爱华网咨询项目失败一般表现为：1）客户不认可项目的成果；2）虽认可咨询成果，但咨询方案没有得到实施；3）咨询方案虽然得到实施，但经过大幅的修改加工后才能应用执行。这样的项目我们称之为完全失败或者部分失败。
咨询行业经过10多年的培养，客户逐渐成熟，对咨询效果采取更加务实的态度，对于一些小的咨询公司来说，由于在人员素质能力、咨询经验等先天的欠缺，造成项目失败的案例也比比皆是。
一般来说，项目失败的原因主要有以下几个原因：
一、客户沟通不好：沟通少、简单访谈甚至不访谈就埋头做方案，遇到问题不及时沟通，导致到最后提交时才发现问题，已然无法修改；沟通方式存在问题，沟通准备不足，没有为客户提供足够的可以决策的信息；沟通是信息不对称，信息没有充分共享，影响理解；沟通的对象不对，项目重要性和成果类型不同，决定了最后沟通决策的对象也不同：有些咨询项目必须是一把手定夺，有些是项目对接人决定就可以，有些是客户方项目组人员决定即可。
二、客户参与度低：不了解咨询过程、思路，逻辑关系，导致认同度低。很多客户很信任咨询公司，认为咨询公司有非常丰富的案例经验，有丰富的行业积累，可以水到渠成的解决他们的问题，因此放心让咨询公司去设计项目；有些客户是业务比较忙，无暇参与沟通，尤其是客户方项目组业务繁忙，责任心不强，或者高层管理者经常出差等，都是导致参与度不高的原因。
三、重点不突出，面面俱到，没有提供有价值点的东西。千万不要尝试着解决客户所有的问题，虽然客户很多时候希望这样。套用一句哲学的话，我们解决的是主要的矛盾和矛盾的主要方面。西方的话叫关键价值驱动因素，中国话叫抓住牛鼻子。随着客户素质能力和管理水平的提高，中高层中MBA、EMBA比比皆是，没有创新性的解决方案，单靠以前那些老三样的管理工具和方法，已经很难吸引客户的眼球。笔者在一家老国企做人力资源咨询的时候，他们老板说，我们用的是美世的岗位测评方法，我们用的是宽带薪酬，但效果不好，你们看看还有什么办法。很显然客户水平已经不是十年前对西方管理学一无所知的情景了。
四、教条主义，套用和抄袭，没有实际问题实际分析。很多顾问为了图省事，往往照搬照抄，没有按照客户的实际情况，设计出有针对性的解决方案。殊不知，管理是科学的更是艺术，管理科学是相对真理不是绝对真理，所有管理工具的应用是有边界和条件的。没有理解工具的核心精髓，一味的套用，结果就是害人害己。
五、方案没有测试和演练，模拟实施，操作性不强。方案没有经过实践检验，最后行不通。一位资深的项目经理曾经给我讲这么一个故事，他们在给浙江一家企业做咨询的时候，提交方案的时候，对方很满意，并签了三年的服务合同，但半年后，客户方老总来北京出差和咨询公司进行会晤，说该项目完全失败，并把三年的服务合同也取消了。原因就是高管的年终奖按照咨询方案计算方式无法计算出来，人力资源很多模块无法实施。
六、缺乏知识传递，客户能力没有培养起来，方案最后无法实施。很多咨询还是停留在方案设计阶段，方案设计虽然看上去很美，但需要执行的人。咨询过程中，没有把客户的能力培养起来，或者咨询方案超出了客户能力范畴，导致方案最后不了了之。
七、咨询边界的界定不清楚，造成甲乙双方扯皮。很多客户在签合同的时候，并没有清楚合同约定的东西，以为咨询公司一来，什么事情都可以解决。咨询过程中很多管理模块是环环相扣的，比如薪酬和考核关系很密切。在咨询公司给客户提交结果时，方案设计没有问题，但实施受到各种制约因素，如配套制度、执行力等，导致方案迟迟无法实施。
北大纵横作为国内最早、最大的咨询公司，在咨询流程、质量控制和能力培养等方面，获得了长足的进步，已经形成了独具特色的咨询模式，咨询项目在资金、人员和机制上有足够的保障，咨询项目成功率高达95%以上。
