爱华网系列专题：2009中国营销
IT业“打工皇帝”唐骏：创业要有自己的杀手锏
2009年9月5日，由经理人传媒主办的“2009中国CEO年会”在北京举行。图为新华都集团总裁唐骏。
2009年9月5日，由经理人传媒主办的“2009中国CEO年会”在北京举行。本次年会的主题是“后危机时代的管理变革”。
唐骏：
刚才听了唐舒尔茨大师的演讲，他讲的很好，他作为一个国际的管理学家结合了中国的很多实际情况，更好的是他还起了一个中国的名字叫做舒尔茨，前面还加了一个唐舒尔茨，这就更加中国化，这个名字起的很好。
在我过去人生的经历当中，我经历过三次大的浪潮，70年代初期，那个时候我还是一个小朋友，但是在所有的地方上我看到了什么，在伟大领袖毛主席的号召下，中国掀起了上山下乡的运动，那个时候大家议论的话题是到农村去，到祖国最需要的地方去，那个时候的年轻人是一颗红心两手准备，要么上山、要么下乡。十个年轻人中有九个都想上山、下乡的做准备，还有一个还是小朋友。过一段时间是出国热，受西方思想影响的年轻人都想出国，想看一下西方是什么样，那个时候出现了出国热。一样是一颗红心两手准备，要么出国要么不出国。十个朋友都等待出国，还有一个在等待陪读。在过去九年中，我们又看到一个浪潮，是创业人。到处都看到农民工也在创业，下岗工人也在创业，大学生也在创业，全中国一片上下都在创业。可以说所有的创业者，也都是抱着一颗红手两手准备，要么成功、要么不成功的心态。十个人当中有九个下海创业，还有一个是在做风投的。但是今天我又看到一种全新的热潮，这是什么热？是管理热。因为我们知道，在当今社会中，中国的企业最缺乏的是什么？也就是我今天的话题，最缺乏的就是管理。所以我现在看到的很多人，大家都非常热衷于，这是非常好的现象。因为我们说管理可以提升企业，管理是我们企业当中最重要的核心竞争力。所以我们看到热衷于管理的一些人也是一颗红心两手准备，要么管理别人，要么被别人管理。更重要的一点是，所有人投身到管理的热浪当中去，十个人当中有九个人在学管理，还有一个人在做管理培训。
为什么在当今社会当中，管理受到如此的推崇？因为我们看到过去改革的三十年，让中国成就了一大批的企业。我们也在看，中国的企业如果要做到基业常青，需要什么？我们看美国基业常青的企业，靠两个法宝，一个是创新，一个是管理。所以美国企业不断创新，所有世界上新的东西全是靠他们创新出来的，互联网、IT，跟我们没有关系的，靠他们的创新加上管理带动整个全球的进步。当然他们也做了很多不应该的创新，像所谓的金融创新造成了我们这次金融危机最重要的因素，但这就是美国的企业文化，他通过这样的创新来带动整个经济。日本同样是世界第二大经济大国，我们不能不轻视日本这么一个世界经济第二大国，日本靠什么？我在日本生活15年，看不到一点点创新，但是看到整个经济的架构，企业的架构，包括整体的百姓国民素质，他靠的是什么？靠的也是两条，一个是勤奋，一个是管理。而中国企业靠的是什么？中国企业在过去30年，大多数企业靠的是胆大加关系，这是我们企业过去在30年当中成功的一点点小的秘诀。要想维持我们中国企业的发展，光靠这两点，肯定是不够的。现在社会的体系，开始变的完善起来，变的更加有法制化的社会在里边，你这种灰色地带慢慢的越来越少，暴利的行业也越来越少。所以我们面临一个新的挑战是什么？中国企业如何变成一个具有核心竞争力的企业。这个时候我们希望对中国企业的未来三十年，我们应该排除过去三十年所走的路，应该在中国这么大的环境中怎么样才能走到企业的基业常青，也是靠四个字“市场加管理”，市场上没有一个像中国未开发的这么大的市场，美国、日本、欧洲他们的市场相对趋于成熟，而其他的第三世界不足以形成庞大的市场，在当今世界只有中国等待或者走向成熟开发的市场，这个机遇给我们中国所有的企业带来无比的机遇，每一个行业、每一个产业都有重大的机遇。但是光有市场是不够的，需要什么？一个企业的成功永远离不开这一点，就是我们企业的管理，如果没有这样的管理，我相信我们中国的企业是很难成功的的。管理的最高境界是什么？管理的最高境界就是激发每一个员工的潜能，这是我们做管理者自己应该意识到的最高成就。当然做到这样的最高境界，是很困难很复杂的事情，但并不是说不能做到。我在这里提出一个我所谓的，在过去十几年当中我所经历过的，感悟到的一些我对待管理的基本理念，我推崇的管理理念是简单化管理。
我们很多的管理理念、管理方式中，其实作为管理者要把管理做的越简单越好，这就是管理的最高境界，能够把你的企业管理做到最简单、最有效。其实简单就是有效，简单就是提升效益。今天讲到简单或管理的三个方面，我们中国向西方国家学习，是不是应该学习，应该学习他。我们知道，管理是一门科学，科学的东西不需要自创。这不是武林，你不需要，任何一个科学的东西，争议只有一条，管理同样是一门科学，所以我们在讲，为什么大家都在学习西方的管理学，因为西方在过去的五十年、八十年，他们已经积累了一整套科学的管理体系、管理价值，这就是为什么要请西方的管理学家到我们中国来讲管理体系，这种管理体系已经得到了科学的验证，这样的管理体系是有效的，我们不需要找到自身的所谓某某流派的管理。我们讲到管理的过程中，最需要的是什么？最需要的就是规范。而当今中国的企业，过分的强调自己流派的管理模式，到每一个企业，都会告诉你他怎么做管理，他的企业文化是什么。其实这些企业文化不叫企业文化，这些企业文化只是老板的个性而已，这样的老板个性也许一个阶段可以带领你的企业走向一个阶段。为什么？当你的企业取得高增长的时期，我们的企业是不需要管理的。当年的企业只有很少的一部分人，三十个人、五十个人的时候，你的企业根本不需要来听这样的管理课程，完全可以通过你个人的魅力，个人得影响力管理你三十、五十个员工，当你的企业处在高增长时期，你的企业暂时不需要管理，在高增长期，员工看到了未来，看到高增长的上升空间，看到了他的回报。但是我们的企业永远不是三十、五十个人，也一直不是存在高增长的时期，当一个企业需要进入一个稳定的发展期时，这个时候的管理变的无比重要。我们讲到，一个企业要做强、做大，一定是在管理上最重要的核心所在。每一个企业离开了他，不可能持续、长久的发展。
我们讲到，在学习西方管理学当中今天注重讲到的是规范，规范是我们当今企业最缺乏的，中国企业不缺乏文化。今天首先讲西方的管理，西方的管理更不是国际化的管理，我们讲到的国际化的管理是先进的管理理念加上本土的文化传统，这叫国际化的管理。
西方管理，西方管理强调的是规范。什么是一个好的规范？规范无非讲到管理架构。今天主要讲，一个是管理架构，一个是激励机制，还有一个是提升的机制。首先讲到管理架构，这是我们中国企业当中面临最大的问题。可以问一下在场的每一位听众，你的企业是一个好的管理架构吗？问一个最简单的问题问你的员工或者你可以看到，在你的公司里边问一下你的员工，你有几个老板？这是最简单的问题。我相信中国99%的企业，都会告诉你，他有N个老板，部门经理是他的老板，部门经理的副经理也是老板，总监也是老板，副总裁也是老板，总裁也是老板，董事长也是老板，董事长的妹妹、老婆、姐姐也是他的老板，这是中国的现状。一个员工在企业里边，有N多个老板。如果你是员工，你会面临十个老板，你的工作效率是什么，你的判断力是什么，你到底听谁的。所以说无畏是最简单的，不要去得罪任何人，因为我的老板太多了，我要对谁负责？我要对十个老板都负责，结果就是对十个老板都不负责。
我提出的简单式的管理是什么？任何一个企业、任何一个员工只有你一个老板，就是你的顶头上司。就像我在微软一样，我是一个普普通通的软件工程师，但盖茨不是我的老板，他是我的老板的老板的老板的老板，跟我没有关系，我只对一个人负责任，当你只对一个人负责任的时候，你的方向非常明确，你的职责也非常的明确。但是看到我们很多的企业，一个出差报销需要几个人签字？七个人、十个人，这样的企业有效率吗？你觉得这七个人有用吗？我可以告诉你这七个人怎么签字的。这七个人的签字，第一个人签字最简单，因为他知道后边还有六个人签字，所以我这个签字不重要。第二个人也简单，因为第一个人都签了，我签更不重要了，因为前面有人签，后边还有人签，随便就签一个字。到了第七个人，一看前面六个人，每个人都是副总裁、总监、部门经理签了，这个单子应该没有问题，所以我也就签一下吧！这就是中国的现状，这样有效果吗？七个人、一百个人一点用都没有，这就是我们的管理架构所造成的。如果我们来换一种管理，简单式的管理，你只对一个人负责任，这个人对你未来的提升，你的奖金，你的评估，等等所有的都在这一个人当中。作为一个部门经理，作为一个总监你会负起100%的责任，你要知道签一个小小的单子你都会知道是在为公司签字。这种荣誉感，这种权力不集中在这里的话，会激发每一个人的责任所在。这是我提的第一个点，所谓的简单化的管理。简单化管理的第一点就是简单化的管理架构，如果你的企业想成为一个高效的，具有西方管理架构理念的管理模式，我希望你们去推崇一下所谓的一对一的管理模式。一个企业，完全实现一对一的管理体系以后，我相信这个企业的效率、机制一定会得到很大的提升。没有人提出来，万一这个人，我的某一个部门经理，或者我的某一个部门总监不能履行职责的话怎么办。所有的问题都是归结到用人的问题，千万不要用机制。
第二，激励机制，我也说一个最简单的激励机制，中国的很多企业看到一个良好的激励机制，只要问一句话，什么话？特别是刚刚开始要做的企业，你的每一个员工是否都拥有公司的股权，这就是最基本的问题。如果你能实现说，每一个员工都是我们公司的一个群体，我相信你的激励机制就是最简单、最有效的激励机制。因为每一个人都是公司的股东，每一个员工都是公司股东的时候，当你公司做强做大的时候，每一个员工都是受益者，这就是最简单的激励机制。
第三，员工的提升机制，员工为了一份薪水很重要，但最重要的是为了在公司里有一个发展的空间，如果没有发展空间，你在公司做什么。因为我们每一个人都是有追求的，当你有这么一个发展空间，希望给员工提供一个良好的发展空间，这个空间是什么？公司里边提升的机制是不是公平的机制？看一个公司的公平机制看的是什么？只看公司的总裁，他和员工是什么关系？这也是我所谓的简单管理理念的方式。如果这个总裁对我们所有的员工都是一视同仁，那么可以告诉你，这个公司的提升机制就完善了。为什么？因为我们看到中国的很多公司里边，都有各式各样的小圈子，这个人是领导的人，这个人不是领导人。如果出现小圈、外圈，这样的体制、机制能激励员工吗，所以最简单、最简单的方法，曾经提出一个理论叫做圆心原理。你作为公司的总裁、董事长，把自己定位成什么？定位成一个圆，你在圆当中是一个圆心。你跟任何一个员工都是等距离，不可能跟某一个走的太近，不可能形成自己的小圈子，当你形成自己的小圈子以后，这样的管理体系是失效的。确实有一批人，有人为你卖命，但圈子外面的人不可能给你卖命。
当然我们讲到在学习西方的管理理念、管理模式，因为他是一种科学，我们不得不承认，管理是一门科学，在科学体系之下，是不是我们完全照搬到中国来？并不一定。因为我们毕竟讲到，中西方文化是有差异的，这种差异有多大？就像西方人爱喝咖啡，小口小口的品味咖啡豆的香，而中国人喝咖啡是大口大口的喝，作为一种饮料来喝，这没有对与错，但就是差异。我们看到西方所谓的管理学者来给我们讲，讲的非常好，但不要忘掉一点，还有很多人并不是对我们中国非常了解，像唐舒尔茨这种又懂中国、又懂管理的人确实很少，我们不能盲目的把西方的东西照搬过来。曾经给大家讲一个故事，最近一个阶段，几个月前成功收购了美国、英国公司持有了青岛啤酒公司的股份，我们和美国、英国公司的谈判可以看出来，是中西方文化的巨大差异所在，美国、英国公司派出他们的首席谈判官来和我们谈判，新华都也派出了一个叫唐骏的人来谈判，当然新华都只有个人能去谈判，为了跟国际接轨，我也把它叫做首席谈判官。美国人的谈判上来就是说价值观，告诉你说我们不会轻易的把我们手中的股票卖给跟我们价值观不相关的公司，他们的价值观就是以人为本，创新等等，讲述英国、美国的价值观。他讲到这里问你们公司的价值是什么？我说我们公司的价值很简单，叫做科学发展观。他说，什么叫科学发展观。所谓科学的发展观，就是用科学的方法去发展。他说，我还是听不懂。那我告诉你，所谓的科学发展观是一种价值观，比你们的价值观高两个层次，因为我也没法解释，到底什么是科学发展观，我也不知道。唯一我知道的，比他的价值观高两个层次，我是可以说的。他问，你们新华都是做什么产业的？我说我们新华都除了不做的产业我们什么都做。你们居然做这么多的产业，我怎么从来就没有听说过你们新华都？我知道美国人对中国人的了解实在是太少了。
我提一个小插曲，在美国生活不多年，买了一个房子锁在那儿，夏天草长的很长，邻居人看着。
回到刚才的谈判，我知道他不可能对新华都有太大的了解，我说你知道中国有哪些公司？他说有三个公司，一个是中国石油、一个是中国移动，还有一个是中国青岛啤酒。我说难怪，我们正好在中国排名第四，所以你不知道。
最后在我所谓的中西方文化的对冲下，不得不认同，原来我们的价值观比他们高尚一些，我们的投资理念既然是美国巴菲特所总结出来的结论在我们这儿应用的游刃有余的方式，这个谈判就变的简单了，就变的更加显示了。当然结果，我们看到美国的(英都)公司也不得不把他手上所持有的水黄晶的股份转让给我们。我们看到中西方文化是有差异的，西方文化的管理科学，这个科学毕竟是一个人文科学，我们讲到人文科学和普通意义上的自然科学是有这么一点点差异。人文科学中人文是非常重要的，你这个科学应用到什么地方去？应用到中国，这么有文化的背景下，你需要做一些挑战，所以我们讲到中国的管理体系，我们讲中国企业国际化的管理体系，必须是在西方人文科学的前提下，他是通过研究、通过历史总结出来的管理架构、管理模式，再应用到中国的实际企业当中来。我们在中国首先强调的是什么？中国老百姓当中情、理、法，情永远放在第一位，而西方人永远是把法律放在第一位。
讲一个故事，徐总在这儿，当年我在做微软，微软南方区总裁的时候有一个赵峰，赵峰给我打电话说，唐总我给你提出离职，他做的很好，我很舍不得离开。我问他，为什么？你不是做的很好吗！他说我不是因为不喜欢微软，因为我找到了更好的发展空间，你想我们做职业经理人，谁不想成为更好的职业经理。
所以今天很高兴，能通过半个小时的时间跟大家一起分享一些过去对管理的感悟，我也相信在座的每一位，你们将来一定可以成为管理中的管理者。
谢谢大家！
