以前听刘子熙老师讲TTT培训时,感触非常大,两个字:专业。回头再看看北大纵横的核心价值观:合作、敬业、诚信、创新、专长时,对咨询业的核心竞争力有更多的思考。
咨询公司的核心竞争力在哪里?品牌!可是,品牌从何而来?知名度和美誉度!知名度和美誉度靠什么支撑?专业!咨询业目前的竞争是越来越激烈:客户越来越成熟,客户的管理知识水平和咨询顾问的差距越来越小,客户对咨询产品的越来越挑剔已经不满足于所谓的经典模型模式了;行业进入门槛很低,导致行业竞争对手很多,咨询合同单价越来越低,咨询已经由蓝海市场变成了红海市场;…….咨询公司如何摆脱红海,在红海市场里创造出自己的蓝海?回答只有一个:差异化!差异化的咨询产品、差异化的咨询质量、差异化的工具和方法!差异化来自哪里?专业和创新!对行业的理解和对管理的独到见解! 专业和创新能力的培养来自哪里?当然是人!首先必须依赖于人本的实现。 可是面对咨询界的人才状况,根本无法谈到创新:1、资讯行业50%顾问仅具有1年咨询行业经验,对管理的理解仍是很肤浅,能达到客户基本满意就不错了,基本没有管理创新能力;2、咨询公司的规模偏小,不能也不愿花时间进行工具研发;3、相当比例的咨询顾问因为行业工作压力、时间特征、薪酬福利和文化等因素,不把咨询行业当作永久的职业生涯,无心进行管理总结和工具研发。 为此,要创新,必须在人才培养挽留、研发投入、知识管理上下功夫。 咨询业是知识密集型行业,知识的积累载体靠的人。咨询的个性化特征,决定咨询不是一套详细的流程可以解决客户的问题,而是靠个人不断总结和积累。因此,对咨询公司来说,人才既是资本。留住人才,积极开发人才的资源就是公司资本的增值。所以咨询公司必须在薪酬、福利和文化上做功夫,并建立人性化的咨询工作方式。 研发投入少是咨询业通病。和任何产业一样,要想在竞争中获得优势,必须在产品、服务上进行不断的提升完善。这需要咨询公司在组织、人员和经费上进行必要的保障。 必须建立开放的知识共享平台。包括知识积累、提炼和分享等环节。咨询公司的优势之一,就是作为中介结构,有大量的案例积累。但如果这些案例并不能为咨询顾问所熟悉、分析、借鉴,顾问的咨询能力就会受到限制,提供的咨询服务价值会大大降低。