悟空搜索:如何演绎3G时代的传奇



系列专题:3G营销观察

傍晚时分。当在外地出差的你饥肠辘辘地走出高楼,在陌生的街头,你只想点上一份热喷喷的咖啡再加上刚烤好的鸡翅,好好地饱餐一顿。此时,你不用抹开面子向行色匆匆的路人询问。掏出手机,只需输入“肯德基”三个字,立刻就会出现离你最近的肯德基餐厅的电话和导航地图,再往下翻,也许还会有最新的特价单品。这一切或许两三年内就能实现。

“聪明”,这是杨宁对于悟空的评价,而“好用”则是杨宁认为评价搜索唯一的标准。随着3G时代的来临,无线通讯速度的极大加快,当手机的上网速度超过电脑时,有多少人会像今天用百度、Google一样用悟空?这个数量难以想象。而悟空所要做的,就是理解用户的问题,以更快的速度更准确地提供用户所需要的答案。

在清华科技园的19楼上,新搬过来的办公室里还有工人在做最后的整理,而悟空的团队每个人都有条不紊地工作着。在全透明开间的办公室,记者见到了杨宁,开始第三次创业的他目前把大量的精力都投入在悟空搜索上。从23岁创办Chinaren , 27岁第二家公司空中网在纳斯达克上市,他一直都演绎着传奇。他多次在接受访问时说这会是他的最后一次创业,等悟空搜索成熟后就要去享受人生了。言语间显然是对于悟空搜索他有更高的标准和期待,或者真正的传奇正在这里孵育。

悟空重出世

悟空搜索诞生于1999年的Chinaren,当时做了主页大巴、校友录、搜索等,因为搜索不是Chinaren的主要发展方向,因此基本上悟空搜索在当时只是一个名字。

2008年年底悟空搜索重新出世,由杨宁带队自立门户再次创业。谈到悟空现在的运营状况,杨宁诚恳地说,“悟空是一家创业公司,所有创业型公司共有的特点,简单地说就是公司处在高速发展时期和需要大量的资金投入。目前悟空搜索还没有赢利。”

2008年在全球金融危机的情况下,为了不影响空中网的业绩报表,也本着为股东负责的态度,空中网终止了搜索方面的人员和资金的投入,而由杨宁创办的悟空搜索来给空中网提供服务。更重要的是对搜索行业的看好和对悟空前景的看好,杨宁决定用自己的钱来做高风险大投入的搜索公司。

搜索行业 好用为王

互联网行业本身就是一个黄金行业,行业年增长率和利润率都很高,平均运营利润率达到30%,一些公司甚至达到60%,是其他行业难以企及的。而搜索公司又是目前这个行业中最赚钱的公司。2008年全球互联网公司排名第一的是Google,市值1020亿美金。中国互联网公司排名第一的是百度,市值60亿美金。毫无疑问,搜索虽然提供最简单的服务,但是作为人们上网最重要功能性服务提供者,它的市场前景一片光明。

 悟空搜索:如何演绎3G时代的传奇

但另一方面,搜索与综合门户网站、社交网站良好的用户粘连不同,搜索完全用搜索体验来取悦用户。

而自己做一个搜索的想法正是来自于杨宁自己用搜索时的体验不佳,“作为一个用户,目前的搜索提供的服务还不够好,”杨宁略微停顿,用他常用的问句体说,“你认为现在的搜索好用吗?当你搜索任何东西,都会出现很多的链接。搜索是在解决每个人每天的问题,而不是用链接的多少,来衡量它好不好。你问用户,‘你对答案满意吗?’用户说:‘不’。那么,你的努力就废了。”

在搜索行业金灿灿的利益前景下,行业竞争是非常残酷的。搜索的用户忠诚度不是标准,哪个好用就用哪个,所以创立不久的Google很快挤占了原来雅虎搜索的用户份额,而在中国,百度重演后来居上的戏码。

搜索行业只有一条真理,那就是好用为王。

金箍棒挥出搜索新天地

对于移动互联网的竞争,杨宁认为会比PC(传统台式机)互联网竞争更加激烈, “移动互联网不仅仅是PC互联网的延伸,而是全新的网络,PC互联网用户平均一个月访问100个网站,而移动互联网用户只6个网站,竞争会更加残酷。但获胜者收益会更大,因为用户会上更少的网站,搜索引擎会成为真正意义上的门户。”

手机搜索和传统互联网搜索的显著不同是,在PC上大家用Google、百度,会不断改查询词,想办法看结果,不好再改,找一个东西可能会看一大堆链接,花十分钟才找到你想找的东西。在手机搜索上,用户常常是在无人可以询问的情况下,用户也不喜欢打出很复杂的句子、很多的关键词,在较小的界面上用户也不可能去浏览很多的网页,而是希望能很快得到一个结果。因此,搜索必须学会理解用户的问题。

“What is the question?”杨宁举了个例子,“当一个用户用手机搜索肯德基的时候,他问的可能并不是肯德基是个什么样的公司,而是需要找到它。这种答非所问就是一种人工智能的体现。悟空搜索和其他搜索最大的不同是,它会理解你要问的问题。

“如果你用悟空搜索肯德基,它会列出北京市的肯德基的店铺地址和电话。目前手机的屏幕大小有限,我们希望最快也最清晰地给出客户真正需要的答案。”杨宁说。

为什么不直接列出最近的?杨宁解释道:“现在对用户地理位置的信息还没有开放,所以只能大致知道你所在的城市,如果开放,我们当然会提供更精准的服务。”

对于悟空搜索的技术,作为工程师和搜狐首席技术官出身的杨宁底气十足,“我们的工程师都是百里挑一的。”

悟空在选择团队成员上标准严苛,往往面试一百个工程师,才会录用一个。而在悟空的小社会里,没有级别之分,只有“议会”。“议会”?是的,您听的没错,杨宁尝试用一种全新的管理模式来带领悟空的团队。在悟空开放式的宽敞办公室里,每个工位的大小都一样,这里倡导人人平等,决议则由“议会”负责。

目前“议会”由杨宁、两名负责技术的工程师和两名负责产品的人员构成,包括公司的决议、人员的任免等都由“议会”投票决定。“根据人员的增加,我们还会继续增加议员的人数。”谈到悟空的议会制,杨宁很兴奋,他用传说中亚瑟王和圆桌骑士向记者说明这样的体制设置,“为什么桌子是圆的?因为这些骑士每个人的等级都是一样的。”

成员如果有任何想法都可以以提案的形式向“议员”申报上会,通过表决就实施。通过这样的团队管理方式,杨宁希望悟空发挥出每个成员最大的能动性。

悟空在路上

对于悟空的赢利模式,杨宁说,“当然是互联网广告业务。”对于未来悟空会不会采用类似于百度、颇受争议的“竞价排名”方式,杨宁没有正面回应,“这还不是悟空现在要考虑的问题。把搜索服务做得更好,是我们现阶段最关注的事情。”

空中网从真正开始筹备到上市只用了短短三个多月时间,创造了中国公司在纳斯达克上市的最短时间记录,而杨宁也是纳斯达克上市公司中最年轻的创始人。对于悟空未来是否走上资本市场,杨宁表示这是确定的。但是他表示这次会走得慢一点,经营得更好一点,再推出去。对于上市时间,杨宁表示并不着急,但今年年底肯定会出现一次比较大的融资。“不一定是创业版,也不一定是纳斯达克……”杨宁回应记者的猜测。

对于未来悟空上市和年初3G牌照的发放,杨宁都没有太多的兴奋,这可能是因为他早已知道这些都是会发生的,而悟空所要做的就是全力以赴打造一个真正好用的搜索。“你想要什么它都会给你答案。”杨宁这样来形容他理想中的搜索引擎。

记者后记:

从准备采访提纲到完成采访的一个月,悟空搜索的页面已经做了更新。悟空搜索还在做一个联盟——悟空联盟,给予每千次搜索15——20元的回报来吸引更多的网站将悟空搜索放在自己的网站主页上。悟空正在全力以赴,从技术到用户覆盖到产品开发的多个层面,而杨宁本人也一改低调更多地接受媒体的采访,以进一步提升悟空的知名度和拓展融资渠道。

尽管杨宁天生的娃娃脸上一直带着和蔼的笑容,可是采访中记者还是能强烈地感受到他强烈的用世心。作为他的最后一次创业,无疑他对各个方面都有着更高的要求与标准。在搜索领域第一位的网站几乎已经占据了搜索广告总营收的75%,第二位的网站可能是20%多,而其他的能分到的空间就微乎其微了。面对这样的行业结构,做得最好可能是必须、必然的选择。尽管行业内竞争激烈,但是杨宁对于行业结构的深入洞悉,对于运营模式、营销推广的熟悉老练,作为一个资深工程师在技术方面的精通,作为一个创业人创业历史的辉煌,每一点都在为悟空未来的成功加码。

正如杨宁所说的,今天的手机搜索根本还谈不上是一个成熟的行业。目前每天有1500万人用移动QQ,用移动搜索的只有200万人。而在传统互联网领域,搜索网站是每天上网人群登陆最多的网站。而在3G全面爆发以后,搜索引擎用户必然成几何级数迅速增长。悟空真正的竞争对手会是已经割据了PC互联网领域的大鳄,在3G大爆发的拐点来临前,悟空需要全力以赴做好准备。

在传说中,亚瑟王最终带领着他的圆桌骑士统一了不列颠群岛。祝福杨宁和他的“圆桌骑士”好运!

  

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