凤岗黄洞好又多 “好又多”购物卡严重缩水 业务员动手脚?



  消费者:面值500元,其实只有100元;投诉月余拿不到退款;

  好又多:是业务员动了手脚,警方已立案调查

  核心提示

  袁女士买了10张面值500元和1张面值450元的好又多购物卡,结果发现每张卡的实际金额都只有100元。

  好又多方面的说法是,有业务员做了手脚,公安已经在调查。接下来,更戏剧性的局面出现了:面对记者的采访,好又多突然全盘否认这一事件。

  顾客投诉

  袁女士(化名)在思明区一家公司做财务工作,7月下旬,她在中山路好又多超市买了11张购物卡,准备用于公司的中秋博饼活动,其中10张面值500元,1张面值450元。

  博饼在9月20日进行,当晚有员工拿500元面值的购物卡去好又多消费时,却发现卡上的实际金额只有100元。“我只买了14元的东西,小票上显示的余额却是86元!”大家把卡拿到超市一刷,惊讶地发现,11张卡上居然都只有100元!

  袁女士立即找到超市交涉。“他们解释说,是有业务员做手脚贪了钱,已经被公安拘留了,中华派出所处理的。”袁女士说,超市工作人员告诉她,出问题的不单是他们这批卡,涉及的金额还有好几万元。

  袁女士说,超市当时表示,会尽快为他们处理返还事宜。“现在都过了一个月,还没个结果!”袁女士说,一个月中,她多次催促好又多,每次得到的回复都是“还在办理”,“再等等”,询问具体的时间,对方也说不上来。“他们说要逐级报批,报告还要打到总部去,很麻烦。”

  本报介入

  超市欲与顾客“私了”

  袁女士23日上午再次与超市交涉,仍得不到确切答复,便反映至本报热线968820。当天下午,记者根据袁女士提供的电话,首先联系了一名工作人员吴女士。她表示,她无权代表公司接受采访,会将情况反映给上级,并给记者回复。

  记者等待了近两个小时,其间还催促过一次,但一直没有得到“上级”回复。24日19时30分,记者向吴女士发送短信,5分钟后,吴女士打来电话,称只是和顾客有“误会”,现在已向顾客解释清楚,希望记者不要报道。记者追问是什么误会,她始终支支吾吾,最后给了记者一名“事务部”人员的手机号,称公司统一由该部门接受媒体采访。

  针对她所说的“事情已经解决”,记者向袁女士求证,袁女士说,好又多确实有打电话给她,“他们希望不要报道,还说如果报道出去,事情就要通过法律途径解决了,对双方都没有好处。”但她根本没有同意。

  商家回应

  正在调查,无可奉告

  记者随后联系了“事务部”人员,她对袁女士反映的所有情况全盘否认:“你有什么证据说卡里的金额少了?你有调查过吗?”记者询问是否有业务员“被抓”,她称“没有那回事”。记者又问,超市是否在和顾客协商退款事宜,她答曰:“根本没有什么退款的事。”

  但在记者的再三追问下,她又出现了一些自相矛盾的说法,称事情正由警方调查,所有问题要等“结案”之后,调查结果出来了,才能有定论。“这是涉及刑事的事情,不能随便说,你也知道吧。”至于究竟是什么事情,结的是什么案,她一概不予回应。记者又询问她是哪个部门的,怎么称呼,她答:“没有必要告诉你。”

  记者将这位“事务部”人员的回复告知了袁女士,她立即给一名负责处理此事的“韩处长”打了电话,并进行录音。“韩处长”说,希望袁女士“跟媒体说一声”,不要报道,再给公司两周时间,“一定会把钱返还给你们”。

  昨天上午,记者与中华派出所核实“好又多业务员被抓”一事,警方确认有此案,正在调查处理之中。

 凤岗黄洞好又多 “好又多”购物卡严重缩水 业务员动手脚?
  

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