爱华网———2009中国企业社会责任研讨会发言摘要
国家电网的六大责任
李伟阳（国家电网公司社会责任处处长）： 没有提履行企业社会责任概念之前，我们把核心社会功能简化为出资人的盈利目标，产品被市场所接受，追求财务最大化的运行模式，但企业社会责任的功能绝不仅仅是出资人实现盈利目标的载体和手段，任何措施多会对人、对环境产生影响。 国家电网这几年一直围绕着 “一强三优”的发展目标在进行战略转型，注重的是核心社会功能的发挥，它在履行六大责任：科学发展责任、安全供电责任、卓越管理责任、科技创新责任、沟通合作责任和全球事业责任。供电安全涉及到社会公共安全，这对我们来讲非常重要。供电安全责任和科学发展责任是国家电网很重要的责任，我们以高效率、低定价水平进行电网的运行，当然，所有的东西有一个条件就是约束。安全、高效率、低定价是国家电网认定的核心价值。 永远把政治责任放在第一位吕晓戈（中国航天科工集团宣传部长）： 中国航天科工集团公司还是要把武器装备做好，这是首要职责。我们的导弹的水平不比任何人差，有些单项的技术和导弹武器我们已经和世界平肩，但因为我们起步比较晚，总体水平相对还有一些不足。为了“责任”两个字，我们航天人不断追求把创新融入到我们企业的工作生活当中，不断地完成国家赋予我们的任务。 刚才说的是政治责任、经济责任和社会责任，中国航天有一句口号或者核心价值观叫“国家利益高于一切，永远把政治责任放在第一位”，其次才是它的经济责任。国资委作为国家的管理机关对企业进行保值增值，这是我们的责任。接下来是社会责任，社会责任除了在抗震救灾当中为前线提供通信车、救灾车、救护车等多个品种的车辆之外，还在大坝溃坝这样最紧急的时候派部队到当地建卫星站。青藏高原、喜马拉雅山最高的手机基站也是我们建的。还有奥运火炬也是由航天科工做的。 奥运安保方面，我们在108个奥运场馆当中全部实现了自动化，而且采用了完全信息化的监控手段。今年航天科工集团又成为大运会、全运会、世博会的总承包。 零投诉与零排放李茂荣（中海油服质量安全部总经理）： 中海油服质量安全部管理企业安全环保和质量建设。这个过程中一直贯彻着总公司的质量管理理念，这些年主要在企业文化，尤其是安全文化上下足了功夫。 因为海上石油开发是一个高危险性的行业，公司内上上下下对安全高度重视，作为国有企业必须把环保和安全工作做好，我们在安全和环保管理上下足了功夫、投足了资金，这也使我们长期以来保持没有大的事故发生。 中海油服在质量管理方面是零投诉。中海油服不是一个服务单位，但对内部来说我们就是一个服务单位。我们搞油田服务，做钻井、修井等服务，对集团来说我们也是提供服务的，我们在长期提高成功率、提高作业效率方面下了很大的功夫。 另外是做好客户的回访，我们与一些外围公司和一些客户保持长期良好的关系，经营方面我们保持了互相信任、互相依赖、共存的关系。在履行社会责任方面，因为我们这个部门以及新闻管理部都共同参与了这方面的工作。 据我们所知，在履行社会责任方面，除了绿色发展之外我们还要呵护蓝色的海洋。现在总公司给我们提出来“零排放”的概念，就是在大海中超标的位置零排放，我们下一步的目标就是进一步提高这个标准。现在为了做这个工作，投入非常大。过去很多海上钻井，排除了一些废物就万事了，现在要回收，就像回收垃圾处理一样，这是国家的要求，也是总公司的要求，我们正在努力把这个要求做好。企业履行社会责任需要正面激励梅新育（商务部研究院研究员）： 企业能够良好履行社会责任的前提是它能够在企业生产经营方面取得良好的业绩，这是一个前提，没有这个前提，企业履行社会责任就成了一句空话。企业社会责任是一个非常重要的字眼，但我们也要防止企业社会责任变成正常生产经营的干扰和企业的负担，而仅仅给做这个事情的人增加知名度，创造个人的资本。这对企业履行社会责任没有实际的意义，会走向误区。 企业履行社会责任主要是履行它在日常生产经营环节当中履行的社会责任。日常生产经营之外，像捐赠之类的事情也是履行企业社会责任，但在企业日常生活经营当中不能履行企业社会责任，反而只是本着沽名钓誉的心理大搞特搞捐赠，比如一个血汗工厂大搞特搞捐赠，这样履行企业社会责任怎么看都只能说是一种虚伪的造假。 在现代产业体系下，企业要更好地履行社会责任，归根到底都是依靠现代技术进步方面做成的，今天谈到的国家电网、航天科工、中海油服都是资本和技术高度密集的基础设施产业，也是安全风险非常高的行业，他们在履行社会责任方面的进步需要依靠技术创新来进行，这一点体现得更加突出。 要让企业履行很好的社会责任，需要我们政府，也需要我们的社会给企业履行社会责任创造一个良好的法治和舆论环境。我们的法治和舆论环境是要鼓励、激励企业去更好地履行社会责任，在它的日常生产经营活动当中对它的股东、对它的员工、对它的消费者、对它所在的社区履行相应的责任，是选择近忧的责任，而不是逃避责任。 同时，政府规定方面需要做一些完善，在制度落实上还需要落到实处。如果在这样的市场机制下面逃避社会责任的企业，那么在市场上具有天然的成本和价格竞争优势，如果政府不能够在这方面创造适当的环境，那么针对于企业履行社会责任来说是一种负面的激励，而不是正面的激励。 打造绿色竞争力马欣迎（中远集团可持续发展办公室主任）： 中远集团2006年就发布可持续发展报告，至今已有3年了，正因为中远集团可持续发展管理体系建设，使得员工能把社会责任这项工作落实到实处。而且我们制订了可持续发展的指标体系，落实到每一位员工，这个指标使他们在日常工作中加以落实，并在可持续发展报告编写过程中进行统计、分析和加工。所以，中远集团的可持续发展报告是一个量化的可持续发展报告，而且数字的可靠性来自于基层逐步统计上来的。 除此之外，我们还需要第三方的认证公司加以认证，他要对可持续发展报告进行评价，我们现在是700多项指标，它全部都要经过审核。各项指标技术分类评审，使我们可持续发展工作能够落实到实处。 从全球市场建设来看，要保证更大的包容性和繁荣性，每一个企业都需要做出努力，企业下一步要能很好地发展，就必须要有很强的核心竞争力。我们打造绿色竞争力是目前的一个出路： 首先，打造绿色理念方面，我们最近提出了金色理念，绿色理念是符合社会责任的要求，金色理念不仅是符合绿色理念，还要在商业上获得价值。所以，我们战略上有绿色战略。 其次，绿色环保方面，所有的传播都要是绿色的，从我们的技术改造和环境项目到燃油都是绿色环保的。 第三，环境污染方面，船舶在运输过程中会对气候造成影响，对海洋有所污染，中远集团进行了技术改造。除此之外，我们打造了绿色供应链，推进我们的供应商，包括客户绿色责任，用整个绿色供应链来建造我们的绿色竞争力。 百度的CSR战略李峥（百度CSR总监）： 我发现互联网企业目前只有百度一家跟很多企业做CSR，很多朋友很惊讶，为什么百度把CSR看得这么重要，而且把CSR的战略地位放得这么高。搜索引擎是对一个国家、民族非常有战略意义的产品和服务。目前熟悉IT的人都知道，现在全球范围内有五大技术壁垒———CPU、数据库、ERP、操作系统、搜索引擎，大部分的技术都被美国人拿着，欧洲人没有，日本人也没有。惟独第五个搜索引擎，全世界范围内只有4个国家有这个核心技术，目前中国是其一。而且百度在上个月已经超过雅虎成为全球第二大搜索引擎，我们可能在未来10到20年之内着眼于让百度成为亚洲最大的互联网公司，下一步可能会与Google跨洋而治，这是中国人一个很大的梦想。这是百度尽的一份对国家的责任。 百度如何理解CSR，我个人理解CSR和捐款不一样，一定要和长远发展目标相一致。 今天为止，没有人不用搜索的，每天看学术报告、查询资料，都可以从互联网获取信息，而且服务是免费的。这项工具的产生我们认为是百度的最大社会责任，这是我们的优势。与此同时，我们注意到，很多的弱势群体他们一样要得到帮助，比如说老年人、盲人，所以，百度推出了老年人搜索、盲人搜索。同时百度帮助农村地区进行互联网提升和帮助工作，这是百度所做的一些事儿。 履行责任 央企应担当大任竺小政（中国诚通控股集团总裁办主任）： 我们一直把履行社会责任作为重要的、神圣的责任，我们有这样一个理念，中央企业履行社会责任，社会也应该反哺这个企业，推动这个企业发展，使这个企业在社会上有一个良好的形象。履行社会责任方面我们是主流，中央企业是“共和国的长子”，中央企业在国民经济发展中要担当大任，所以，中央企业应该履行主流的责任。 履行应急的责任。一个家庭、一个社会有时候会发生突发事件、不可抗力的事件，中央企业在这个过程当中担当了重要的角色。去年抗震救灾当中，我们在踊跃捐款的同时，积极抢运救灾物资到灾区。我们在一周内抢运了3000多件物资，那时候物资比捐款还重要。中国唱片总公司赶制了《心心相映，与您同在》的光盘提供给他们，这是应急的社会责任。诚通集团作为中央企业的一个平台，去年接手了5家中央企业的3.5万名员工，但我们原来公司的员工才只有1万多人。以前的资产管理公司是管资产不管人，我们是和资产一起管，这是我们的最大特色。 “绿色发展，和谐共赢”周金亮（玉柴集团党委工作部副部长）： 我们玉柴在绿色社会责任方面，把“绿色发展、和谐共赢”确认为企业的核心理念和重要的战略。我们的理念就是要以生产高性能、低排放、低能耗的绿色机器来为公众、为用户、为人类制造卓越发动机。从2005年开始，我们推出了欧3发动机，2006年我们又推出了欧4发动机，2007年我们推出了欧5发动机，我们从欧1到欧5一直领先行业，比国家的排放行业实施标准提前了3—5年。2008年北京奥运会有5000辆装着玉柴发动机的公交车奔跑在北京的公交线上，为我们绿色奥运尽了玉柴的责任。玉柴在生产绿色机器、绿色动力、满足公众的需求、改善人类环境方面做出我们的贡献。 内部来说，我们从设计、生产、制造整个过程坚持绿色的思路、绿色的战略，在企业，从生产的布局、厂区的建设我们都要用绿色环保标准去衡量，确保我们的制造是低耗的，企业生产过程中是低排放的。 我们非常强调对企业员工社会责任理念的宣贯。我们倡导员工每个月自愿捐1元，每年捐12元辅助教育。不仅是员工捐，公司也要捐，每年固定捐助500名“春蕾女生”。我们不仅关注产品，也关注社会公益事业，所以，这也体现出我们是一个负责任的企业。 我认为履行社会责任和社会发展不是矛盾，而是相辅相成、相互促进的。以玉柴为例，玉柴这么多年的发展，并且在履行社会责任方面，使得企业获得迅速发展。比如在去年汶川地震中，我们捐了1000多万元的物资和资金。多年来，我们对体育、文教、卫生等事业的贡献，都是我们履行社会责任很好的体现。后危机时代 应做更长远的考虑王辉（国务院发展研究中心副研究员）： 我们看榜单，很明显排在前面的就是央企、国企、大型企业，当然也有像百度一样做得很好的非国有企业、IT企业。我有一个想法，如果有更多的民营企业、中小企业能够进入我们的榜单，进入我们社会责任关注的视角，那么社会责任这个星星之火真的可以做到燎原之势，今天的中国也可以成为有责任的中国。我有几点跟大家分享： 履行社会责任的这些企业，他们在经济方面的贡献，包括资产规模发展等贡献，还要履行企业的社会责任。社会责任是多元利益相关者之间的相互了解、沟通，共同履行的问题，不是一个单向的问题。 我也在思考，后金融危机时代的企业社会责任应该考虑哪些问题？金融危机应该是一个紧急、非正常的状态，它让企业在生存和发展中把经济责任放在首要位置。同时牺牲了其它方面的责任，比如降低了指导标准、《劳动合同法》的实施等等，这在危机状况下都无可厚非。但在后危机时代，我们是不是应该做更长远的考虑。企业应该认真检讨危机中哪些做得对、哪些做得不对、哪些是应该坚持的、哪些应该回到常态。 希望我们在未来一两年内的后危机时代能具体解决履行社会责任所面临的问题和挑战。 （本版文字均由本报记者公秀华根据速记整理） 国务院国资委研究中心主任、党委书记李保民率先承担社会责任争当优秀企业公民
国资委自2003年成立以来，一直鼓励中央企业率先承担社会责任，争当优秀企业公民。到今年上半年，中央企业中已有26家企业发布了社会责任报告。国有企业约有60家发布了社会责任报告，这些企业主要分布在金融服务业，水、电、气以及基础设施重要自然资源领域。去年初，国资委发布1号文件《关于中央企业履行社会责任的指导意见》(国资发研究[2008]1号)以来，中央企业履行社会责任的意识不断加强，工作力度不断加大，重点更加突出，效果进一步显现。
企业是社会财富的创造者，同时也是直接或间接消费资源、影响环境的法人组织。企业总体水平决定国家经济水平，企业总体效率决定国家的竞争力，企业的社会公德和责任意识对构建和谐社会具有关键意义。企业社会责任首先体现在经济责任上，企业履行社会责任需要有投入。但从中央企业的实践来看，并不会影响到企业业绩，相反，对提升企业的竞争力有帮助。 发布社会责任报告只是企业社会责任工作的一个方面，国资委《指导意见》发布后，中央企业围绕推进企业社会责任工作进行了一系列探索和实践，如建立工作体系，落实工作责任；结合企业实际，融入管理经营；编制发布报告，加强沟通交流；加强国际交流，扩大国际影响等。企业建立社会责任并不仅仅是新工作，而是用新的理念、新的方式从事生产经营活动，把履行社会责任的要求融入到企业战略和日常管理之中。 国资委作为一个特设机构，在履行出资人职责的同时，将进一步推动中央企业完善社会责任管理体系，引导企业利用自身优势为社会创造更多的价值，鼓励更多的中央企业发布社会责任报告，接受社会公众的监督。
国务院研究室工交贸易司司长唐元
企业应积极承担绿色发展的社会责任绿色发展是指资源节约型、环境友好型发展，对于企业来说，包含两层含义，一是企业在生产过程中做到节能节材和环境友好，就是节能减排；二是要求我们企业生产出来的产品是环保节能型产品，这是非常重要的。这项事业是公益性特征十分明显的行为，所以，对于企业来说，走绿色发展道路是在尽社会责任，而且从某种程度来说，是比一般捐献更重要的一种社会责任。
走低碳发展的道路，企业是关键。可以说，国家要走出低碳发展新路子，没有企业参与是不可能的，而企业都走上了绿色发展道路，我国低碳发展就有希望了。因此，走绿色发展道路是企业必须尽国际义务和社会责任。 要实现绿色发展，从政府层面上说，要制定和实施绿色产业发展战略，建立激励约束机制，通过财政税收、金融、投资、价格、技术经济等政策，鼓励工业企业发展循环经济和生产绿色产品。例如，实施绿色信贷战略、“黑色信贷”战略；实施绿色消费战略；加快建立绿色国民经济核算体系，在经济核算体系中改变过去重经济指标，忽视环境保护这样的评价方法；加快培育绿色大公司、大企业集团，鼓励具有知识产权、核心竞争力强，或具有全国乃至全球知名绿色品牌的龙头企业加快发展；建立绿色品牌评估、优选和宣传机制。 企业要制定和发展绿色发展战略，把循环经济理念落实到每个企业、每个产品、每项生产工序上，它是促进经济发展转型的一个根本路子，要按循环经济理念落实企业的发展战略、生产流程、营销模式和企业文化，做到废物资源化利用和零污染排放，生产能效高和环境友好的绿色产品，努力打造绿色品牌。要加快绿色的技术改造，不要怕花钱，要引进最先进、最节能、最环保，能生产最佳绿色产品的生产线、生产工艺或生产设备，抢占同行业的制高点，积极主动向资源绿色品牌汇聚。 海尔集团高级副总裁周云杰海尔力争成为全球企业公民我们的定位是全球企业、企业公民。一是海尔的CSR理念及战略框架，二是海尔的企业责任实践和案例，三是我们要力争成为全球企业、企业公民。
我们企业内部也有一个共识，就是企业有两项资产，一是人，创造力和技能；二是环境，就是周围的生态系统是重要的资产。 企业可以把环保和可持续思维转化为利润。这包含两方面，一是控制下行潜在风险，主要通过环保成本和环保风险考虑的；二是创造上行的潜在收益，就是环保收益和环保形象，它不仅是一种责任，更是一种企业战略。 我们企业社会责任战略框架有三部分支撑，我们要成为企业公民，一是绿色，二是关怀，三是生活。 我们的产品有很多，包括节能环保产品以及氟利昂替代、低碳排放产品、无洗衣粉的洗衣机等产品保证实现企业的社会承诺。开发绿色产品需要一个绿色企业架构，我们搭建了一个企业全流程的环保体系，从PLM体系到SCM到再GTM，也就是从绿色设计到绿色制造再到绿色营销。绿色设计是从研发端使用环保和研发来启动，研发人员收益和环保产品的毛利率挂钩。通过绿色体系、与研发端、用户端、社会端来启动，较好地实现研发体系。 海尔也是第一个通过 ISO认证的，绿色标准没有完全通过认证，我们就开始架构这个体系，从生产环境、制造环境和工艺，体系都全部按照这个规划。
我们还倡导消费者、鼓励消费者使用绿色产品。在回收方面，海尔也坚持绿色回收，公司在山东成立了绿色无公害企业，整个流程保证企业生产绿色产品。 最终企业要形成绿色文化，不仅是绿色的企业，而且将环保的思维、社会责任思维融入到每一项战略决策，将每个战略渗透到每个员工的意识里，对参与和担保环保责任给予激励。?/TD> 中国人民大学教授、中国消费者协会副会长刘俊海危机下强化公司社会责任的思考
从宏观层面来看，金融危机爆发恰好是唯利是图的盈利模式所带来的必然结果。从微观视角来看，每家危机公司的倾覆，比如雷曼兄弟公司的破产、我国三鹿公司的破产，无一不是公司社会责任缺失的破产。而且这种企业社会责任的缺失不仅会带来企业的破产，也会带来社会整个的诚信问题。
履行社会责任不仅是利益相关者的康庄大道，也是企业实现自身发展壮大的重大策略。 未来的企业竞争模式不再是人才、技术和资金的竞争，已经转为社会责任，品牌的竞争，你不能说三鹿没有人才，他有很多博士、硕士以及工程师和高级工程师，也有充裕的资金，而且河北省政府对它非常重视，给予了很多优惠政策。为什么还有这样的事件发生？因为缺乏对消费者一颗感恩的心。 我个人认为，如何广泛而全面地认知我们的利益相关者也是认知公司社会责任含义的一个重要内容。利益相关方发生冲突的时候，我们一定要保护利益相关者基本的人权和自由，包括劳动者安全生产当中的安全质量保证，包括消费者的。 怎么承担社会责任？我们寄希望于企业的慎重自律、行业自律、市场公平机制、政府服务型品牌的建设，寄希望于投资者社会责任投资和消费者的社会责任消费。 企业做到社会责任是一种理念和哲学，是制度设计，也是自觉的实践。理念树立起来就好办了，除了遵守法律制度之外，公司应该有社会责任政策。我们可以制定符合法律责任更高的标准，这样让利益相关者、公众和消费者监督自己的行为。 我们要寄希望于服务型政府的建设。我认为在4万亿元投资使用方面，包括未来政府投资、政府采购方面，要引入社会责任采购的概念，因为纳税人的公共财政资金用于采购工程或服务的时候，那些社会责任较强的供应商应该受到善待，但现在评标权重里没有社会责任公司的权重。 仅仅有价值投资的投资理念还不够，我们还需要建立全新的社会投资的理念。 最后呼吁全社会社会责任消费理念，虽然是一个全新的激励机制，但的确是一个有效的社会责任约束机制，而在这方面，消费者的耳聪目明非常重要。国家电网公司工会主席、总经理助理王敏
探索全面社会责任管理模式国家电网公司对全面社会责任管理的探索，一是积极探索科学的企业社会责任观。我们认为企业履行社会责任不但要重视道德问题和履责的意愿，而且必须坚持以价值创造为标准，判断负责任的企业行为归根到底要看企业是否最大程度的创造经济、社会和环境综合价值最大化，确保社会分工格局，统筹考虑国情、社会发展阶段企业的特性，坚持把确保企业核心社会功能的实现作为企业最基本的社会责任。
二是坚持以创造经济、社会和环境的综合价值最大化为标准，激发利益相关方成立社会责任企业公民的积极性。自觉地把企业社会责任理念融入到企业的价值观、发展战略，日常运营、管理体系与管理流程和体系优化中，对现有管理模式进行持续的优化，最大限度地减少消极影响，最大限度地激发利益相关方创造综合价值的潜能和创造，实现经济、社会和环境的综合价值最大化。 三是最近发布了国家电网公司履行社会责任指南，探索建立社会责任组织管理体系、日常管理体系、考核体系、能力建设体系以及利益相关方参与机制和社会责任信息披露机制，努力把履行社会责任、推进可持续发展的要求根植于日常的业务和基层一线。 四是积极开展社会责任的实践，探索制定可持续发展战略，加快建设坚强的智能电网，保证可持续的能源供应，努力克服重大的挑战和困难，保障经济社会发展的电力需求，维护社会公共安全，用一系列实际行动诠释企业社会责任的内涵。
