爱华网金蝶是为企业提供管理软件及服务的一家公司，对中国各行各业企业经营状况比较了解，金蝶本身也是中国经济的晴雨表之一。从金蝶自身、我们得到的反馈以及与各行各业及其管理者的交流来看，总体来讲，自去年开始，中国经济就进入了一个真正的转型阶段，正在回归到一个理性、中速发展的阶段。以前的转型很大程度上是口头上的，但从去年以来，特别是今年，各行各业的经营压力非常大，既有商业模式下的发展遇到了瓶颈。 究其原因，我觉得很大程度上，一是中国进入了成本高企的时代，各行各业中各种成本都在上升，尤其是劳动力成本，而在过去改革开放三十年中，我们所取得的经济发展主要是靠成本优势。现如今，中国经济正在下行，高增长的年代一去难复返。 在这个时代背景下，新一轮经济增长的引擎或推动因素诞生了。有一个行业，无论发展速度还是业绩，都依然非常好，这就是互联网行业。而且，凡是与互联网相关的行业或企业，也都发展顺利。工信部前不久的一次内部调查表明，各行各业增长放缓，但IT产业依然保持了中速或相对高速的发展，增长速度达到了百分之二十几。 新的技术重新塑造了新的成本优势，互联网正在重塑商业世界。互联网正以摧枯拉朽的力量颠覆传统的行业和商业模式，互联网让商业信息更快速、更透明、更对称，让企业获取和使用信息的成本更低，让商业决策更加果断和自信，让企业经营成本更低。目前，电子商务领域发展如火如荼，主要因为跨越了许多中间渠道，因为这里的东西性价比更高，增加了消费者剩余。 现在流行一句话，各行各业要么拥抱互联网，要么被互联网颠覆。中国经济进入了中速或低速的发展时期，这是理性的回归，并不是坏事。经济下行如果能有效促进互联网产业的发展，如果能促使中国传统企业尽快和新技术、互联网、大数据、社交网络、移动互联网新型技术拥抱，那么就可以尽快实现转型升级，走上一个新的发展轨道，中国经济也会实现新一轮的稳定、持续、健康的增长。 大企业的挑战 马云认为，以前的企业是越大越好，未来的企业越小越好，是小而且美。我不认同这种观点，又大又强的企业才是好企业，大企业在市场中，仍然是中流砥柱。做大做强是每一个中国企业家内心的梦想，小微企业必然要寻找标杆，以成长为中小企业、大企业。在经济转型升级过程中，起到“引领”作用的一定是大企业，是行业内的龙头企业。大企业的一举一动能够起到行业风向标的作用，决定着行业未来的走向。大企业的劳动生产率、效率、管理创新活动会带动一个时代的进步，这个社会依然需要大企业。在我的心中，金蝶也要成长为一个很大的公司，一个可以与世界级公司抗衡的公司。 大企业自身也应该“引领”新技术和传统业务的融合，大胆地、积极地拥抱互联网，拥抱移动互联网，拥抱社交网络，拥抱云计算，拥抱大数据，对此，我深信不疑。 在过去传统模式下，大企业是一个很大的金字塔结构，层级有六七级甚至更多，CEO往往最后一个知道相关信息。企业很大，业务复杂，员工众多……这都不是问题，互联网技术能够把这个巨大的金字塔倒过来，能够让每一个CEO第一时间了解到任何想知道的信息。 互联网时代，大企业更应该激发起全体员工的创新精神，推动员工的自主创新。海尔目前的“自主经营体”就是这方面的探索，张瑞敏还要实现“人单合一”，把海尔打造成互联网企业。 在拥抱互联网的过程中，我们感觉到有些大企业的行动反而比较慢，这是因为没有建立起适应互联网时代的企业文化。大企业如果要创新、转型和改变，首先要从文化着手。 企业文化不是体现在墙上，不是体现在口号上，而是体现在实际行动中。 海尔今年应用了金蝶开发的“云之家企业社交网络平台”，这个平台就是一把推动企业文化转型的利器。通过企业社交网络平台，海尔雷达系统在全世界各个地方搜集的客户信息，被快速地、自动地转到各个产品事业部，转到各个自主经营体，转到9万多名员工那里。市场的需求，客户的声音，第一时间反映在海尔的产品中。 这不仅仅是互联网技术，利用移动互联网、云计算、大数据、社交网络等等，能够切实帮助企业塑造自己的文化。 云管理背后的文化 不管你愿意不愿意，我们进入了一个云时代，这个时代为企业的转型与升级和商业模式的创新提供了一个重大契机。 今年是金蝶成立20周年，我们改变了自己的产品和业务模式，用云管理来颠覆传统的ERP，用云管理来帮助中国企业转型升级。
云管理就是应用社交网络、移动互联网、云计算等新兴技术催生的创新型管理模式。举例来讲，原来我在办公室管理，工作交流必须面对面，现在都在“云”上面，手持移动终端，我走到哪里，我的管理活动就到哪里。我们常说，向管理要效益，试想企业的每一位员工，都用这样的手段来进行管理，效率可以提高多少？云管理把大量的空余时间、碎片时间都利用起来了。 云管理是中国企业转型与升级的一个突破口，它改变了企业经营方式和管理模式。但是，云管理也需要文化来支撑。金蝶通过云之家这样的平台和相关技术手段，为企业提供产品和服务，帮助其塑造拥抱互联网的文化和深层的价值观念，从而实现转型与升级。但坦白地讲，技术之力有未逮之处，平台好不好用，转型升级能否成功，本质上还不在于平台本身，而在于平台背后的企业价值观，在于企业是否具有一种开放的、自由的，鼓励创新的文化和价值观。互联网是一把双刃剑，云之家平台作为催化剂，可以放大企业价值观念的影响。是输出负面情绪，还是停止抱怨，输出正能量，背后起作用的还是企业的价值观，这需要企业进行引导，需要企业做出改变，改变你的文化。 新技术一方面确实会带来效率的提升，帮助企业转型升级，但转型升级能否真正地成功，最终还是要取决于企业每个员工在思想上是不是高度统一，特别是核心价值观是不是高度统一。追根溯源，企业的经营和管理还是要讲诚信，讲责任，把这两方面做好了，价值观确立了，文化形成了，企业的转型升级就有了基础。 改革开放三十多年，我们解决了物质匮乏问题，但如果我们不能回归到基本的天地良知，不能回归到基本的人性中美好的地方，我们的精神今天就和三十年前的物质一样，依然处于一种匮乏的状态，再发展下去很可能就是深渊。 中国管理模式的哲学 金蝶为什么要研究中国管理模式？就是要在大企业、成长型企业中寻找创新管理模式的标杆，让更多的中小企业借鉴。现代管理之父德鲁克曾经讲过，“21世纪，中国将与世界分享管理奥秘”。这个奥秘，我认为就是由一系列珍珠般的方法和细节组成的中国管理模式，我们正努力把它串起来，展示给世界。 传统的研究认为，科学管理、现代管理源于西方，这与金蝶持续探讨中国管理模式并不矛盾。管理是科学，也是艺术。科学的部分，古今中外是相同的，但在不同的文化背景里有不同的应用。艺术的部分则更是与文化及管理者的个性有莫大的关系。金蝶就是要总结出不同文化下，企业在战略制定、运营、研发等方面的最佳实践，然后与中国企业分享。六年来，我们也总结了很多中国管理模式。在我们的定义下，管理模式不见得很宏大，也不是虚无缥缈的，它可以体现在某个管理细节上，可以体现在某个业务流程中，也可以体现在某个简单的方法或手段上。德邦物流有一个“亲情1+1”管理模式，每个月员工拿出100元，公司拿出100元，公司把这200元寄给员工的父母。在这个劳动强度比较高，员工稳定性比较差的行业中，“1+1亲情”管理模式使得德邦物流获得了员工和社会的高度认可。这样的管理模式金蝶可以借鉴，每个中国企业都可以借鉴，但在美国可能就行不通，背后的因素还是文化。 我们可以用一个“三角模型”从三个维度对中国管理模式进行阐释。左下角是现代管理科学，右下角是最佳管理实践，上面是中国管理哲学，更准确地讲是中国现代管理哲学，它决定了中国管理模式与美国管理模式、日本管理模式的差异。 之所以讲“现代”，是因为随着技术的发展，有些古代的中国哲学不适用了。例如，孔子讲“父母在，不远游”，而现在因为火车、飞机，电话、互联网，人类大大突破了时空环境的限制。另外，在哲学上，我们要重塑我们的世界观和价值观。 我用“走正道，行王道”六个字来概括中国现代管理哲学。正道，在我看来就是诚信，就是公平，就是正义，这是人类最基本的普世价值观。在商业社会里，企业和其管理者尊重契约精神，这就是正道。王道的思想是利他的思想，就是爱人的思想。“以力假仁者霸,以德行仁者王”，在现代商业社会里，我们应该本着共创共赢、利他利己的思想，而不是首先想到竞争，想到消灭竞争对手。西方哲学家笛卡尔说，现代文明的发展起源于人性的充分释放。任意妄为，那是一种霸道思想。施振荣先生，许嘉璐先生，都是王道思想的积极倡导者。新商业文明的大幕即将拉开，只有那些胸怀正道和王道思想的企业家，最终才能走得更远。如果本着正道和王道思想，你的企业可能现在规模还不够大，但你终有一天会发展壮大，因为“大未必久，久则必大”。 金蝶倡导“走正道，行王道”的核心价值观。“走正道”就是不搞歪门邪道，这样才能活得长久。在日本，用“狗年”来计算企业的年龄，一狗年等于十年，一个企业能活一狗年，就很了不起了。中国中小企业平均寿命是3.5年，美国是5–7年。企业不比大小，只分强弱，只比长久。“走正道，行王道”的金蝶已经活了两狗年了，这很了不起。 “中国梦”是一个时代话题，我的“中国梦”就是不仅要把金蝶做大、做强、做久，同时也希望中国管理模式在全球崛起。这也是当代企业家的责任与事业，金蝶的社会责任就是寻找中国管理模式，探究其真正的内涵，发现中国现代管理哲学。这与简单地向社会捐输相比，具有更大的意义。
