爱华网目前，中国的汽车后市场企业面临两大挑战：第一，是来自国内外的竞争压力不断加强。由于我国汽车服务市场的进入壁垒较低，大量小规模的汽车服务企业不断进入这个行业，但他们中大部分只是看到了汽车服务业的巨额利润，却没有真正考虑要在服务上下工夫，所以，一方面增加了行业内部的竞争压力，另一方面阻碍着整个行业的发展步伐，一定程度上打击了消费者的购买信心。另外，随着国外资金雄厚、服务规范的大型企业纷纷涉足国内市场，这对本土企业是一种强大的冲击，再加上我国汽车后市场正处于成长期，本土企业往往由于受资金、人员素质、技术、设备、产品及经验等各方面的限制而发展缓慢。面对日益激烈的竞争压力，很多本土企业由于没能及时调整战略和服务理念而惨遭市场的淘汰。 第二，随着人们消费观念的改变，汽车对人们来说不再仅仅是一种交通工具，而是一种生活和人性的延伸。市场对个性化、具有人情味的汽车产品和服务的需求正在大幅增加，消费者在购买过程中更倾向于通过所接受的服务来实现自我概念、体现身份地位。本土企业如果不及时树立正确的服务理念，寻找差异化的服务模式来迎合这种消费者的需求，就很难在残酷竞争中立足。 在汽车后市场逐步由成长期走向成熟期的这个阶段，如何有效实施服务营销策略，是企业应对这两大挑战的有力武器。
对于服务行业来说，服务营销策略具有尤为重要的战略意义：如何更好的满足顾客的需求、如何创新服务组合形成差异化服务、如何成功打造一个服务品牌是本土汽车后市场企业在竞争中取胜的关键。
