CEO如果不能清晰说明其品牌的无形资产价值,或者无法理解品牌与客户的联系,他将陷入困境。──夏洛特·比尔斯,智威汤逊广告公司(Charlotte Beers, J.Walter Thompson)经历是领导者最强大的武器。──霍华德·加德纳(Howard Gardner),哈佛大学教授,《领导者心智》一书的作者。
![做行业第一品牌的诠释 《品牌领导》 第3章 对品牌识别的阐明与诠释](http://img.aihuau.com/images/a/06020206/02060947024845551.jpeg)
土星汽车和捷威计算机的核心品牌识别都包含一个"关系"维度──品牌是其客户的朋友。但这是一种怎样的朋友?派对朋友?铁哥们?旅伴?和你一起打棒球的朋友?还是生意上的合作伙伴?这种朋友关系如何区分于伙伴关系(如雪铁龙)或者一般关系[如奇士(Chase)]。怎样的角色模式、视觉形象和象征符号能够代表这种朋友关系?核心识别往往可以概括为几个词或词组,比如土星的世界级轿车,把客户当做朋友,而莫比尔(Mobile)则象征着领导地位、伙伴关系和相互信任。品质、创新、令人振奋、充满活力、富有品味、使用便捷以及各种关系(友谊、领导、合作和信任等)这些概念都是著名品牌核心识别的关键要素。然而遗憾的是,虽然这些表达十分简洁且便于传播和记忆,但仍会引发歧义,从而无法提供开展品牌工作所需的指导和激励。延伸识别有助于化解这样的歧义,虽然有时不是太直接。例如,如果将基于朋友关系的品牌个性具体化,就可以判断出朋友的类型。虽然还是有歧义存在,但这对于清晰诠释代表核心识别的词汇和短语还是很有用的。诠释还可以用于阐明延伸识别的要素(例如,幽默感或可靠性这样的品牌个性。)对品牌识别进行清晰诠释有三大目标。首先,要能够对品牌识别要素进行解释和细化,减少歧义,从而便于制定能强化品牌的决策和方案;其次,要能够强化决策者评估品牌识别维度与消费者产生共鸣的程度及品牌差异化的能力。最后,品牌诠释会产生一些有用的想法和理念,这有助于制定有针对性且有效的品牌创建方案。