爱华网如何界定生产过程中的增值和非增值环节，是接下来需要解决的问题：
我们一般把企业的流程分成两大类，业务流程和管理流程，业务流程是企业管理价值链上衍生出来的流程，对于企业来说，最重要的是保证业务流程的高效率运转。另一类流程是管理流程，是并不直接增加顾客价值的流程，因此，对于企业来说，应尽量减少管理流程的数量，同时，也要提高管理流程的效率。 对于企业的流程，我们可以使用流程效率这个指标来衡量企业流程的效率，我们用下面的公式来对流通效率进行定义： 流程效率=工作占用时间
系统总时间×100% 虽然从这个指标中并不能了解到增值步骤地效率如何，但是它能告诉我们有多少时间肯定是对流程的目标没有贡献的，下面我们用一个简单的例子，即物资采购招投标管理流程说明如何计算流程效率及其含义,见下图：物资采购招投标管理流程：
拟定招标文件 30分钟
送上级领导审核 一天上级领导审核/审批 10分钟发标回标评标签订合同
上图为一个简单的物资采购招投标管理流程过程，通过以上的数据，我们可以计算出这个该流程的流程效率：
流程效率=110分钟
5.5*8*60×100%=1102640××100%≈4.1% 通过计算，我们可以得出这样的初步结论：流程效率为4.1%，也即物资采购招投标在系统停留期间内有95.9%的时间没有对它进行处理，即没有增值！这个例子决不是杜撰出来的，你可以审视自己的企业和组织，处理一份订单平均需要多少天?这些时间又有多少浪费在传递过程或者办公桌上的文件夹中？ 通过流程效率这个指标，我们可以对系统内的流程效率进行初步的评价，针对流程中的传递和等待时间进行相应的优化，提高流程的效率。
