徐州绿地商务城蓝海 电子商务随想——PPG是否发现了蓝海?(二)



    品牌:对于PPG和VANCL这样自营品牌的B2C企业来说,在品牌建设方面有一定的先天劣势:这种劣势一方面是由于这些企业缺乏线下的基础,虽然采用单一的线上渠道可以避免在渠道上的矛盾,但是我们应该看到,地理地址的有限性决定了线下渠道在品牌宣传等方面可以起到很大作用,而理论上无限的虚拟网络地址决定了线上渠道无法起到相应作用;另一方面,为吸引消费者而采用的持续的低价策略对于品牌的塑造也是一种不利的行为;而由于低价策略而导致的产品品质、服务等问题更是难以回避;对于PPG,VANCL这样的企业,品牌的建设将是一个艰难而漫长的道路。

       营销:PPG的全方位广告覆盖很有脑白金的风格,但广告的投放明显比较粗糙,同时这种单纯依靠广告拉动的销售持续性堪忧,当PPG降低广告投放之后销售的大幅度下降就是明证。VANCL的营销相比之下更有针对性,广告投放集中在网络上,在联盟营销方面的返点要高于PPG,相信凭借VANCL团队的在卓越的经验,应该会在SEO、SEM、比较搜索购物等方面也会有所动作;这也直接导致二者的消费者来源有很大的区别,PPG更多的来自电话呼叫中心,而VANCL则更多来自网络订单;从alexa上的数据也可以看出明显的区别,PPG的网站日均IP比VANCL低一个数量级,从PV上看更低了2个数量级;从这个角度上来说,其实PPG不应该算一个纯粹的B2C公司,而更象是一个DM类的目录销售公司;

       客户管理:CRM是一个非常重要的内容,利用积累的客户数据充分挖掘客户潜在需求,这对产品线的延伸有重要意义,很多企业都讲求在销售中推拉结合,而客户数据的管理和挖掘正是B2C中有效实现“推”的重要基础;目前在PPG及其后来者身上都还没有看到相应的举措,这一点上应该向红孩子学习;

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       其他:服务是为数不多的与客户直接接触的机会,也是给客户提供,目前PPG们在这方面并没有什么特色;物流也是一个重要的环节,线下的物流中心,配送队伍的建设都是需要认真对待的问题……

       总之,对于服装的B2C,可以预期未来有一个比较良好的发展,但是对于VANCL这样凭空建立的品牌单纯依靠网络力量发展下去会面临一定的困难;男士衬衫作为服装中的一个小品类,可以成为B2C的一个切入点,但从长期发展来看还需要进行产品线的拓展;对于VANCL这样没有线下基础的自有品牌经营企业在与先上的渠道商竞争时可能会处在劣势;男士衬衫的B2C恐怕并不是一望无际的蓝海,一窝蜂涌入的企业家们需要再仔细斟酌。  

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