香播千里、名扬天下的“大红袍”。近日记者陪着几个朋友，以散客的身份对武夷山进行一些调查，却听到很多游客都在抱怨：昔日的“大红袍”似乎已经变味。 拨开价格迷雾 由于武夷山有很高的知名度，所以每年来这里的游客都络绎不绝，交通问题尤为突出，今年武夷山景区添加了“景区旅客小火车”，成为了景区另一道亮丽的风景线。我们原想，有了“景区旅客小火车”，往返景区和旅馆会非常方便。却不料，从景区到旅馆根本不是一站式，而是下了“火车”换汽车。这还不算，原来福州旅行社每人报价480元左右的散客游，现今已悄然提到570元。 武夷山景区吸引我们的不仅仅是她的美景，还有让人回味的大红袍，旅游之际带一些特产回家，这应该是一件很快乐的事情。但是当记者到销售摊位购买大红袍时，才发现这里的大红袍都是天价，外面商场同样包装的1斤大红袍标价为100元左右，在景区内却要700元。 一位自称是业内人士的小贩告诉记者：“武夷山的大红袍茶叶闻名海内外，20克极品大红袍曾被拍卖了数十万元。而在武夷山景区周围，到处都能见到卖大红袍的。只要进了景区，价格就会翻10倍，有商家出售每斤1500元的大红袍，表面看来是商家亏了，其实这个茶叶的价格，可能只有100元不到。” 更有甚者，在景区销售的岩茶有相当一部分不是武夷山产的，而是有些商家从附近县区收购到武夷山加工，然后冒充武夷岩茶牟利。 2001年，武夷岩茶就获得了国家原产地产品保护，并且武夷山市在培植、加工、销售等过程严格执行原产地域产品保护的规定及标准要求，建立健全质量保证体系，经过几年发展已形成了品牌经济，成为武夷山经济的重要支柱。令人遗憾的是，武夷山风景区内假冒产品的出现，不但与原产地产品保护的初衷相背离，还损害了武夷岩茶的品牌影响力。“除了茶叶，一些土特产等，也会相对贵一些，”一位游客表示，“景区内的物价会高一些，如果贵20～30%左右，还可以接受，但一些天价土特产确实让人觉得过分，而且还有很多是假冒伪劣产品。” 不能忽略安全 除了游山，还可以在这里玩水。记者到九曲溪漂流准备买票时，却犯了迷糊，景区售票窗口告知散客票不出售,只对旅行社的团体售票，或者散客自己拼足了6个人才可以买票。现在并非假期，来武夷山的散客并不多，基本上是些旅游团，记者一行只有4人，还得再凑2个人才能购票。看着不断前来的旅行团一批批的买到了票去漂流,记者不禁觉得奇怪!难道散客就不能来九溪漂流了? 在太阳下晒了一个多小时，一位朋友有点受不了就跑去问售票口为什么会这样规定,里面一个站在售票口服务人员身边的女人说:“没办法,谁让你们不跟旅行社预定的!”我们听了都很生气却也无奈。第二天，记者终于找到了有关部门，打了个招呼后，才让我们购了4张票。
记者一行来到九曲溪1号码头，从门口到下竹排，大约还有200多米的路程，但这短短的一段路却让人有些担心。三五成群的游客在路上走着，却时而有大卡车横穿而过，原来当竹排漂游到下游后，都是由大卡车载回起点，循环漂游。可是，道路却没有区分车道和人行道，这不免让人有些揪心。一位台湾游客看到如此情景，不禁感叹道：“武夷山的风景比日月潭漂亮，但是管理水平就差得远了。” 走到溪边，记者也没看到任何的安全设施，只是任由游客挤上竹排。这九曲溪虽说不是很大，但水却很深，听说最深处达20多米。如此危险，景区管理部门却未建设任何的安全设施，着实让人难以理解。记者一行好不容易登上了竹排，可是还没划出多远，艄公便开始暗示我们要给小费了。 “我们不是买了门票么，还要付小费？”记者假装吃惊地问道。 “门票收入是给公家的，小费是各位老板自愿给我们个方便。给了小费，我保证让大家玩得更开心点。”艄公回答。 “那不给小费，就不会玩得开心吗？”记者追问道。 “如果我划得快点，这沿途的有些美景恐怕大家就会错过了。”买票拼排时堆积的怒火刚平息，这会就又被艄公给燃起了。当记者想要跟艄公理论的时候，旁边一位拼船的游客拉住了，他告诉记者，以前有个学生乘坐竹排，看到沿途的景色很美，于是他就想站起来拍照，可是因为没给小费就被艄公阻止了，学生不服气，刚站起来就被艄公拍了一巴掌。后来到景区管理处投诉，工作人员却说，这些艄公都是当地的农民，素质不高没法管。最后这事情就不了了之。 潜规则无处不在 听了这个故事，记者更觉得纳闷，难道因为艄公素质不高，有关管理部门就可以任其所为，就可以不履行自己的监管职能，对游客的利益与安全视而不见了吗？ 记者一行骑着租来的自行车来到水帘洞后，居然在门口买不到门票，在工作人员多次指引下，记者骑车走了好长一段路后，终于买到了票。进了水帘洞，我们还是被里面的美景所陶醉，提出来要照相留念，随即叫来了旁边照相小摊的师傅，但奇怪的是师傅手中拿的竟然还是带胶卷的老式照相机，当记者提出换数码相机拍照的要求时，照相师傅一脸无奈地说道：“不瞒您说呀，我们也想用数码相机，可是我们这个行当有一个‘潜规则’，必须要到指定的地方去买胶卷，洗照片。” “那景区的管理部门就不管吗？”记者问。“强龙难压地头蛇呀！”师傅说完无奈地摆摆手，示意我们不要再问了。看来，武夷山景区管理难以上台阶与不少的“潜规则”有关。 武夷山作为我国的5A级的景区，同时又被列入了《世界遗产名录》，这样的景区服务是难以让人接受的，如果每一个小商贩都可以随意“宰”客，而游客的安全又得不到保障，这种管理质量与5A级景区的称号是极不相称的。因此，我们也呼吁有关部门真正走出来管一管，为我们的游客营造一个良性的旅游氛围，让武夷山上那些变味的大红袍重新找回自己原本的味道。
