企业流程优化前期分析过程总结:
步骤一:讨论公司使命、战略,并使之与公司目标战略保持一致;
步骤二:分成财务、顾客、流程与学习/成长四组,分别对战略目标进行讨论并最终确定
步骤三:根据公司战略目标确定关键成功因素(CSF)
步骤四:根据关键成功因素(CSF)制定测评指标,并勾画《行业通用战略地图》
步骤五: 根据暂定的通用战略地图与每位高管面谈,征求意见,并就实施过程中的潜在风险与潜在的问题予以识别,并提出规避措施
步骤六:根据制定的远景、战略目标和测评指标,更新公司长期规划,为公司的每一指标制定三至五年期弹性目标,并责成财务部牵头确定实现这些三至五年期目标所需的资源
步骤七:在阐明公司战略上需优先考虑的事项之后,识别出与公司战略相关系数低的正在运营的方案或投资,对于这些正在运营的方案或投资应坚决取消、立即停止,使高层人员集中精力去改善或重新设计能使公司战略成功最为关键的几个项目上
步骤八:提出战略实施方案,根据公司战略与公司指标体系,制定战略实施与企业变革方案步骤九:根据企业变革方案实施BPR开发 各部门成立BPR开发组,各主管总经理牵头、战略管理部与人力资源部专业人员技术支持,对相关流程进行战略相关优化工作。
自此,流程优化前期分析工作结束,从而奠定了后期流程优化的基础。