爱华网系列专题：o2o营销模式观察
去年以来，垂直电商一片惨淡。有的倒闭，有的经营举步维艰，以至于有业内人士预测：“垂直电商必死”，资本方也是避而远之。然而，就在日前，宠物电商波奇网却获得了千万美元级别的投资。作为宠物电商，波奇网属于更细分垂直的类目。据创始人唐颖之透露，投资方是看中了波奇的O2O发展计划，此轮融资也将被部分用于拓展O2O业务。 让线下商家分享用户红利 唐颖之所指的O2O业务，主要涉及波奇网宠物生活馆栏目下的宠物医院、宠物美容、宠物训练、宠物寄养、宠物摄影等线下业务。 据了解，目前波奇网对提供以上几种服务的商家梳理主要集中在上海市。接下来，波奇网将扩大范围，完成对全国主要大中城市相关线下店的梳理，对店家信息、产品、价格进行标准化处理，方便用户查询。 相对于自己开店，整合现有的线下店资源既省时又省力，可以快速完善自己的服务链。波奇网的O2O发展战略正是将其服务功能进行拓展。不过，这项“扫街”的工作难度也不容小觑。电商分析师庄帅表示，“招聘人员，收集店家信息，为店家拍照，制作新的展示系统、信息上传、页面制作和维护将是一个耗时耗财的工程。” 在独立电商分析师李成东看来，“赚钱”才是做O2O最直接最迅速的效果。和酷迪网、爱狗网等诸多国内宠物电商一样，波奇网自创立以来一直采取“社区加网站”的发展模式，网站内不仅设有商城，销售各类宠物商品，还开设有社区、百科等频道，其中社区频道按地域和宠物类型设有多个论坛，供宠物主人进行交流。受益于社区模式下的用户互动，波奇网积累了一大批忠实用户。现在，波奇网整合线下信息拓展O2O业务等于把用户转手卖给了商家。 目前，波奇网已经与线下商家合作，开展了团购和促销业务，用户在线上购买线下商家的服务，在线上支付成功，然后去线下消费，线下商户也可利用波奇网的平台进行产品和服务的促销，以吸引线上客户。唐颖之表示，波奇网会根据成交额与线下商家确定一个大约10%~5%的分账比例，而在扩展O2O业务初期，波奇网还处在扩大店家数量，扩大规模的阶段，并不打算扩大分账比例。 善用线上社交工具 对于垂直电商来说，找准细分人群，提供差异化的产品或服务是必由之路，而黏住用户、提高用户忠诚度是关键。 波奇网做O2O的关键是拥有大量用户。据唐颖之介绍，2007年，在波奇网创建之初，波奇的创始团队主要是通过QQ群等线上方式获取用户的。当时，团队也曾想通过线下店等渠道获取用户，但是去宠物店消费的人大部分年龄较大，这些用户即使被成功获取，而要将其转化为线上用户仍面临改变其消费习惯这一难题，因此波奇一开始就集中通过线上渠道获取用户。 目前，波奇网不仅建有自己的官方QQ群，还开通了新浪官方微博账号和微信账号，向用户教宠物知识，设立奖品邀请用户晒自家爱宠照片，将“宠物社区”“波奇百科”“美图秀秀”的功能缩小化搬上最新的公众平台，以吸引用户黏住用户。据统计，波奇网目前的注册用户已达150万人。 唐颖之表示，此前，波奇网仅在上海和华东地区设有仓库，而在此次融资到位后，将用于仓储建设和网站建设，加快在华南、华北地区的业务拓展，并在华南、华北新建两个大仓，提高货品配送速度和服务水平。 大平台竞争暗流汹涌 毋庸置疑，所有垂直型电商平台都面临和综合型电商平台的强势竞争。放眼目前的电子商务市场，京东、淘宝、亚马逊等综合型电商平台似乎已经一统天下，特别是京东、淘宝开放平台战略的推出使得垂直电商的发展空间进一步受到挤压。 唐颖之表示，目前波奇网在京东、1号店、淘宝等综合电商平台上都开设有店铺，在她看来，这对于波奇和平台上来说是一举两得的好事，波奇多了一个销售平台，而大型平台商也可以完善宠物供应链，丰富其SKU。 针对不同平台的用户特点，波奇网也在选品上下了功夫。比如，京东的用户主要集中在北方，北方人大多喜欢大型宠物，波奇在京东上适用于大型宠物的商品就多一些；而1号店的用户多位家庭主妇，对价格比较敏感，于是波奇就在1号店上偏重“实惠”的商品就多一些。正是因为对症下药，实行差异化供货原则，目前各大综合电商平台已经成为波奇网销售渠道的重要组成部分。 但在庄帅看来，这样和谐的格局未来终将被打破。
目前，国内宠物相关行业的年产值大约在300亿~400亿元之间，市场规模小，获利空间小，现在这些猫猫狗狗的生意是小生意，综合电商平台自然懒的花费力气搞自营。但是，随着经济增长和国人生活水平的提高，我国宠物数量正以每年20%~30%的比例高速增长，在3到5年时间里，宠物相关行业的年产值将达到1000亿元，市场逐步趋于成熟。届时，综合电商平台看到有利可图必然会介入自营。到那时，由于综合平台商具有流量和用户优势，各类商品品牌商以及提供美容、医疗等服务的线下店将主动向大型平台靠拢，现在垂直电商花费大力气建立起来的供应链优势将有可能被一朝击垮。“这样看来，波奇网搞O2O自建线下店似乎更加靠谱一些，但是需要的资金将远远大于整合目前线下店所需资金。”庄帅提醒。
