特性要因图朱兰特性要因图-爱华网

　　·又称为鱼骨图或因果图，如下图二所示。·集合4~10人之间的有关人员(对此问题具有专业知识与经验者或有职责关系者)进行脑力激荡，并在轻松的气氛下，畅舒己见。·所有问题原因均已发掘提出后，再请大家输流发言，经讨论确认发生原因后，依其重要性之大小加以标示。

　　特性要因图的三种类型

　　A、整理问题型特性要因图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）

　　B、原因型特性要因图（头在右，特性值通常以“为什么……”来写）

　　C、对策型特性要因图（头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）

质量和密度思维导图领导者的质量思维

约瑟夫·M·朱兰（Joseph M. Juran）博士是举世公认的现代质量管理的领军人物。作为一个领导者，首先要把握社会、经济和组织发展的大方向，还要有管理一个机构的宏观思路和大局观，同时还要对主流的管理方法论有所掌握。这本书针对

在企业管理的实践中，我们的经理人几乎都自觉或不自觉地把自己当成了一个“警察”。每天就是发现问题，防范问题，围绕着员工的问题、企业的问题在绕圈子。结果是问题发现了不少，也解决了不少，但员工和企业的问题并没有因此而减少，相

质量管理是企业永恒的主题，是企业的第一生命，也体现了企业的综合竞争能力，然而部分企业质量意识和观念落后、缺乏质量管理体系、缺乏产品质量安全责任意识、对于全面质量管理理论的应用出现了重形式而轻实效的“两张皮”等现象，这将严

什么是全面质量管理全面质量管理(Total Quality Management,TQM) 就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理的概述20世纪50年代末，美国通

　　约瑟夫·朱兰是世界著名的质量管理专家，与戴明齐名，是举世公认的现代质量管理领军人物之一。朱兰的主要贡献是提出了质量的“适用性”理念，将人性尺度纳入质量范畴，以“大质量”促使质量管理从最初的统计方法向经营管理方向得以拓