管理咨询的价值 探讨是管理咨询最重要的价值之一

 管理咨询的价值 探讨是管理咨询最重要的价值之一


参与2008年底乌石化人力资源项目虽然只有短短的不到2个月,而且只涉及到定岗定编这一个模块,但获益良多,其中之一就是感受到项目组内工作探讨的价值;这种探讨不仅增益个人的能力,而且使整个项目组提高了工作质量和效率,具体表现有以下几方面:

一、集中解决问题

乌石化总部机关、二级单位和直属机构单位较多,项目组每个人的工作对象有区分,但工作内容是一样的;一个人在双定过程中发现的问题很可能具有一定的代表性,通过在项目组内提出问题,对所有类似的问题进行整理归类,再在通盘考虑的情况下提出解决办法。若一个一个的去沟通各个具体问题,则会花费更多时间。如关于各单位驾驶员岗位名称的规范方面,就是在组内探讨后统一做法的。

二、改善工作思路

向客户讲解工作成果不是一件简单的事,特别是向那些日理万机的高层客户,大堆的数据、枯燥的文字需要通过我们的解说让他们理解进而接受你的方案;即使不是项目经理,作为顾问也需要用最简洁明了的办法让项目经理快速了解你的工作成果。通过我们内部探讨,总结出更简单明了的办法,就是用2-3张PPT做前后对比,将变革思路和客户关心的数据展示给客户,再辅以详细的报告和表格,这样客户就会马上抓住关键并明确提出其意见,这比只用文档和表格展示的效果更好、更快。

三、促进经验分享

大家会按自己的方法去完成分配给自己的任务,但通过沟通,将自己的心得分享出来,可能让大家的工作效率都有所提高。比如项目组有的成员在电子表格的使用上比较熟悉,当一些使用技巧被分享、改进和推广后,大家在处理一些琐碎工作的时候就变得轻松、快捷一点了。再如一些操作服务岗位的定编问题,有的成员有过该方面的经验,经过沟通马上能提出准确、高效的方法并推广到整个项目组,使我们的整个方案更具有说服力。

四、提高顾问能力

通过这些工作交流,顾问能获得其他人的经验,在视野和思维等的提升上都比自己冥思苦想要来得快。

项目组内的工作探讨是必要的,但也要注意几个问题:一是主题要明确,让大家思维聚焦;二是注意讨论时间的选择,尽量选择在不需要与客户沟通的时间,比如晚上或周末;三是在时间紧张时注意探讨的频率,项目组一般白天侧重与客户沟通,晚上写方案,所以较大范围过于频繁的讨论是不太可行的;四是要选择参与者,不是所有问题跟每个人都相关,讨论时明确由相关人参与即可,避免浪费其他人的精力;此外,要有一个利于探讨的氛围,即以项目经理为主导的项目组要共同创造和维护一个积极思考、畅所欲言的氛围;听到不合己见的观点仍能平心静气,发生争执时坚持就事论事,才会保持这种探讨的建设性作用。  

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