爱华网欧莱雅集团是知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。欧莱雅在整个20世纪中的发展史，是日化工业发展史上很有代表性的一部分。巴黎欧莱雅拥有骄人的产品研发背景，一流的药学试验室及皮肤学中心，遍布全球的研究测试中心，使其不断推出适应全球消费者不同需要的优质科研产品。 【集团简介】 欧莱雅集团是世界著名的化妆品生产厂商,创立于1909年。现在的各类化妆品畅销全世界,广受欢迎。除化妆品以外,该集团还经营高档的消费品,并从事制药和皮肤病研究。 化妆品,染发用具,护肤品,防晒用品,彩妆,淡香水和香水,皮肤病研究,制药,高档消费品 品牌: L‘Oreal - Maybelline - Lancome - Drakkar Dynamik - Retinol Re-Pulp (BIOTHERM) - Neutralia - Color Riche - Reverie - Sublime Finish - Rouge Chromatic - VICHY - KERASTASE 1996年欧莱雅集团(L’Oréal)收购美宝莲。该举动宣告了科技创新将与彩妆权威更完美的溶合在一起。6月，美宝莲由曼斐斯迁至世界时尚之都纽约。美宝莲纽约诞生了！以突破性的专利技术，美宝莲公司推出了新开发的妍彩系列（Great Wear）产品，包括：唇部彩妆、眼部彩妆及遮瑕产品。 欧莱雅在中国的商务始于1966年设立在香港的经销处。事实上，该公司1933年就曾对广州、上海、北京等大城市进行过市场调查。 1996年，欧莱雅公司和苏州医学院合作成立了苏州欧莱雅有限公司,同年又在苏州建立了第一家化妆品生产厂家,专门生产美宝莲(Maybelline)系列产品。两年后,第二家生产厂家在苏州建立,生产巴黎欧莱雅(L‘Oreal Paris)系列产品。 1997年，欧莱雅公司在上海创办了中国总代表处,负责在中国经销欧莱雅公司各类产品,目前已在50多个城市开办了几百个销售点。 2003年12月10日，欧莱雅中国以一个对外保密的价格，全资拿下了与之谈判4年的“小护士”品牌。所获包括“小护士”品牌、除了创始人李志达之外的所有管理团队、所有销售网点以及位于湖北省宜昌一生产基地等。欧莱雅的中国此举，是为了借助一个我国本土成熟低端品牌，完善其在中国竭力打造的品牌金字塔的塔基部分。 时间2004年1月26日下午，欧莱雅集团宣布已经和科蒂集团签定协议，收购其旗下的品牌羽西。 欧莱雅公司邀请了华裔电影明星巩俐作为其在大中华区的形象代表，成功打开中国市场。 【官方网址】 www.lorealchina.com 【旗下品牌】 顶级品牌：HR(赫莲娜)是旗舰产品 。 二线产品：Lancome(兰蔻)，Biotherm(碧欧泉)。 三线或三线以下产品：LOrealParis(巴黎欧莱雅)，kiehls(契尔氏)，美爵士、Garnier(卡尼尔)，羽西，小护士，INNEOV ,The Body Shop(美体小铺)。 专业线品牌：A‘SRALE(雅诗莱丽) 彩妆品牌：CCBPARIS、shuuemura(植村秀)、Maybelline(美宝莲) 。 药妆品牌：Vichy(薇姿)，LAROCHE-POSAY(理肤泉)、SkinCeuticals(杜克) 。 香水品牌：GiorgioArmaniParfums(阿玛尼)，RalphLaurenParfums(拉尔夫劳伦、POLO),caelParfums(卡夏尔)，VIKTOR&ROLF 。 日化线品牌：欧碧娜 【旗下产品】 1、消费产品（具有价格竞争力的高科技产品，通过大众零售渠道销售）： Garnaer - L‘Oreal Paris - Le Club des Createurs - Maybelline NY - Softsheen.Carson 2、专业产品（由系列新颖产品构成的组合品牌，以满足美容沙龙及专业人士的需求）L‘Oreal Professionnel- Kerastase - Redken - Matrix - Mizani 3、奢侈品（ 国际具有高声望的品牌，在专卖店销售并提供额外服务）Lancome - Retinol Re-Pulp (BIOTHERM) - Helena Rubinstein - Kiehl‘s - Shu Uemura - Giorgio Armani- Ralph Lauren - Cacharel - Viktor & Rolf 4、活性美容（在专业柜台及药店销售的皮肤美容品，由皮肤科医师及专业美容师提供使用质询）Vichy - La Roche-Posay - Inneov - SkinCeuticals 5、专业线（专供美容院使用） 【品牌历史】 1907年，年仅28岁的法国化学家欧仁·舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂，并由此创立了欧莱雅集团。 欧莱雅在中国的商务始于1966年设在香港的经销处。事实上，该公司1933年曾对广州、上海、北京等大城市进行过市场调查。 1996年，欧莱雅公司和苏州医学院合作建立了苏州欧莱雅有限公司，同年又在苏州建立了第一家化妆品生产厂家，专门生产美宝莲(Maybelline)系列产品。两年后，第二家生产厂家在苏州建立，生产巴黎欧莱雅(L‘Oreal Paris)系列产品。 1997年，欧莱雅公司在上海开办了中国总代表处,负责在中国经销欧莱雅公司各类产品，目前已在50多个城市开办了几百个销售点。 欧莱雅公司聘请了巩俐、李嘉欣、张梓琳、李冰冰，吴彦祖作为其在中国的形象代言人。 【经营之道】 欧莱雅L’oreal是世界化妆品行业的领先者，它的销售业绩在全球范围内稳步增长。迄今为止，欧莱雅L’oreal在亚洲国家的发展势头依然迅猛，其最大动力正是来源于它把亚洲市场作为今后数年扩展的目标。 欧莱雅L’oreal的中国之行始于香港，早在1966年就通过一家名为ScentalLtd．的经销办事处销售产品。当时，这个公司的主要业务是将兰蔻（Lancome）和GuyLarches品牌的产品推销到化妆品专卖店、百货商场和各类免税商店。1979年，ScentalLtd成为其全资子公司，同时将其业务拓展到护发产品，并建立了广泛的市场渠道。 1993年初，欧莱雅L’oreal向进军中国广阔市场迈出了重要一步，一支由中国人组成的致力于开拓大陆市场的队伍正式在香港成立，为尽快了解和把握中国市场，欧莱雅L’oreal首先在广州、上海、北京三大城市设立了形象柜台。 在成功收购了美宝莲品牌之后，欧莱雅L’oreal不仅扩大了它全球市场的产品线，还取得了全面进入中国市场的机会。通过美宝莲的销售渠道，欧莱雅L’oreal迅速渗透了中国化妆品市场。至2000年，欧莱雅L’oreal在中国50多个大城市成立了870家专卖店，聘用了2000名专业美容顾问，并成功推广了欧莱雅L’oreal、美宝莲、兰蔻、薇姿四个品牌。在此之后，欧莱雅L’oreal又耗资3千万美元在苏州新加坡工业园区建造了分工厂。专门生产大众化妆品的苏州工厂于1999年4月正式投产。新工厂从事染发剂、粉底、睫毛膏和指甲油的生产，其生产能力达到２千万套，并向欧莱雅L’oreal全球市场供货。 一、在中国市场的产品策略 研究数据表明，欧莱雅L’oreal产品卓而不凡的高品质是它博得中国消费者青睐的主要原因。此外，产品的多样化也是造就良好销售业绩不可忽视的重要原因。产品线的拓展全面满足了消费者的不同需求，并为欧莱雅L’oreal赢得了市场份额。尽管售价颇高，但消费者更愿意获得欧莱雅L’oreal的承诺。 就中国市场而言，欧莱雅L’oreal的四大产品类型各具特色，它们分别是：专业美发品；大众化妆品；高档化妆品（香水和美容品）；特殊化妆品。如今，欧莱雅L’oreal在中国市场推出的品牌有：巴黎欧莱雅L’oreal、巴黎兰蔻、纽约美宝莲、Vichy Laboratories、Ralph Lauren、Giorgio Armanni Perfumes、Biotherm、Helena Rubinstein、Laboratories Garnier、Redken 5th Avenue NY等。欧莱雅L’oreal更多的产品将逐步走近中国消费者，欧莱雅L’oreal相信更多的产品将扎根于中国市场，它们中不仅包括大众化化妆品，也包括了高档化妆品。 二、在中国市场的广告策略 广告策略是欧莱雅L’oreal进军中国市场又一重要手段。欧莱雅L’oreal对于不同的产品采用不同的广告策略，根据不同的目标顾客欧莱雅L’oreal采取了行之有效的促销方法。 同一产品，欧莱雅L’oreal拥有多个广告版本，这一策略的关键在于产品推广市场的需求与广告传播概念的吻合。这里有两个实例，其一是美宝莲，它以大众消费者为目标顾客。美宝莲是欧莱雅L’oreal于1993年收购的一个美国品牌。美宝莲先于欧莱雅L’oreal进入中国市场，美宝莲早在1993年之前就已在苏州建立自己的工厂。欧莱雅L’oreal将美宝莲定位为一个大众化的品牌，每一个中国妇女都应该拥有一件美宝莲的产品。中国消费者把美宝莲当作时尚的代表，所以欧莱雅L’oreal在大陆投放的是由美国影星为模特的国际版广告。 三、在中国市场的销售策略 1、广泛的销售区域： 欧莱雅L’oreal的产品遍布整个中国，在立足于大城市的同时，欧莱雅L’oreal越来越注重深入中小城市的销售。通过过去几年销售记录的统计，欧莱雅L’oreal总结到：中国人对现代美的追求愈显迫切，它们在美容品上的花销越来越多。 新产品很容易在中国市场流行，中国消费者乐于接受高品质新概念的全新产品。欧莱雅L’oreal正准备逐步向中国消费者介绍在世界市场上畅销的产品。 近年来，欧莱雅L’oreal的覆盖区域日益增多。早在1997年，当欧莱雅L’oreal第一次出现在中国市场时，它的产品主要集中在大城市周边，而如今更多的销售增长则来自零碎的市场，因为这些市场里的消费者的购买力正在与日俱增。 ２、独特的销售渠道： 专业美发品：美发产品部是这一领域的领导者，它向专业发型师或通过美发沙龙单一渠道直接向消费者提供一系列美发产品。 大众化妆品︰大众化妆品部通过集中的市场分销和媒体广告，使欧莱雅L’oreal的产品进入了普通消费者的生活。 高档化妆品：香水和美容品部有选择性的通过香水专卖店、百货商店和旅游商店向顾客提供各类高档品牌。 特殊化妆品：特殊化妆品部通过指定药房及其他专门渠道销售皮肤护理产品。 四、在中国市场的包装定价策略 为了更好地服务于中国顾客，更好地参与竞争，欧莱雅L’oreal注重产品对中国消费者的适应性，并致力于以下几方面的努力： １、与苏州医学院联合成立了化妆品研究中心。通过设立研究项目帮助欧莱雅L’oreal了解中国消费者的特点，以生产出专门适用于他们的产品，与此同时，充分掌握当地消费者的需求能促使欧莱雅L’oreal及时调整产品以适应不断变化的中国市场。 ２、由当地的市场部门全面负责产品的包装和标签。对当地消费者而言，这保证了产品外观的方便实用，区域化外包装对中国顾客更具吸引力。 ３、由当地市场部门决定产品的价格，尽管销售以盈利为目标，但是灵活的价格体系更有利于欧莱雅L’oreal在中国开拓新市场，对不同层次的市场采取不同的营销策略。欧莱雅L’oreal的销售业绩证明该决策的正确性。 ４、几类产品的价差幅度由总部控制。这避免了内部竞争也保证了售价在全球市场和当地市场的平衡。 五、在中国市场的组织策略 欧莱雅化妆品是全球排名第一的化妆品公司，拥有５００多个不同品牌，在１００多个国家内成立品牌分部。在竞争激烈的市场中，欧莱雅L’oreal不但要充分利用整体竞争优势，还要兼顾不同品牌的相对独立性。为了解决这个矛盾，欧莱雅L’oreal首先在中国试用矩阵式的组织结构，如果成功还将向全世界推行。在新的矩阵式组织结构中，我们可以看到根据不同的产品种类欧莱雅L’oreal规定不同的部门相应的责权。因为当地的组织者直接与消费者建立联系，因此，这种组织结构可以更迅速有效地迎接竞争者或潜在竞争者的挑战。 作为一个新兴市场，中国吸引了欧莱雅L’oreal高层管理人员的注意。1997年，欧莱雅L’oreal在被视为中国商业中心和亚太地区供应中心地上海成立了欧莱雅L’oreal中国公司。最初，欧莱雅L’oreal总部向中国派驻了三位管理人员，分别负责制造、财务和全面管理。为了加强与当地员工的沟通，欧莱雅L’oreal任命了一名中国人为人力资源主管，任命三名在大众化妆品市场有资深经验的法国人分别出任欧莱雅L’oreal、薇姿、美宝莲和兰蔻的品牌经理。中层管理人员大多是具有诸如化妆品、日用消费品等类似跨国企业工作经验的当地人。近些年来，在完成组织结构设置后，欧莱雅L’oreal不断发掘校园人才，并向他们提供各种各样的职业发展锻炼。而事实证明，这群新生力量取得了迅速的成长。 鉴于不同层次管理的需要，欧莱雅L’oreal是这样分配权力的： 基层管理者：他们是欧莱雅L’oreal中国公司业务与竞争力的基础，在他们的业务范围内对短期与长期的表现负责； 中层管理者：他们负责资金、人力和信息资源的调配； 高层管理者：他们更注重建立一个良好的组织整体。 在欧莱雅L’oreal中国，每个品牌都有自己的市场部和销售部，而没有研发部。但在日本、法国等地都有不同的实验室进行全面的研发工作。针对不同的品牌和具体的市场情况，欧莱雅L’oreal中国在营销领域适当地调整其广告策略。 在中国的高层管理者组成了欧莱雅L’oreal中国执行委员会，他们定时开会商讨决策。与此同时，欧莱雅L’oreal中国也举行诸如Orientation、部门会议等相对较低层次的会议。在每次会上，高层管理者都会强调组织结构变革的重要性，并收集对执行的建议。这些会议使欧莱雅L’oreal中国作为一个整体和谐地运转。 作为一个法国公司，欧莱雅L’oreal注重组织的灵活和适应性。鼓励每个员工参与决策，并向他们提供机会表达自己对职业发展的需求。相应地，公司在任命时也充分考虑员工的个人意见。此外，公司鼓励员工提出不同意见。公司认为，由分歧引起的交锋能保持创新的能力，并将激发新的创意。再者，各个层面的管理者通过多种渠道与下属频繁沟通，当雇员与他的直接领导者产生摩擦时，他可直接向更高层汇报。公司鼓励那些有才干，长期受中国传统观念熏陶的员工，放弃绝对服从而学会大胆勇敢。在化妆品行业，创造力和想象力是成功的催化剂。 过去10年里，欧莱雅L’oreal用于研究和发展的费用达32亿美元，高于它所有的竞争对手。这些研究花费使欧莱雅L’oreal每三年更新近50℅的生产线，平均每年申请300项专利。在不断需要新产品的化妆品行业，这是欧莱雅L’oreal的一项优势。欧莱雅L’oreal将在上海设立研发中心以加强产品的竞争力，并使之更加适合中国的顾客。 促使欧莱雅L’oreal这一大企业进行创新的途径之一是促使不同品牌在不同地区相互竞争。欧莱雅L’oreal赞成旗下不同品牌之间的相互竞争。它建立一个研究中心与另一个较劲，它建立一支营销队伍与另一支抗衡。他们至今彼此争斗，在这一过程中同时也打倒其竞争对手。欧莱雅L’oreal通过不断向中国市场引进新的品牌以加强自我竞争。 【市场规划】 一、欧莱雅在中国的运行轨迹 欧莱雅是目前世界上最大的化妆品集团，旗下拥有兰蔻、欧莱雅、美宝莲、薇姿等500多个品牌，曾被著名的英国《金融时报》和美国《商业周刊》誉为“最受尊敬的法国公司”、“美的王国”，在世界范围内拥有良好的口碑。 二、对中国市场的重新认识 欧莱雅进入中国显得有些晚，这与法国企业对中国的认识滞后有关。但欧莱雅不愧是一个世界一流的跨国企业，对拓展境外市场有丰富的经验，来到中国，也是抱着清晰的战略意图，并以精湛的市场细分策略，用多品牌瓜分的市场手段，迅速站稳脚跟。几年过去之后，欧莱雅发现，她旗下的品牌分别在各自的领域里，都占据了重要的位置，成为中国该类产品和消费的领导或一线品牌，但欧莱雅中国的整体业绩还是不大。进一步的研究表明，欧莱雅旗下的兰蔻、薇姿、赫莲娜等高档美容化妆品，价格一般都在数百上千元间，这部份高端消费人群虽也给欧莱雅带来丰厚的回报，但在目前的中国，市场容量还是很有限。虽然中国化妆品高端市场的成长速度已经令人垂涎，但中国大众化妆品市场的发展更是让人兴奋不已，在这一点上一直在大日化领域耕耘的宝洁让欧莱雅大开眼界…… 三、立体布局，意在全线进攻 一般来说，产品从高档往低档做比较容易，从低档往高档做就比较难，如果以金字塔来形容欧莱雅的品牌结构，那么欧莱雅是从塔尖开始建构的，然后延伸到中间位置，但底座却是空的。但功力不凡的欧莱雅不会就此善罢甘休，在短暂的挫折之后，便迅速做出战略调整，于2004年前后，一连收购了国内优秀品牌羽西和小护士，一举弥补了自身在二三线市场渠道网络上的不足。 四、欧莱雅频频出招 欧莱雅在经过一连串的并购之后，完成了对中国市场的精心布局，在高档化妆品、专业美发产品、大众化妆品、药房专售功能性化妆品四大类产品上，满足高、中、低等不同市场的需求，力争全面进入中国化妆品市场。2005年，欧莱雅中国推出中国市场三大战略：一是在上海设立欧莱雅全球研发中心；二是把在新加坡的亚太地区管理培训发展中心迁往中国；三是在中国设立针对全球的品牌研究推广部。这事实上是欧莱雅在产品研发、人才管理、品牌推广等方面对其中国市场进行全面支持，加大了进功的强度。 中国日化市场将很快感受到由此带来的变化：羽西的专柜将进一步增多，并向二三线市场延伸；小护士将注入卡尼尔的技术，以更优质的产品，进入比原来更多的近30万个销售网点；而美宝莲则将以更大众化的姿态，全面接近中国女性……这一切，宝洁不会视而不见，雅芳也不会不痛不痒，那么国内化妆品品牌们呢？当外资品牌连中国特色的大流通渠道都很熟悉时，当国内化妆品品牌不再以拥有经销网络为优势时，未雨绸缪应是十分必要的。 【公益之旅】 一个世纪以来，欧莱雅不仅致力于研究、生产和销售优质化妆品，同时也在美、文化、艺术、科研和公益等方面为世界作出了积极的贡献。自1996年底进入中国以来的10年时间里，欧莱雅在这方面作出了不懈的努力，实践着做一个优秀企业公民的郑重承诺，并荣摘包括光明公益奖、“跨国公司最佳企业公众形象奖”等在内的多个公益奖项。 以下是欧莱雅作为优秀企业公民代表，在中国所参与的一些公益项目的简单介绍。 【支持艺术，赞助“天水无居”诗迪绘画作品展】 2006年10月，欧莱雅在中国美术馆独家赞助了“天水无居”诗迪绘画作品展。这一画展得到了中国美术学界的高度认可和中法文化界的共同关注，法国前总理拉法兰先生亦到场参观。 【鼓励科研，设立“中国青年女科学家奖”】 为了表彰和奖励在科学领域取得重大成果的青年科技女性，欧莱雅出资，与中华全国妇女联合会、中国科学技术协会和中国联合国教科文组织全国委员会共同设立了“中国青年女科学家奖”。该奖项成立三年以来，已经奖励了14名杰出的青年女科学家，并发展成为针对中国青年女科学家进行评选表彰的最重要的奖项之一。 【推动教育，设百万巨资助学金】 从2003年起，欧莱雅与中国青少年发展基金会合作，启动了“真情互动”校园义卖卖计划，专门资助来自西部的品学兼优的贫困大学生。截止2006年，该助学金累计筹集善款达两百万人民币，共帮助了656位大学生顺利完成学业。 【尊重环境，发起“保护长江、拯救白鳍豚”绿色行动】 2005年3月，由欧莱雅中国工业部特别发起了“保护长江，拯救白鳍豚”绿色行动，吸引了上海、苏州、宜昌等地近60万少先队员参加。该活动旨在提高少年儿童的环保意识，并得到了当地少工委，环保部门和环保组织的大力支持。 【关爱健康，启动全球美发师抗击艾滋病教育活动】 2006年9月，欧莱雅与全球美发师抗击艾滋病教育活动在中国启动，旨在通过欧莱雅美发部强大的培训渠道向社会传播科学预防艾滋病的知识。 联合国教科文组织抗击艾滋病亲善大使克里斯蒂娜·欧文中女士为启动仪式揭幕。12月1日世界艾滋病日，欧莱雅在国务院“中国的温暖”大型公益晚会现场捐赠了善款10万元人民币及价值60万元的产品礼品。 【感恩母亲，“母亲节”爱心奉献】 2006年5月，值母亲节这个温馨的时刻，欧莱雅通过宋庆龄基金会向1万名贫困母亲捐赠了价值100万人民币的护肤品，以感谢她们在艰苦条件下仍不懈承担着作为母亲的社会责任。 【欧莱雅：锻造未来企业家】 “人人是龙并不能形成一个优秀的组织。”中国传统的组织管理体系观念受到了一个强有力的挑战：跨国公司欧莱雅竟然试图把每一个员工都锻造成未来企业家！ 更可怕的是：他们居然成功了！ 发现企业家文化 其实，“未来企业家”是欧莱雅自创始以来恒定的员工培养目标。 1996年底，第一次来神秘的东方古国的欧莱雅中国区总裁盖保罗，就公开宣称要启动一场豪赌：“从一开始，我就把赌注都放在了中国人身上。在中国经营生意，最好的人选应该是中国经理人。” 他赌对了。 2005年4月，一场更大的赌注拉开了帷幕。欧莱雅全球主管人力资源副总裁司天利、时任亚洲区总裁裴天瑞、中国区总裁盖保罗三大巨头齐聚上海，参加欧莱雅亚洲区培训中心的揭幕剪彩仪式，如此重视程度甚至盖过了欧莱雅旗下品牌进入中国的剪彩仪式。 两场豪赌，其实出自同一个理由：欧莱雅的员工培养目标是“未来企业家”。 寻找“挑战者” 勇于甚至喜欢接受挑战，是未来企业家的首要禀性。 “让所有人去寻找能承续欧莱雅激情和勇于挑战的人，帮助他们融入欧莱雅，教他们怎么经营一个部门或一个企业，并把他们培养成为最好的挑战者。过一两年，这批新鲜血液就会给各个部门带来新的生机。”盖保罗进一步阐释了 “挑战”为什么会成为欧莱雅员工培养系统的第一个关键词。 “挑战者”的责任： 4月10日，飞往法国的班机上，陈义如、陈许佳和尧淑玲三位中科大在读硕士生踏上了一项特殊“面试”的征途。 前方：巴黎，欧莱雅全球总裁和副总裁，德国、加拿大、土耳其等全球七个赛区的冠军队伍，如此阵仗只因为一次特殊的面试——“2006欧莱雅全球在线商业策略竞赛”总决赛。 开拓晋升渠道 欧莱雅的一位副总裁曾说过：年轻员工一开始经历略少，我们就培养他做驾驶小船的船长；经验丰富些了，我们就培养他做军舰的舰长，一直到经理、总裁…… 纵向：年轻员工“蹦极跳” 作为“校园市场策划大赛”中国赛区的第一届冠军选手，Ivy也许没有想到，随着自己每年一次的晋升，5年之后竟会成为欧莱雅集团的一个著名品牌的市场经理。而这一品牌和部门在5年前并不存在，当时自己也还是一个大学生。 横向：轮岗点燃职业激情 与Ivy纵向“蹦极跳”的方式不同，大众化妆品部物流总监Sophie则是横向轮岗的典型。 很早就听说在欧莱雅法国总部，员工的平均工龄长达14年之久。俗话说“时间会消磨掉所有的激情”，对这位已经在欧莱雅（中国）工作7年的老员工（欧莱雅进入中国仅仅九年时间），我们想看看她是否还保持着欧莱雅招牌式的激情，一并听听她的传奇故事。 交错：“职位随人走”的机制 在采访过程中，Sophie的老板来找她了，谈的主题又是给她换工作！这距离她担任物流总监还不到一年。与以往不同，这次是Sophie由于家庭的原因，主动提出希望去北京工作，而北京现在还没有这方面的职位，怎么办？创造职位！这就是欧莱雅“职位随人走”的机制，新创造一个职位给你，具体的工作内容就是你目前的工作和希望从事的新工作的合集。 欧莱雅非常尊重员工的自我意向和爱好，充分发掘员工最擅长的能力，并给予最大限度的信任，为员工的职业发展提供机会。 塔尖：高层人员的全球通行证 事实上，善于用多元化的人才，是欧莱雅公司企业文化中深入骨髓的一项。欧莱雅集团拥有18个国际知名大品牌，这些品牌来自全球各地，产品的研发、制造也都不尽相同。而在经营上，欧莱雅更是标准的全球化策略，这些都需要全球化、多元化人才的支持。 设计个性化通路 “条条道路通罗马”。但在通向未来企业家的道上，对于选择哪一条发展线路，欧莱雅的员工和老板之间有一种默契。 Ivy的4次提升都不是自己主动提出来的。她说：“每当我做一件事情感觉比较游刃有余的时候，新的挑战就来了。” Sophie的回答也如出一辙。那么这种默契是如何形成的呢？ 开展职业对话 乐雅女士认为，公司一年两次的考核与评估起到了非常重要的作用。一次是在每年的年中关于职业发展的对话。这主要是员工与自己的直接上司谈现在的工作状况，未来希望往什么方向发展，哪些能力还需要提升等。另外一次就是年末的考核，这次是对一年业绩的考核，看本年工作完成得如何，下一年度目标是什么等。然后，公司不仅会根据员工的发展要求安排相关的培训项目，还会在工作内容的分配上配合员工的能力提升，给员工安排更具有针对性和挑战性的任务。 发展的适时跟踪 为了关注每一位欧莱雅员工的发展，在欧莱雅还设有一个专门的职位，叫做“职业发展经理”。它的职责就是从员工一进入公司就开始对他们进行跟踪，关注他们的成长，为公司选拔、任用优秀的员工进行重点培训，并提供信息。 配合“按需培训” 从新员工到“未来企业家”，欧莱雅的员工从不缺“营养”。欧莱雅的培训体系非常严密，从新员工培训，到专业技能与管理才能培训，到海外培训，以及在工作实践中培养领导人，环环相扣，步步为营。 在每年三四月份的时候，人事部门通过跟每个员工上级的沟通，来制定针对他的培训计划。员工绩效评估时，只要员工认为其工作与任务需要培训，就可以主动向上级提出培训的要求。为了提高员工技能与管理能力，适应工作挑战，公司会根据需要及时安排员工去参加培训。 “发现之旅”入职培训 对于新员工，首先就是为期半个月的“发现之旅”入职培训，在这个过程中密集性地汲取基本的行业知识和商业理念，全方位地了解公司的历史文化、业务流程、组织结构、时尚行业的现状和发展趋势、商业运作的基础知识和理念，了解欧莱雅对品质和质量的严格要求，体会在欧莱雅团队合作互相协作的工作方式。而在履新之后，导师的辅导就将开始。 年轻经理的定制培训 员工走上管理岗位后，管理才能方面的培训接踵而至。在中国，欧莱雅与中欧国际工商学院等合作，为具有发展潜力的员工提供在职MBA课程及其他课程教育，为年轻的中国经理定制长期职业发展计划，将他们塑造成欧莱雅未来的高级管理人才。还通过与著名咨询公司的合作，为欧莱雅的年轻经理们度身定造如领导艺术、高效团队、时间管理等课程。 全球管理的国际化培训 2005年4月15日，欧莱雅亚洲管理发展培训中心由新加坡迁至上海，这意味着中国员工有近水楼台的优势，在自己的家门口与亚洲其他国家经理人进行交流，分享经验，拓展国际化视野，提高竞争力。 救援“溺水者” “马有失蹄，人有失足”，欧莱雅虽然鼓励员工大胆挑战，但如果风浪太大，年轻的船长下海游不起来，溺水了，不敢再下水，那岂不永远也成不了未来企业家？欧莱雅自有一套救援“溺水者”的办法和机制。 “导师制”的传教 对于新招聘的员工，欧莱雅启动了一个为期2年的融入计划，在这两年内对新员工进行紧密跟踪，了解工作的进展，并根据员工的需要提供各方面的帮助，使其尽快融入公司。其中“导师制”一项非常有特色的项目。 欧莱雅一直以来的传统是，对新员工给予多一些的关注和保护，员工的成长也是领导的业绩考核之一。 “海滩救生员”的守护 当一个新员工独立操作一个品牌时，欧莱雅的“海滩救生员”会在旁边看着并给予及时的指导。刚刚卸任的欧莱雅集团总裁欧文中就曾经说自己是最大的“救生员”。他说：“品牌管理是年轻人的游戏，所以我们必须以某种方式给予年轻人权力，以拥有国际化的灵活性和适应性。 犯错的“豁免权” 如果员工真的犯了错误，欧莱雅的文化也是有足够的宽容的。甚至欧文中本人就是欧莱雅宽容文化的受益人。因此他在1988年成为欧莱雅董事长时，创立了一项政策，使员工可以犯错误，从失败中学习。并明言：“你必须给别人第二次机会。”。他是如此毫不避讳地对人讲述他的失败： 该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第八十一，在《巴伦周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第七十八。 【2006－2008欧莱雅奖项和荣誉】 2008年3月，美国《财富》杂志公布了“2008年度全球50家最受赞赏公司榜”，欧莱雅名列第三十七，是唯一上榜的法国公司，同时，欧莱雅在法国最受赞赏公司单榜中名列第一。 2008年1月23日，全球100家最具可持续性发展的大企业名单在达沃斯世界经济论坛上揭晓，当选企业来自17个国家的各行各业。欧莱雅集团成为六家当选的法国企业之一，也是唯一一家上榜的化妆品公司。此评选以环境、社会和公司治理等为标准，将同一行业的公司进行比较后评定。
2008年1月，欧莱雅集团被法国《Capital》杂志评选为在市场营销领域最适合开始职业生涯的公司，并被誉为市场营销领域“本国最好的学校”。同时，在人力资源领域，欧莱雅也高居第二。 2007年11月，《南方周末》公布了“2007世界500强在华贡献排行榜”，欧莱雅(中国)名列第27位；在“最佳社会责任”分榜上，欧莱雅(中国)更是跻身第8位，显示其努力履行企业社会责任的成功实践。今年是排行榜举办的第三年，共有100家500强企业上榜，欧莱雅(中国)则是连续第三年上榜。 2007年10月，欧莱雅中国副总裁兰珍珍被《英才》杂志授予欧莱雅2007最具商业魅力女性英才奖。 2007年9月，欧莱雅获得第四界“光明公益奖”中的“最佳文化奖”。光明公益奖由光明日报社主办，主要面向世界500强和行业50强的在华跨国公司，表彰它们在中国进行的公益活动。 2007年9月，欧莱雅公司荣获由法国商业月刊L’Expansion杂志设立的最佳经营业绩奖，该奖项高度认可了欧莱雅集团在可持续发展、盈利和价值创造方面的卓越能力。 2007年9月，欧莱雅公司在由国际知名的人力资源咨询公司瀚威特(Hewitt)举办的最佳领导力培养公司的调查中，被评选为发掘和培养领导人才的最佳公司之一。欧莱雅在此次调查中不但是跻身前五的唯一一家法国公司，同时还是翰威特自2001年启动最佳领导力培养调查以来唯一一家连续三届获此殊荣的公司。 2007年8月，欧莱雅公司荣获了由法国商业月刊L’Expansion 、管理和技术顾问们，毕博管理咨询，及著名工科院校法国国立公路与桥梁学校共同颁发的“Prix des Décideurs”奖(创新大奖)，这是一个新创立的奖项，主要奖励在创新方面作出卓越成就的国际性机构。 2007年7月，世界著名雇主品牌调查机构Universum公布了“2007年度全球理想雇主排行榜”中国大陆地区榜单。欧莱雅公司连续第三年上榜。在针对商科生的榜单中, 欧莱雅名列第20位，较上一年大幅提升12位。在综合榜上，欧莱雅位列第26位，比上一年度上升3位。此外，欧莱雅公司的网站及校园招聘活动在2007年度受到了更多大学生的关注，在印象最深的公司网站和校园招聘活动评选中，欧莱雅分列第11位和第33位，排名均较上一年度有显著的提升。 2007年6月，国际品牌咨询公司Interbrand联合法国L’Expansion 杂志发布了 “2007法国最具品牌价值榜”。 欧莱雅品牌高居第四，品牌价值达56亿欧元，较2006年增长5%；兰蔻则以35亿欧元位居第十。 2007年6月，美国《道德村杂志》(Ethisphere Magazine)公布了“全球最具道德典范公司”排行榜，欧莱雅公司榜上有名，成为消费品行业仅有的六家公司之一。为了编制这个排行榜，杂志的编辑人员花费六个月时间共调查了全球5,000多家公司，通过八个严格步骤和九个道德典范标准进行评选。最终，共计不到100家公司上榜。 2007年6月，《费加罗报》公布了全球著名雇主品牌管理公司Universum对1万多名2007届法国大学毕业生进行问卷调查的结果，欧莱雅公司在“50家最理想雇主”排行榜上，连续第二年位列商科学生的第二选择，在工科学生中则由去年的第九位攀升至第五位。 2007年6月，欧莱雅中国获得由中国儿童少年基金会授予的“公益爱心企业”荣誉称号。 2007年5月，以“善行天下”为口号的“2007中国慈善排行榜”在北京揭晓，欧莱雅中国荣膺“2007十大慈善企业”称号，成为获此殊荣的仅有的三家外资企业之一。 2007年4月，欧莱雅中国在“2006《第一财经日报》及CCTV上海地区最佳雇主”评选中荣获“大学生最佳雇主奖”。 2007年3月，欧莱雅中国在《职场》杂志“中国50最适合应届毕业生第一份工作场所”综合排名榜上居第35位。 2007年3月，《财富》杂志发布了“2007年度全球50家最受赞赏公司榜”，欧莱雅公司再度上榜，列第40位，是唯一一家上榜的法国公司。 2007年2月，欧莱雅中国在由国务院发展研究中心、北京大学中国信用研究中心、搜狐等机构发起的“最佳企业公众形象奖评比”中获得“2006最佳企业公众形象奖”,这也是欧莱雅连续第二年获此殊荣。 2007年2月，欧莱雅中国总裁盖保罗先生在由全国政协教科文卫体委员会、全国工商联、联合国教科文组织等机构创办的“中国十大系列英才”评选中获得“2006中国十大工商英才”。 2007年1月，欧莱雅(中国)副总裁兰珍珍获得由商界风云传媒机构、新浪网和全国25家电视机构组织的2006公益中国评选中荣获“2006最佳跨国企业公民奖”。 2006年12月6日，2006中国企业公民论坛暨第三届中国最佳企业公民颁奖盛典在北京举行，欧莱雅(中国)有限公司获得“2006年度中国最佳企业公民”大奖。作为今年唯一获奖的化妆品公司，欧莱雅(中国)已是连续第三年获得此项荣誉。“2006年度中国最佳企业公民”评选由《21世纪商业评论》、《21世纪经济报道》主办，中科院可持续发展战略组、环境与发展研究所、波士顿咨询公司等多家学术、咨询机构及数十名专家评委联合参与。 2006年11月，《南方周末》公布了“2006世界500强在华投资企业影响力榜”，欧莱雅(中国)在120家上榜500强公司中名列第23位，在“最佳本地贡献”、“最具社会责任”分榜上，欧莱雅(中国)分别位列12名和24名。 2006年10月10日，据法国《回声报》报道，欧洲著名调研机构Trendence公布了最新的欧洲商学院学生最心仪的雇主排行榜，欧莱雅公司名列榜首。在对工程科学生的调查中，欧莱雅位列第29位。 2006年9月26日，苏州工业园区工委、园区管委会联合向欧莱雅(中国)苏州尚美工厂授予“文明单位”的荣誉称号，以表彰尚美2004-2005年度在精神文明建设方面所做的各种努力。 2006年7月，国际品牌咨询公司Interbrand联合《商业周刊》发布了“2006年度全球品牌价值排行榜”。根据该榜，欧莱雅的品牌价值为63.92亿美元，列第53位，比上年度增值6%。 2006年7月，美国《财富》杂志公布了最新的全球500强排名，欧莱雅集团名列第359位。 2006年7月7日，法国《01 Informatique》杂志和CadresOnline网站公布计算机工程师评选的最佳雇主排行榜，欧莱雅集团位列榜首。根据调查，欧莱雅集团不仅拥有强大的最佳雇主品牌，提供富有吸引力的工作机会，还有很多创新举措，比如与微软合作的“全球在线商业策略大赛”，它利用互联网平台为全球参赛者提供模拟管理的商业平台。 2006年7月5日，欧莱雅2006年股东大会被法国《论坛报》(La Tribue)评为“2006年度最佳股东大会”。该项评选的标准包括信息披露的清晰性、合理性和可靠性及与股东的沟通质量等，共有35家CAC40指数成份股上市公司参选，欧莱雅获得18名评委全票通过当选。 2006年6月，全球知名的雇主品牌管理公司Universum公布了最新“中国大陆地区大学毕业生心目中最理想雇主前50强”榜单，欧莱雅公司以其对毕业生的巨大吸引力位列第29名,这是Universum第二次在中国发布此榜，也是欧莱雅公司连续第二年上榜。今年的问卷调查样本涵盖了来自62所全国重点大学的11，124名即将在两年内毕业的商科和理工科学生。 2006年6月16日，法国L’Agefi媒体集团公布了2006年度“公司治理大奖”，欧莱雅集团在“董事会结构”和“信息披露”两方面荣获第一的殊荣。评委会充分肯定了欧莱雅集团董事会设立独立董事与专业委员会的做法，对欧莱雅集团坚持信息透明，利用互联网等手段向股东及时披露公司财务信息的努力表示赞赏。L’Agefi 媒体集团已连续三年对在法国上市的120家主要公司在公司治理方面的最佳实践进行评定。 2006年6月10日，英国《金融时报》发布了根据公司市值排出的全球500强，欧莱雅集团位列第107位，市值达579亿美元。 2006年6月，包括“欧莱雅L’OREAL”被国家工商行政管理总局商标局认定为“驰名商标”。 2006年5月，《费加罗报》公布了全球著名雇主品牌管理公司Universum对 7，000名2006届法国大学毕业生进行问卷调查的结果，欧莱雅公司在“30家最理想雇主”排行榜上，位列商科学生的第二选择，在工科学生心目中则位列第九。此外，欧莱雅公司还在“我最喜爱的公司”榜单中位列第五。 2006年5月，“全球企业抗艾滋病联合会”(Global Business Coalition on HIV/AIDS，简称GBC)在伦敦举行盛大的2006年度企业卓越颁奖典礼，嘉奖致力于抗击艾滋病的企业。世界最大的化妆品公司欧莱雅集团，以其持续创新运用核心竞争力在全球范围内抗击艾滋病的行动，而荣获“全球企业抗艾滋病联合会”颁发的“杰出企业奖”。 2006年5月，著名L’Express杂志发布了TNS调研公司对法国高等学府学生进行的“我最喜爱的公司”问卷调查的结果，该调查首次运用了开放题和选择题结合的问卷方式。在选择式评选中，欧莱雅公司在工科学生中获评第17位，在商科学生中获评第7位；在开放式评选中，欧莱雅公司则名列第10位。 2006年4月，中国商业信息联合会在钓鱼台国宾馆公布了近70种商品市场销售前10名的品牌，欧莱雅集团旗下的巴黎欧莱雅、美宝莲、羽西、巴黎欧莱雅专业美发和小护士等品牌再度上榜。 2006年3月，凭借在产品创新上的领导地位，全球最大的化妆品公司欧莱雅集团日前荣获由世界多样性领导理事会颁发的“企业多样性创新大奖”。这是欧莱雅集团首次因产品的文化多样性而荣获国际殊荣。 2006年2月，全球知名的雇主品牌管理公司Universum Communications 首度公布了中国大陆地区的最佳雇主排行榜，涉及北大、清华、复旦、上海交大、中国科技大学、南京大学、浙江大学、武汉大学、大连理工大学、四川大学和南开大学等共36所名牌大学，问卷调查样本涵盖了上述学校的数千名商科类和理工类(工程/自然科学/IT专业)学生。欧莱雅公司位列综合榜第十七名，在针对商科学生的分榜上则名列第九位，显示了欧莱雅作为世界第一大化妆品公司对大学毕业生的巨大吸引力。 2006年1月，欧莱雅荣摘“跨国公司最佳企业公众形象奖”，该奖项是国务院发展研究中心企业研究所，北京大学中国信用研究中心，搜狐财经，光华传媒等四家单位共同发起的。 2006年1月，《财富》杂志发布了“2006年度全球50家最受赞赏公司全明星榜”，欧莱雅公司再度上榜，列第30位，较上年上升三位，是唯一一家上榜的法国公司。 欧莱雅真假辨别的方法 主要是看包装，台版的欧莱雅，包装全是繁体中文，但是产地却说是巴黎产的，遇到这种情况的MM要注意哦，如果产地是非汉语国家，绝对是不会在包装上面写中文的，但是说明书里面就会有很多种的文字的说明哦，在千色店及卓越、莎莎里面买的水货就可以看到，进口商会在全英文或法文、意大利文（国外进来非正式进口的护肤品， 如果批号，日期和条形码查实为正确,就是真的了,标志的问题可能是普工偶尔不小心所为. 辨别真假： 一：看生产批号。批号由生产产地+生产年份+天数+截止日期组成 生 产 产 地：以数字‘9’开头的，表示在苏州生产的，以‘2’开头的，表示在上海生产的，且一般用于内销； 关于生产年份： A代表04年 B代表05年 C代表06年 D代表07年 E代表08年 天 数：年份后面紧挨着的数字表示一年中的多少天； 截止日期：“天数”空格后面的代表截止日期的年月日 以编号9E109 2012308为例： 表示：08年的第109天（既08年3月）产于苏州，2012年的3月8日为使用截止日期； 二：识条形码 ：商品条形码一般由前缀部分、制造厂商代码、商品代码和校验码组成。这个比较复杂，一般记牢好商品条形码中的前缀码（用来标识国家或地区的），加上对批号的认识就差不多了。 欧莱雅在中国上海或苏州的前缀码是690-693 ，表示是国产 欧莱雅在在法国的前缀码是30-37，表示是进口 欧莱雅一般是没有什么人可以造假的,因为造价成本很高.而光生产这些产品的机器的规格要求就很严格,这些机器也是进口的,国内设计达不到要求. 比如一款粉底,机器把它压紧的时候,其空气压力值都有要求,还有很多参考数据,我也不大懂,但就这个意思了.如果要造假,先得花大价钱去购买这样的机器,否则,压出来的痕迹都不一样,专柜在进货的时候会有专业人士进行辨别真伪，(所以专柜一般是能保证质量的)
