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在咨询实践中，经常遇到很多公司虽然在我们的帮助下制定出了很漂亮的方案，然而在实施方面却遇到困难，导致方案束之高阁，其原因，就是缺乏方案落地的行之有效的方法。为了改善这一情况，我经常在项目后期重点关注方案落地问题，现在就将我所参与的一个流程优化项目的落地方案框架贡献出来，就教于方家，看能否进一步优化。
方案落地的关键在于试运行，试运行一般可以分为四个阶段，启动准备、试运行组织、试运行控制、试运行验收，其中第二与第三阶段并行。第一阶段是启动准备，包括三个步骤。第一个步骤是实施动员会，其目的是营造流程实施气氛，使全体员工对流程成功实施充满信心。具体内容可以包括：公司领导宣布流程实施启动，强调对流程管理部门的授权，激励员工为流程实施成功而努力，流程管理部门介绍流程实施内容，其他部门代表承诺对流程实施的支持。第二个步骤是进行部门职责和岗位职责相应调整。目的是调整部门职责与流程工作相匹配，流程中的工作要求通过调整岗位职责来执行。具体内容包括：按照流程文件的要求，调整部门间职责；按照流程文件的要求，调整部门内岗位职责等。第三个步骤是程管理部门组织各部门根据流程文件制修订管理标准，目的是通过制修订相关管理标准，使流程具有可操作性。具体内容包括：将流程按部门编制，分发到部门；部门按照流程报告，结合部门职责和岗位职责，同时由相关部门提交资料，编写管理标准；信息部对管理标准进行审核；各部门对涉及到的管理标准进行会签等。第二个阶段是试运行组织，包括四个步骤。第一个步骤是流程管理部门组织流程培训，目的是让每一个流程执行人了解流程内容，初步掌握流程方法。具体包括：流程管理部门负责牵头组织，针对流程方案培训业务骨干；业务骨干针对流程作业说明书内容培训流程执行人。
第二个步骤是指定具体的执行人，即流程的主负责人，目的是保证试运行期间流程问题及时协调解决。具体包括：流程管理部门信息部为每个流程指定相应主负责人，主体负责人必须是具体的执行人；主负责人对该流程的效率和效果负责；主负责人负责相应流程的维护。第三个步骤是各部门实施当期可以执行的流程。具体包括：流程管理部门根据流程执行周期的长短，确定当期实施的流程；各部门实施当期可以执行的流程；流程主负责人推进监督流程中各环节工作进度和质量，协调处理问题；流程问题解决依靠细致的流程作业说明书。第四个步骤四是举行流程考试，一般在试运行三周之后，目的是了解各个部门对流程掌握情况，提升整个公司的流程管理意识和执行意识。具体包括：流程管理部门编制流程试题；分部门同时进行流程考试；将考试结果提交公司领导，并进行公布；公司领导根据考试结果，提出奖惩意见。第三个阶段是试运行控制，与第二阶段并行，包括四个步骤。第一个步骤是各部门进行流程记录，目的是为发现流程本身或流程执行问题提供参考依据。具体包括：各部门在执行流程期间，须按照流程方案的要求进行相关的记录；在试运行期间，各部门还须进行流程执行不畅的记录；各部门每周向信息部提交流程执行周报，报告执行总体情况。
第二个步骤是流程管理部门现场检查流程执行情况，目的是保证流程实际执行不变形不走样，核实记录的正确性。具体包括：流程管理部门经常去现场进行实施检查，检查流程执行情况和记录情况；现场协调处理流程问题。第三个步骤是流程管理部门召开周例会，发现偏差及时纠正，目的是及时协调和处理流程执行问题，保证流程顺利实施。具体包括：流程管理部门召开周例会，了解项目执行状况，协调执行过程中出现的矛盾，随时发现偏差并及时采取纠正措施；如果需要就某一流程进行讨论的话，则可以邀请和流程相关人员参与。第四个步骤四是信息部编写执行报告，提交公司领导。目的是公司高层可以及时掌握流程执行情况，给予相应支持。具体包括：信息部对流程执行情况进行总结分析，每周编写流程执行报告，提交公司领导；流程执行报告反映一周的流程实施情况，包括进度、质量、问题、困难和下周主要工作；公司领导审阅流程执行报告，给予评价和提供相关支持和资源。第四个阶段是试运行验收，包括四个步骤。第一个步骤是流程管理部门编写流程试运行评审报告。具体包括：流程管理部门在试运行阶段结束前，编写流程试运行评审报告，流程试运行评审报告内容主要包括实施流程数、流程用户的评价，需调整流程情况，和流程相关的规章制度改善建议，实施过程和效果评价等；流程管理部门编写完成流程试运行评审报告后，和各部门沟通，将报告提交公司领导；流程管理部门进行评审会相关准备工作。
第二个步骤是公司领导进行流程试运行效果评审总结。具体包括：公司领导在评审会前2天，收到流程试运行评审报告，认真阅读，做好评审会前准备；公司领导召开评审会，信息部经理汇报报告内容；公司领导对照流程项目的预期目标进行评审，效果基本符合目标，公司领导宣布试运行验收通过；公司领导对存在的一些问题提出整改意见。第三个步骤是信息部根据评审意见进行局部修改。具体包括：流程管理部门根据评审的整改意见对相关流程进行修改；相关部门对修改的流程进行相应管理标准修改，提交流程管理部门审核；审核通过后，相关部门对修改后的流程和管理标准进行会签。第四个步骤是新的管理标准下发，正式运行。具体包括：总经理审批通过后下发新的管理标准；流程方案正式运行。
