爱华网最近我准备买一台笔记本电脑，在对众多笔记本电脑品牌的比较之后，我还是选择了TNINKPAD”品牌的电脑。虽然IBM 笔记本业务已经被联想所收购，但是由于“TNINKPAD”的生产线没变，使得“小黑”还是很多商务客户的首选。就我本人来说，由于之前使用公司的 “TNINKPAD”电脑，三年之内没有出现任何问题，至今令我赞叹不已。由于工作原因，我的电脑经常是长时间使用，甚至几天几夜不关机，“TNINKPAD”的表现给我留下深深的印象。而且公司很多同事以及朋友都对“TNINKPAD”情有独钟。所以在将公司电脑退掉后，我还是会选择 “小黑”。在中关村电脑城我了解到虽然TNINKPAD”的价格比其他电脑要贵很多，但是销量却很好，其体验店和专卖店也远远多于其他品牌。
然而联想旗下其他产品品牌系列的销售如何呢？据我的调查，要远差于“TNINKPAD”品牌。这个冷酷的现实给我带来思考，为什么同样是联想集团的产品，为什么会有如此差别呢？ 思考给我带来的启发是只有建立“客户忠诚度”才能建立真正的企业和产品品牌。 我们通常所说的品牌有三个层面，一是“产品知名度”，二是“客户美誉度”，三是“客户忠诚度”。但我认为只有建立“客户忠诚度”的品牌才是真正的品牌。 “客户忠诚度”是什么呢?就是客户只要想买该类产品，就肯定会买你公司的产品，甚至是你公司某一品牌的产品，别无他求，而且购买之后还会有愉悦感和幸福感，愿意主动和别人去交流产品购买和使用体验。建立了“客户忠诚度”的品牌就是占领了市场的高地，其他企业只能望其项背。 二十一世纪是国与国的竞争，而国与国的竞争是企业与企业的竞争。企业与企业的竞争是什么呢，其实就是“品牌”，也就是“客户忠诚度”。 可惜的是，我国企业普遍没有认识到品牌的重要性，往往做出自毁长城的事情。近的“三鹿事件”不说，远的“秦池”“三株”都是深刻的教训。他们有的是不顾消费者利益自毁品牌，有的是靠大量广告建立“虚假品牌”导致失败。其本质都是没有建立“客户忠诚度”，不拿客户当回事，能忽悠就忽悠，能欺骗就欺骗，其结果也就可想而知了。 当我们津津乐道于开宝马、吃麦当劳、用索尼、买“小黑”时，危机已经离我们越来越近了。 想想我国究竟有多少真正的品牌，联想、海尔、神舟、爱国者等等这些国内的品牌在国际上很难与国际知名品牌相媲美。在我的印象中，华为还能算是真正有国际影响力的品牌，但是其产品质量和口碑也很难和爱立信、诺基亚-西门子等国际巨头相抗衡，只不过靠价格优势占领了很大市场。我真心的希望华为能够在技术和产品品质上也不断进步，成为真正的世界品牌。 北大纵横已经在咨询业建立了很广的“知名度”，作为纵横的一员我为客户对我们越来越尊重感到自豪。但是纵横还要在建立“美誉度”和“忠诚度”方面下功夫。如果有一天纵横有大量的客户“只要做项目就找纵横”时，纵横的品牌建设就又往前走了一大步。作为我们个人，建立个人品牌也很重要。现在做项目更关注于给客户带来的价值，关注个人品牌的建立。只有我们每人都得到客户认可，纵横的品牌才会真正的屹立于客户内心深处。
