风景在前方 风景在前方——写在过冬的日子里



系列专题:中小企业如何过冬

举目神州大地,季节轮回早已到了冬天。如今,北国彰显出千里冰封,万里雪飘;而南国在阳光明媚之下,依然飘散出一片暖气。这就是我们国家南北之风景,点缀着祖国山河的锦绣。

沿着南北的风景拉长我们的视野——企业、消费者、品牌、竞争对手,还有危机下的人们,勾勒出一道道独特与别致的风景,在似寒似暖的日子里呈现在我们的前方……

企业——最本质的风景

如果说美国有那一点做得好,值得我们学习的话,那么就是“公司化的美国”。我们中国随着改革开放那股春风,也成长出一种新的风景,叫做企业,准确定义是市场化的生存组织。相对于其他国家来说,我们中国现在走的是“市场化的中国”。

虽然我们在表面上看,“公司化的美国”与“市场化的中国”正靠得如此接近,但是从广义上来说,两者都构成了一个企业组织的形式,具有性质上明显的差别。“公司化的美国”是在资本主义制度下获得生存的,而我们“市场化的中国”是在社会主义制度下,甚至是“一国两制”这种特色制度下获得生存的。

当然,企业,都是市场化的生存组织。没有企业,就没有促进经济发展的组织存在。企业肩负着国家经济繁荣昌盛的使命,这是企业获得生存的关键性因素。每一个企业都应该怀着这个使命。无论是大型企业,还是中小企业,在任何时候,都应该把促进国家经济繁荣昌盛作为自己企业发展的目标。这里,企业家好似这个企业的轴心,更有责任地把这个轮旋转起来。

心有多大,就能走多远。一个企业与企业家的高度,决定了这个企业的前途与命运。当企业与企业家都怀着这个使命感的时候,就会发挥出超凡的能力,把企业发展推向更高的位置。

企业的发展,最怕就是缺少使命感,如果没有了使命感,企业每一个员工都缺少了斗志,就会在竞争之中迷失了方向。这就是很多企业到了一定阶段,突然一夜之间失去了价值,觉得已经赚得差不多了,也应该享受享受了。其实,我们企业的存在,不仅仅是为了把企业搞好,更是为了繁荣国家经济,让更多人享受到我们企业提供的产品与服务,提高人们生活水平与生活质量,让我们世界变成一个和谐的大家庭。

有时候,我们都觉得到繁荣国家经济这个风景在前方,好像离我们的企业很远很远,但是,能做得最大最强的企业,就是能为国家经济繁荣昌盛做出最大贡献的企业,更是能获得最好生存的企业组织,这便回归到了企业的本质。

消费者——最朦胧的风景

不是所有的风景都值得我们去看,不是所有的消费者都值得我们去爱。虽然更多的风景会让我们的企业大饱眼福,但是贪婪可能惩罚得我们一无所有。消费者,就是一道最朦胧的风景,让企业看不着清晰的面目。

有的企业喜欢消费者的感性消费,觉得这样消费者就会失去理智,作出购买决策的时候,就会无暇思考地购买了企业的产品。可是,感性的消费者往往有一个致命的弱点,那就是喜欢漂移。刚刚还觉得这个产品很好,转眼又觉得那个产品才最好。企业永远不知道感性的消费者能够喜欢什么样的产品,这着实让我们的企业痛苦。

有的企业喜欢消费者的理性消费,觉得自己的产品很好,有足够的理由来说服这类理性的消费者。理性消费者没有感性消费者的漂移,对每一件产品都表现出很理性,觉得应该多研究多研究一下,找了同类产品、替代产品、相类似产品等来一个认真的比较,比较来比较去,又觉得那么多产品都不错,可是到底购买哪一个呢?还是在思考一下吧!理性消费者陷入了思考当中。

面对感性消费者在漂移,理性消费者还在思考,企业如何办呢?难道就不看风景了吗?但是朦胧的感觉让我们觉得很好奇,需要好好去探索。还好,有品牌在帮助消费者选择,帮助企业去探索。

品牌——最有价值的风景

一幅同样的画,出自大师齐白石之手,拍卖可以上百万;但让普通人来画,可能就上不了拍卖的台面。这就是品牌的价值。从来没有任何时候,品牌对于消费者与企业如此珍贵,宛如最有价值的风景画,让消费者与企业如醉如痴。

妈妈,我需要一双耐克鞋。如果我们听到这是从一个小学生的口里呐喊而出,就知道品牌的价值与力量已经征服了我们年轻更年轻的一代。

事实上,品牌对于消费者,就是一种承诺,一种信任,一种关爱。因为,能够在消费者心中建立起品牌的企业,其产品代表着质量安全,品质超群,在购买过程之中就不必冒着危险。这就是消费者购买心理行为。

很多时候,企业都埋怨消费者不识货,可惜他们都忘记了消费者aihuau.com购买心理行为的变化,需要品牌来做出承诺,获利信任,并显示出企业关爱的理念。

其实,对于消费者来说,企业打造出响当当的品牌,企业就有理由可以不把消费者当上帝,消费者也不会放弃对品牌产品的青睐。

任何时候,品牌对消费者承诺了什么,就要兑现对消费者的承诺,即使这样做会付出更多的成本。因为一致性的承诺,能够兑现的承诺,会让消费者产生信任。那么,如何实现一致性的承诺呢?需要我们进行品类创新,寻找一个消费者心智里空隙的品类,承诺到消费者相信为止。例如联邦快速的“隔夜送达”,就是一种承诺,为了这种承诺,联邦快速就要一如既往地执行。

同时,实现承诺的过程,也就是对消费者关爱的过程。这是一个缺少关爱的社会,企业不断地实行承诺,就是对消费者的关爱。

虽然处于危机下的冬季,消费者的消费欲望有所收缩,但是,看见最有价值的风景,我们还是不愿意停下脚步来,因为,我们比竞争对手快一点。

竞争对手——最不能缺少的风景

一个人看风景是孤独的,在前进的路上,我们公司与品牌需要竞争对手,他们是不能缺少的同伴,更是前进的路上最不能缺少的风景。

我们许多企业为了争夺消费者,往往觉得应该把竞争对手打垮,可是在打垮竞争对手的同时,自己也在慢慢地消沉了。这就是不明白品类创新的秘密。

我们企业打造出一个品牌来,这个品牌背后,必然有一个相对应的品类。而这个品类必然是竞争对手没有的,或者还没有在消费者心智中生根发芽的,这时候,企业进行的就是品类创新。

当然,我们的品牌肯定是这个品类上的代表,是这个品类上的领头羊。如果形成羊群效应的话,还需要更多的羊加入到这个品类之中,这时候就需要竞争对手加入到我们品类创新的羊群队伍,才能壮大羊群的队伍。

做为羊群中的代表,我们公司需要做的就是保护老大的地位,以及维护羊群有序的向前发展,领导着羊群防止羊群以外的竞争对手来奇袭。

不要担心羊群中竞争对手的壮大,因为领头羊永远是你的。

在竞争的路上,特别是危机冲击的时候,我们能走多远,能否穿越竞争屏障,看多少的风景,还是需要我们竞争对手的支持。

人——最完美的风景

我们还需要人吗?我们还需要士气吗?沉得住,才能顶得住。企业需要人,消费者是人,品牌需要人打造,竞争对手同样是人。就是这些人,构筑成冬日里最完美的风景。可惜,这最完美的风景还是在前方。

跨越永远是我们人豪迈的姿势,可是在危机的寒冬下,我们这群人,是否能坚持到底,看到前方最亮丽的风景呢!

信念,人心里怀着一个信念,是不能放弃的,需要我们去坚持。

承诺,虽然不多,但一句发出内心,需要我们去坚持。

关怀,一直在行动,更需要我们去坚持。

季节是有变化的,人也是有变化的。可是,我们不能在变化之中掉队。

因为,我们是一群不同的人,需要沉得住,顶得住,才能看到前方的风景。

 风景在前方 风景在前方——写在过冬的日子里

寒冬里的人们,打起精神吧!

看,路已经在前方了!

看,风景已经走近了!

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