爱华网文/本刊记者李颖 发自上海
10月30日，是10月里最后的一个星期五，坐落在静安公园旁欧莱雅中国总部的咖啡厅里摆设着各式各样法式糕点、水果和饮料，在轻松但又略显隆重的氛围里，近70多名员工济济一堂，他们在这里接受来自盖保罗总裁和各部门负责人的嘉奖，除了脸上洋溢着同样的激动和欣喜之外，他们还有一个共同点：他们都是在每年的金秋10月加入欧莱雅这个大家庭的。
每月的最后一个周五，同月份进入欧莱雅的员工会聚在一起庆祝他们共同的“员工入职周年庆典”。庆典上员工不仅能收到来自欧莱雅高层亲自的嘉奖和鼓励，还能获得一份由公司各品牌产品组成的精美礼物。盖保罗已经记不清是多少次参加“员工周年庆”的聚会了，他告诉记者，“只要我在上海，一定会亲自参加庆典对员工表示祝贺和鼓励，员工是欧莱雅最大的财富。举办这样的活动，我们也希望传达给员工一个信息，员工是欧莱雅的核动力，没有他们，任何事情都无从谈起。我们在乎你，关心你！”今年1月6日，欧莱雅中国喜迁新址，员工们阔别了见证欧莱雅在华发展重要阶段的中华企业大厦，搬进了最新落成的越洋广场，后者地处静安寺商圈，是目前上海最顶级的办公楼之一。盖保罗表示，此举不仅为满足公司快速发展的需求，更为员工提供了一个最优越和舒适的办公环境。在这寸土如金的商务楼，欧莱雅还专门开辟了一个区域设立了员工咖啡厅，丰富的餐点饮料、台式足球小设施、落地玻璃窗外静安公园的静谧，给员工营造了一个舒适、充满现代感的茶歇小地。“我们有170名员工参与设计办公环境。自从欧莱雅新办公室计划开始启动，讨论和改进就没停过。反反复复地修改细节，每一个管理人员都要统一其部门员工的意见，办公室和会议室用什么椅子，画怎么贴，门的高度、窗的亮度怎么定，一个细节一个细节地过。单是前台那几块小石头的颜色，就返工重做了很多遍，而那几把玫红椅子，公司为了追求花瓣的色泽，颜色和布料也换了很多次。此外，新办公室还有一大特色，每一层都有几个‘花了很多心思设计’的公共角落，为的就是让员工除了办公桌外还能有个休息聊天的空间。我们只是希望，员工每天来上班都能觉得开心和温馨。”说到这里盖保罗望了一眼窗外，自傲之心溢于言表。 “我们尽一切可能为员工创造良好的办公环境。今年年初，公司搬到越洋大厦，尽管搬迁的事情很早就决定了，正式搬的时候却赶上了金融危机。从宏观环境来说，这是一个艰苦的时候，从公司角度意味着巨大的财务投入，当我看到员工以更好的心情在新的办公室激发创造力的时候，这种投入从回馈来说是巨大的。”盖保罗说。欧莱雅除了为员工提供良好的硬件条件，还为员工的职业发展提供尽可能的机会。“在公司内部通过提供激动人心的快速的职业发展进程以及多元化的职位，帮助员工进行职业发展。我们有集团的价值体系，当然也会根据当地的政策因地制宜。近期一个面向集团内全球员工的人力资源网站‘我和欧莱雅’刚刚上线，其中也有为中国员工特别设置的部分。”
盖保罗补充说，“这些归功于欧莱雅集团内部业务部门划分的组织架构，员工能够有机会在不同的业务部分体验各种商业模式的工作。我们会安排非常全面的‘文化’培训，与员工一起分享欧莱雅的价值观，所以全球的培训计划都是基本一致的。你要让公众信任你，要让员工有幸福感，能感受到公司给他的温暖，这样你才能够得到更多。让员工随着公司一起成长，与员工分享每一次成功。” 就如同欧莱雅生产的色彩各异的唇膏、染发剂一样，这个在业界享有色彩权威地位的化妆品公司，其创造性的招聘方式同样异彩纷呈。据悉，创造性招聘的理念起源于20世纪80年代中期，它在大学发起的管理培训生计划，堪称经典。“招聘年轻的大学毕业生并悉心地培养，这是欧莱雅一贯的传统。欧莱雅通过一系列精心设计、各有侧重的校园赛事寻找适合的人才，包括欧莱雅校园市场策划大赛，欧莱雅全球在线商业策略竞赛、欧莱雅工业大赛、欧莱雅创新实验大赛、欧莱雅校园创意设计大赛等，比赛将同学们置于真实的商业环境中。我们有很多成功的例子，有些员工从毕业就以管理培训生的身份加入欧莱雅，经过一路的培养和发展，现已成长为经理及更高的职位。而在线招聘网站是面向全国的，在线招聘网站帮助我们将申请人按照申请的区域进行划分。而猎头公司则主要帮助招聘内部没有合适人选的中高层经理及非常专业的技术职位。” 由于欧莱雅业务范围广，人力供给链条过长，很容易把利弊放大，如何才能使整个链条上的人独立而又协调一致？对此，盖保罗表示，“这也是欧莱雅独具特殊的能力。不是一朝一夕就能实现的，是一百年来兼容并蓄的结果。欧莱雅持有开放、平等的沟通环境，非常相信每一个个体能够跳出思维的框框、提出创造性想法的能力，所以我们喜欢把不同个性、背景、专长、年龄、性别、环境的人组合在一起。组建一个富有胆识、创造性、激情、敬业和企业家精神的团队不是一件容易的事情，可以说是一个挑战。我们aihuau.com喜欢多样性，并享受这种多样性，它给我们带来了新鲜的空气。从商业的角度来说，与我们崇尚美的多样性的理念一致。在欧莱雅，我们是以团队合作的方式进行工作的。每一个个体在这个公司中都发挥着不可小视的作用。我们鼓励员工进行人际合作，并将‘领导力’作为评定绩效的标准之一。”在化妆品市场竞争日趋激烈、时尚脚步日新月异、瞬息骤变的今天，欧莱雅凭借团队“诗人”的梦想与“农民”的实干实现了一个又一个成就，如今，欧莱雅很多员工已经把公司的生意当作自己的生意来看管，让每一名欧莱雅人都成为公司的“主人翁”。
