爱华网由于电力体制的不断改革，并日趋深化，电力行业的企业竞争也悄然形成，同时，由于电力行业提供的产品具有公共属性，大多还是国家的亲儿子（国企），对于社会责任的要求使得“以客户为中心“的营销理念已然成型。
台湾的电力企业非常注重营销服务理念：对于停电的提示、因电力服务热线高峰段无法接入的电话回拨、服务质量的电话回访、收费方式的便捷、收费政策的明细透明、灾害天气过后电力设施维修的计划通报、设立的灾害受损赔偿基金等等，无不体现出对客户的至上服务。在南方电网深入人心的企业文化-南网方略中,提出战略目标：打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业。其中，服务型企业的诠释是：公司承载着促进地区经济社会发展和人民生活水平提高的重大使命，要以客户为中心，不断创新服务内容与手段，努力提高服务水平。 南网方略提出的企业理念：安全理念、经营理念、服务理念、行为理念、廉洁理念。其中，服务理念倡导：急客户之所急，想客户之所想，创新服务内容，完善服务手段，提高服务水平。以最快的速度、最好的质量满足客户的需求。追求诚信、便捷、精湛、优质的服务，以永无止境之心，求日进日新之境。整个文化体系中，服务理念被提出和强化。海口供电公司 “五心”的执行战略规划：贴心服务客户满意、专心打造电网坚强、精心供电安全保障、细心管理绩效卓越、诚心推进节能环保。把客户满意放在了首位。电网企业的95598服务热线是对外的一个窗口，从这里更能体现电网企业的服务理念：趋近于银行风格的营业厅服务，整齐划一的装修风格，标准的接待语言和风格均能看到电老大服务理念的更新和转变。
电网企业正在润物细无声地发生着一些根本性的变化，这些变化让客户更加欢心、安心、放心。
