爱华网希望建立以客户和利润为中心企业的业务领导需要集中考虑以下十二个问题：
1、谁是我们的客户答：客户群如何细分积细分标准（年龄、地域、行业、建立客户关系的时间长段、购买理由、购买频率、购买标准或者行为、偏好）。了解客户偏好（客户认为什么对它们最重要）：a) 列举你所在行业过去2年最受欢迎的3种产品，问：1）客户为什么喜欢他们？2）这些产品具有较高价值的原因何在？3）他们便宜吗，可以减少麻烦还是保证安全.b) 了解你客户领导的想法，问：1）他的总体目标是什么？2）什么是你最关心的事情？3）供应商应该怎么作？是否符合目前想法？2、客户的偏好如何变化答：客户偏好的变化取向
3、谁应该是我们的客户答：创造性地客户选择是企业设计的关键。需要判断我们是在价值链上如何扩展，如何在行业其他参与群体上扩展客户群；你可以提供哪些他们感兴趣的产品或服务；谁最有可能是你的潜在客户；你每月究竟花多少时间和客户在一起。 4、怎样才能成为客户增加价值答：你的竞争者满足客户哪些需要？有哪些客户偏好你比竞争对手更好地去满足？有哪些客户偏好你比竞争对手更低成本地去满足？你的客户能为满足自己的偏好付出多大的溢价？为了给客户提供最大的价值，你还能满足客户的哪些其他偏好？ 5、 如何让客户首先选择我们答：在客户最在意的偏好上，我们和竞争对手相比评分如何？ 6、我的赢利模式是什么 7、我目前的企业设计怎么样答：客户选择，价值获取，战略控制手段和业务范围如何；并且各个要素要满足两个条件：1）符合客户最重要的偏好；2）一致性检验。 8、我真正的竞争对手是谁答：直接对手、间接对手、客户最好的选择和潜在竞争对手。 9、我最难对付的竞争对手的企业设计如何答：与我们有什么区别，对我们有什么启发。 10、我的下一个企业设计是什么 11、我的战略控制手段是什么答：10分 建立行业标准；9分 控制价值链8分 领导地位7分 良好的客户关系6分 品牌版权、5分 2年产品提前期4分 1年产品提前期3分 成本优势2分 平均成本1分 成本劣势 12、我的公司的价值是什么答：未来销售利润率、利润增长预期、资产密集度和战略控制指数。
