爱华网曾经有这样的一个客户，该集团的领导班子很庞大。记得在我们项目刚刚启动的时候，领导班子共有12人（其中包括总裁、副总裁），为期不到2个月的项目结束的时候人数增加到了13人。对于1000多人的集团而言，如此庞大的领导班子是不多见的，项目开始伊始我们就感觉到了如此“巨无霸”的领导班子给项目组及项目的推进带来的压力。
此次项目的内容主要是绩效和薪酬，组织结构以保持现状为主，适当调整。由于项目范围只是事业序列部门，经营板块不包括在其中，所以项目初期的访谈人员名单在经过与客户方协商后确定，其中包括大部分的领导班子成员，对于经营板块部分并没有全部访谈，这首先是考虑到项目时间短，另外由于不是做全员的薪酬和绩效所以对于项目内容不涉及的部分就没有过多的安排时间和精力。当我们的诊断报告上会汇报的时候，分管集团经营部分的其中一位副总在肯定我们工作的同时直接跳出来质问人事科负责人为什么不访谈他，态度十分不友好。考虑到客户领导班子人数过多，情况比较复杂，事后项目组根据实际情况对所有领导班子成员进行了补防，才平息了这场风波。而同时，领导班子人数过多，大家的利益不同，意见也很难统一，这无疑会给项目的推进造成很大的影响。项目组在方案设计的时候不仅要考虑项目的合理性，还要更多的顾及不同利益方的反应和接受程度，这也使项目组要花费更多的时间成本、沟通成本来平衡各方的利益，倾听各方的声音。
作为顾问，每次做项目的时候都会发现客户方的很多问题，这些问题有些不是项目内容，有些也不是单靠做咨询项目就可以解决的，我们该怎么办？如上面的领导班子人数过多的问题，就不是我们能解决的（人员是有市委市政府直接任命的），是客户“胎里”带的问题。看到了问题却不能解决，对于咨询顾问而言是很无奈的，同时项目方案设计也不可能一次就解决所有的问题。项目组需要在项目进行的过程中不断的与客户沟通和交流，将项目组该做什么，能做什么，未来客户还会面对什么样的问题，要如何解决，是否可以解决等等可能出现的问题与客户进行充分的沟通，只有这样才能在让客户清楚方案达到效果的同时有效的推动项目。
