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访谈是管理咨询工作开展的重要环节之一，是获取信息的重要方法。当项目组进驻客户企业后，需要对客户的相关人员进行访谈，获取相关信息。每一场访谈，项目组可以采用两名顾问访谈一位客户方人员的方式，一般一名顾问进行访谈提问，另一名顾问进行访谈内容的记录。在访谈过程中，我们需要考虑如下的几点。 第一，要做好访谈前的准备工作。进驻项目现场后，项目组首先要根据项目内容和项目进度安排，做好访谈的准备工作。根据咨询项目内容，讨论出访谈所要获取的信息内容，确定访谈对象的范围。首先要求客户提供相关的资料，包括公司发展历史，现状的介绍，公司各部门架构、部门职责的介绍，还有管理层岗位、职责的介绍，通过对这些资料的分析，初步了解企业的部门、岗位设置状况，这样不至于在访谈过程中对客户方一无所知。 第二，选择合适的访谈对象。由于访谈时间有限，项目组一般不会对客户方所有人员进行访谈，一般也不需要如此安排，因此可以有针对性选择访谈对象。根据项目内容的不同和所需要获取内容的不同，对访谈人员进行甄别。对于组织结构、战略等项目，主要是访谈客户方的中高层管理人员和部门负责人，在访谈高层管理人员时，可以安排项目组所有成员一同参加，以便项目组成员能全面了解高层信息，把握高层的思想动态。但是，如果访谈的内容比较敏感，此时不适合所有顾问参加，可以采用一对一的方式进行，增加访谈私密性，能减少被访谈者的顾虑，激发访谈者使其畅所欲言。 选择部门主管人员作为访谈对象，应尽可能包括客户方主要业务部门和职能部门管理人员。当需要通过对普通员工进行访谈获取相关信息时，可以选择部分具有代表性的员工。 在访谈过程中，根据访谈内容和访谈的进展安排，访谈对象的访谈时间需要做好编排，不能盲目没有顺序的选择访谈对象，尤其是了解有关联的部门信息，更要进行访谈顺序的安排。根据访谈进展，也可以调整访谈顺序。 访谈前，项目组可以要求客户提供企业的组织架构、岗位说明书和职工花名册等资料，选择需要访谈的人员，编制访谈顺序，安排访谈时间，将访谈计划交给客户方项目负责人，安排相应的人员来参与访谈工作。项目组也可以主动联系被访谈者，但是前提是被访谈人已经了解访谈计划，而且客户方项目负责人已经和被访谈者说明了访谈事宜，通过事前的沟通，尽量减少被访谈者不配合的现象，打消其疑问。
