京东家电延保能买吗 家电产品延保被指隐性搭售 卖场称已取消



  在家电卖场纷纷推出“延保”(延长保修期服务)产品一年多时间后,延保产品已经逐渐被消费者了解。但记者走访市场发现,近日延保产品正在卖场内得到促销员的大力推销,原因是促销员身负一定比例的配额销售任务。有家电厂家负责人对记者表示,如完不成任务厂家促销员在卖场将被罚款。

  消费者:购物遭遇隐性搭售延保

  近日,消费者张小姐在家电卖场购买手机时被促销员告知,“手机保修两年,价格1200元”。张小姐结账时被收银台服务员告知,1200元价格分为两部分,除手机本身价款外还有35元延保产品。而当张小姐质问促销员,为何搭售了延长保修服务产品不明确告知时,该促销员称,该手机保修一年,保修两年自然是加上了延保产品价格。

  左小姐在购买数码相机时遇到的情况是,如果购买了延保产品,相机可以有一定幅度的优惠,比照原来价格,延保产品相当于只售价17元。被促销员游说一番后,左小姐购买了这一延保产品。

  中国消费者协会律师团团长邱宝昌对记者表示,在未明确告知消费者的情况下,搭售任何产品都侵犯了消费者的知情权。

 京东家电延保能买吗 家电产品延保被指隐性搭售 卖场称已取消
  厂家:促销员不卖延保被罚款

  记者走访家电卖场看到,现在的家电卖场内,产品在自身价格标签外,都会在粘贴一个延长保修产品的标签。上面列明:延长保修1年至3年或者更长时间不同的价格。

  据记者了解,这种延保产品类似于保险产品。由于厂家本身对家电产品的保修时间都有限,京城家电卖场从2008年年初开始便纷纷推出自己的延保产品。消费者支付一定延保费用后,厂家保修期过后,直接拨打卖场服务电话便可维修产品。

  一位冰箱产品的促销员告诉记者,虽然他们是厂家促销员,但需要服从卖场管理,每销售1万元商品就要销售掉800元的配套延保产品。

  昨日,一位黑色家电北京地区总经理透露,卖场从消费者购买延保产品的费用中抽成,再找第三方专业延保方案提供商合作,第三方机构在维修家电时仍然要找到厂家的维修团队。

  该负责人还表示,卖场对厂家派去的促销员销售延保是有一定销售任务要求的,完不成配额要被罚款,这令厂家一直很“恼火”。

  卖场:已取消“延保”配额制度

  昨日,一位家电卖场相关负责人对记者表示,卖场是禁止促销员在消费者不知情的情况下搭售延长保修产品的。他说,在推广初期对促销员有过配额销售要求,但怕个别促销员强制销售给消费者带来不便已经取消这种制度。(来源:新京报 记者张晓蕊)

  

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