爱华网文 / 陈振烨
惠普卓有成效的IT变革，使其每年可以节约10亿美元成本，也证明了一点：采取积极的IT策略，将会改善企业运营成本，提高运营效率，有助于企业率先摆脱经济危机。惠普试图通过“业务科技（B.T.）”向客户传递这种商业思想，也准备将自身的成功经验和技术与他们分享。 惠普最新一项调查显示：经济低迷使企业在其行业内排名改变的可能性提高了一倍以上，这就意味着：如果决策做不好，即使行业排名非常靠前的公司，也可能很快失去原有的优势。 “业务科技就是在帮助客户降低成本，减少风险，并能做出更好的决策。”惠普公司全球副总裁、中国惠普有限公司总裁、企业计算及专业服务集团（TSG）总经理符标榜接受本刊独家专访时说：“惠普希望帮助客户聪明地运用资源，用30%的投入管理IT运营，70%的投入去创新。” 作为“业务科技”所属部门TSG中国区负责人，符标榜每周至少有两到三天时间是在与客户交流，了解他们的真实需求。他也试图告诉客户，如果他们能够精简自己的企业，他们将成为帮助企业度过危机的关键性人物。 2009年3月11日，惠普“业务科技”推出一系列新产品、解决方案和服务，通过对IT进行标准化、自动化和优化，实现短期成本的节约，帮助企业在经济低迷时期抵御衰退。 B.T.价值凸显 《经理人》：金融危机还在不断蔓延，越来越多的企业开始把目光投向信息化，希望IT能够帮助企业抵御风险，惠普“业务科技”能给企业带来什么突破？ 符标榜：“业务科技”是个比较领先的概念。首先，惠普有很多很好的硬件，我们是开放式的平台，强大的兼容性可以为客户提供更多的购买选择，不会再绑定到一个品牌上面，这在一定程度上降低了很多成本。 其次是BTO（业务科技优化），惠普拥有很多管理软件。今天的IT环境存在的主要问题在哪里？其实就是数据管理。如果大量数据无法在一个层面被管好，企业的风险就很大，早一点具备管理的能力就比较容易去降低风险。所以硬件成本的降低是基础，中间层如果有很好地管理软件，我们就可以减低风险。 最后是企业需要信息支持管理者做决策，针对这块，我们有Neoview 数据仓库解决方案，可以在你的数据里面搜查客户原始信息。信息准确、有效管理，可以帮助企业更快的制定决策，并能降低业务运营的风险，从而实现更好的业务成效。 优化技术投资 《经理人》：处在目前这种经济环境下，很多企业削减了原计划中的IT投资，这使得CIO更看重新上IT项目的短期投资回报率，你认为CIO该如何应对当前的局面？ 符标榜：我认为，作为企业的CIO（首席信息官）一定要对怎么花IT费用非常清楚，CIO应该认识到，单有很大的IT投入,并不一定能够带来很高的效率。 惠普可以通过三大举措帮助CIO实现成本的优化配置，有效的应对当前的经济形势。首先，企业需要通过对技术的标准化、优化和自动化实现短期的成本节约。我们的很多产品和解决方案都可以帮助实现，比如大型机现代化和虚拟服务平台等，都可以在很大程度上帮助提高IT效率并降低运营成本。 第二，CIO们应该根据业务优先级，选择对有助于降低成本的新技术进行投资，如惠普最新推出的多层级混合设计服务、整合与虚拟化ROI服务等等，都可以有效的实现成本的节约，帮助企业实现投入的最大化。 第三，CIO们应该选择更加灵活的资源组合，这一方面惠普可以为CIO们提供灵活的采购选项保证关键业务的运行，并将成本投入与实际应用相结合，来帮助客户增加预算。 CIO应是决策者 《经理人》：对很多企业来说，经济低迷促使他们重新审视IT部门的作用，让其在创造业务成效方面发挥更大作用，你认为，CIO的地位和角色将发生哪些转变？ 符标榜：我认为，同以往相比，今天对CIO的要求更高了，现在IT对业务的响应速度越来越快，比如我们有些客户在全球范围内监测他们网站的访问，哪一个服务器在哪里，是不是别人访问速度慢了，如果慢了不去马上解决，客户就可能不再上你的网站。所以，我们有很多saas平台，在全球可以为客户提供相关服务，帮他们去管理。 CIO更多的应该考虑如何为公司传递业务价值，应该跟CEO密切配合。而不再是忙于各个部门系统开发的救火队长。IT不再只是支持业务的发展，而是要带动业务的发展。
CIO应该是一个决策者。他如果只是一个支持的角色，就永远都要应付短期的业务需求，如果你是一个决策者的话，就会有意识地站在业务的层面上进行长期规划，并将这些计划传递给业务部门。业务部门就会知道将自己部门的需求告知CIO，CIO就更能去做提前的准备。 看好中国市场 《经理人》：2009年个人电脑和打印成像市场普遍在下滑，也必然给惠普造成一定冲击，你所感受到的中国市场情况如何？ 符标榜：市场消费类产品的确受到一些影响，但总体还是稳定的。很多企业投资都处于观望状态，他们越来越多地考虑战略性的采购行为，规划投资的优先级。不过，由于中国经济状况比较稳定，我认为，中国大型企业应该不会受到特别大的冲击，我对这点比较乐观。 很多大型企业都是我们服务业务的客户，他们的计划比较长远，尤其是电信客户，他们一直在增加基础设施方面的投入，3G激发很多新需求。
