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陈颂文认为，虽说是消费者创造了时尚，但流行文化、大众文化等都在影响他们的消费决策。随着市场不断细分，企业必须与竞争对手保持清晰的分界。因此，掌握全球潮流资讯，对于企业来说尤其重要。
文/本刊记者李颖 发自上海
也许你想象不到，在全球各地的时尚之都逛街，在旅游胜地的沙滩上为游客拍照，竟然也是工作。的确，如此惬意的工作正是WGSN的分析师们乐此不疲的原因。
“WGSN（Worth Global Style Network，简称WGSN）分析师的工作都很开心，即便耐克的主管也喜欢在WGSN工作，他们在全世界不同的地方飞来飞去，与市场紧密互动。”WGSN大中华区业务总监陈颂文说。相比WGSN分析师而言，陈颂文的工作就没有那么轻松了，他每天都要接触不同的客户。随着市场不断成熟，WGSN的服务开始贯穿于供应链的各个环节，WGSN服务的客aihuau.com户不仅有服装企业，而且有面料、家居用品、电子产品、零售、广告等不同行业的企业。那么WGSN究竟依靠什么“魅力”吸引众多企业如此“依赖”它？为此，《新营销》记者采访了陈颂文。《新营销》：WGSN究竟是一家什么样的公司？陈颂文：WGSN的总部设在伦敦，运作大概有11年了，是全球第一家，也是最大一家对消费者行为、时装潮流资讯等进行深入调研和分析研究的公司。以前我们主要看杂志，现在互联网是一个新的平台。我们更新资讯的速度很快，每天甚至每个小时更新。我们有很多工具可以帮助设计师和买手在WGSN累积了10年的资料库里搜索资讯，WGSN俨然是一个微缩的时尚“图书馆”。WGSN在伦敦、东京、香港、米兰、巴黎，以及北欧、北美、南美等地有200多名做潮流预测的记者和编辑，平均每天会有20份报告问世，内容涉及时尚新闻、商业资源、展会博览、面料世界、灵感源泉、零售对话、时装秀场、媒体视野、时尚趋势、世界橱窗、潮流都市、妆容风尚、青春少年、运动时尚、图案天地、潮流辈出。我们的成员来自世界各地，他们在行业内有超过15年的丰富经验，曾服务于ZARA、耐克、保罗·史密斯、Arcadia、Firetrap等知名品牌。
《新营销》：WGSN做预测的工作流程是怎样的？陈颂文：因为是消费者创造了时尚，他们受到各种环境的影响，比如，政治的改变、流行文化的改变、大众文化的改变、建筑设计的改变、音乐的改变等都在影响他们购买产品的决策。随着市场不断细分，与竞争对手保持清晰的分界变得越来越重要。我们的强项在于预测的提前度从两周、半年到一年甚至两年。我们在英国有一支队伍，他们观察全球人类的消费行为，并把其中的改变准确地捕捉过来，再做分析，每个季度推出三个主题，同时为了确定其是否准确，会邀请行业里的设计师进行审核。在预测结束之后，我们会推出深入报道和一线分析，帮助设计师掌握最新的资讯。《新营销》：WGSN为60个国家和地区的3.5万个时尚品牌、零售商、制造商，以及汽车等非服饰行业的企业提供创意智慧，由于每家公司的特点不同，你们如何满足客户的不同需求？陈颂文：其实客户从WGSN得到的信息是一样的，除了纺织时尚图片之外，还有设计草图、趋势报告、即时信息和深度分析等，客户用2分钟就可以掌握T台的重点，知道哪些颜色、面料、印花是流行的。不同的客户，选择不同的潮流资讯，并把内容进行转换。例如，把T台秀中服饰的配件转化到自己的产品里，台湾的一个客户推出一款手机，它的设计就是从时装配件的珠宝设计里转化过来的。订货会上的橱窗设计，演唱会上的舞台设计，客户都可以通过WGSN找到灵感。不同的客户看WGSN的东西会做出不同的设计，因为我们给出的是一个大的方向，至于细节方面，客户要根据自己的需求来做。例如，李宁、安踏、耐克、阿迪达斯都在使用WGSN，但是由于针对消费者的层次不同，它们各自的产品风格也不同。虽然WGSN网站用的是英文，但是对于其他语言的国家使用者来说，看图以及掌握基本的英文就可以通过WGSN网站掌握潮流资讯，因为世界潮流的语言是相通的。一些客户最初接触WGSN网站，看到英语有些不习惯，但是他们使用之后就会发现其实挺容易用的。面对大中华地区如此庞大的市场，我们会推出中文服务，包括每个星期的十大重点中文报告以及每个月的中文研讨会。另外，我们刚刚推出了一个灵感分享平台，比如一个服装品牌，它的生产厂家要采购面料，就可以借用WGSN灵感分享平台把面料的图片发给面料供应商，缩短采购时间。在中国有一家做外贸业务的工厂，这家工厂之所以选择WGSN平台，是因为它的客户在使用WGSN平台。我们是供应链中间的一个平台，在这个平台上，大家用共通的语言来互动。有了新客户，我们先跟客户沟通，了解客户所在的行业，然后告诉客户如何使用WGSN的资讯。由于服装行业是互通的，做男装的企业不能只看男装资讯，也要看女装、童装、家居用品资讯。现在我们做家纺产品的客户已经进步到要看欧洲的T台秀，寻找做家纺产品的灵感。初次使用WGSN的客户重点会看T台分析，如果客户要了解相关设计主题是怎么来的，比如，2010年秋冬主题是“实用性”，客户可以看到实用性的由来，以及设计师的Blog链接，介绍实用性的书籍。北欧的设计师为什么做了这样的建筑物，在MTV里为什么某个明星做这种风格等，大部分客户没有太多的时间和精力进行深入分析，我们不仅为客户透视设计主题背后的成因，还会建议客户看哪些设计书。《新营销》：多年来，相对于供应链，WGSN的商业模式是否发生了变化？陈颂文：在每个市场上，时尚都没有模式，都是变化的。以香港市场为例，我们走品牌路线比内地早一点，最初开发香港市场时，主要是服装品牌企业定制我们的服务。随着市场不断发展，WGSN的商业模式唯一变化的是定制WGSN服务的不仅仅限于服装品牌企业，而是涉及供应链上不同的企业，比如面料、家居用品、电子产品等等。因为不可以等到品牌的买手来说什么印花、颜色，供应商再去找面料，供应商要在买手来之前就找好季度最流行的面料，所以整个供应链都要关注资讯，以前是品牌企业设计什么，供应商就跟着做，而现在要好好准备，如果不做好准备，订单可能就没了。所以企业必须提高市场反应速度，否则就会面临被淘汰的危险。中国是全球有名的工厂，以前是OEM（原始设备制造商）工厂比较多，如今广东的很多工厂已经变成ODM（原始设计制造商），我们在内地服务的客户从成衣品牌逐步延伸到加工工厂。我们在中国内地的客户，他们的设计师会做采购、买样板，出国机会比以前多很多，在湖南的做家纺产品的客户，他们的设计总监每个月都会去巴黎、东京、香港，即便你有无限的预算出差，但是你没有无限的时间和精力走遍全球，WGSN的200多位记者和编辑就像他们的眼睛一样，帮他们在全球各地捕捉信息。竞争的压力非常大，如果有了WGSN工具，每天都会有一个窗口让企业接触全球流行文化、潮流资讯，帮助企业的设计、采购人员提高能力。一些服装企业用了WGSN，两三年后，它们推出的店面设计，水平提高了很多。随着市场不断成熟，国内的品牌最终会走国际化路线，它们需要了解全球不同市场的资讯。即便是在国内发展，企业也要了解潮流资讯。因为中国消费者越来越国际化了，出国机会多了，媒体报道国外的东西多了，他们希望与国外的消费者接轨。
