爱华网
正值某周五下午，公司下班时间，进电梯时，正碰上公司合伙人送客户到电梯。小心靠入电梯深处，客户与合伙人告别后，电梯的门缓缓关上。这时只见客户三人容光焕发地舒了一口气，其中一位开口了：“你们觉得这家公司（北大纵横）怎么样啊？”稍息两秒，另两个人中的一位回答道：“沟通其实没有沟通出更多的东西，但是这家公司（北大纵横）在行业中的地位是显而易见的。”紧接着最后一位客户补充说：“他们应该是一个很有实力的公司。”第一位提问的客户默默地点了点头，然后说道：“接下去，让他们到我们那里看看实际情况，再好好地谈谈吧。”
听到这些，我的耳朵不禁一震，因为这是头一次“隐形地”听到客户对我们公司最直接的印象和评价。身处公司，有的时候反倒淡去了周边很多客观和真实的东西。此刻这样的对话，让心中的自豪感不免微微升起，尽管平日里与客户或者朋友们介绍北大纵横为国内最大一家咨询公司，然而，能够从客户嘴里在毫不需要装饰下听到，还真是喜然。
电梯响了，一层到了，三位客户轻身踱出电梯，可以看出他们的心情感觉都很不错。
看着他们的背影，回想他们提到的这次沟通并没有沟通出更多东西，细琢磨着是说此行他们并没有获得直接打动他们的东西，还是因为这次安排只是一次简单的商务来访。最后客户补充到的看过实际情况后，再谈，是客户对我们的专业不了解，还是对我们的认可仍然抱有余地。不禁叹道，现在的客户各方面水平都在提高，而我们能做的就是以更快的速度成长。
融科A座大门前，几位客户张罗着吃晚饭的事情，刚才被问问题的两位征求第一位提问的客户，那位客户直接说：“来北京，自然吃烤鸭。”另两位马上回复：“那就去全聚德吧。”
从他们身边走过的时候，我想这大体就是市场经济：无论企业想做什么，根本出发点都是且只能是客户需求，无论市场经济如何变化，竞争如何激烈，很多需求是永远在那里的，只要你能以最好的方式满足，“生意”就永远不会缺。当然，只有他们把烤鸭吃满意了，才会买单，而且正因为是去全聚德，他们的嘴自然更“叼”一些，客户愿意付出更高的价格，不是去买那几个字，而是要获得实在的身心感受与满足。
一辆出租车停了过来，三位客户乘车而去。短短几分钟，他们不知不然，给我上了堂情景小课。随着远去的车影，真心希望他们最终能成为我们的客户。
