爱华网酒好不怕巷子深，这句话早已被无数人所批驳，人们用各种方法论证其实酒好也怕巷子深，所以很多的企业开始关注广告，关注产品的知名度；但是当现在各种广告传媒覆盖了我们生活中的各个角落的时候，当电视、广播、路牌、公交、电梯甚至是卫生间都被各种光怪陆离的广告覆盖的时候，消费者对于广告宣传越来越抱有怀疑的态度，这个时候最原始的口耳相传的形式又重新被关注，也就是所谓的口碑营销。
口碑营销应该说是一个比较广泛的概念，其基本的观念是消费者对于口碑的信任程度要远远超过广告，相比之下人们更愿意相信自己社交圈子内的朋友；同时口碑营销还具有成本相对低廉的优势；在很多地方都能看到他的身影，雅芳、安利这样的直销企业其营销模式的核心可以说是口碑营销，通过熟人之间的直接交流达成销售；
随着互联网的发展和日益深入人们的生活，口碑营销也迎来了新的发展机会，借助互联网的口碑使一批中小企业迅速获得发展；前不久自己进行装修，经过了解就发现竟然有相当数量以网络为基础的公司已经颇具规模，短短几年内快速发展至销售过亿的屡见不鲜；
以焦点网、搜房网为代表的一批房地产、装修网站给这些企业提供了良好的渠道和发展平台，庞大的网络社区给这些企业带来了现成的客户资源，也使这些企业可以摒弃传统模式下在建材城、建材市场等建立实体店的渠道模式，降低了渠道投入；同时装修日记等与消费者强互动的形式增强了口碑营销的说服力；
而互联网能够带来的远远不止这些，我们可以看看zappos，这个由华人青年开办的网络鞋店占据了全美同行业1/4的市场份额；他们很少做广告，60%的客户来自回头客，还有25%是来自于原有客户的推荐；在powered by service的公司理念引导下，他们始终在追求客户的完美体验；同时也不断在 这个方面做着努力，目前zappos在twitter上的关注者超过60万人，其中很大一部分都成为zappos忠实的消费者；
而与之相比，国内的企业在这个方面还无法紧密追随技术的进步，RSS、twitter等不断出现的互联网新技术、新趋势对于绝大多数企业来说还显得那样陌生。
在这样一个时代，互联网可以让口碑营销比以往更快速的传播，使口碑营销可以发挥更加强大的力量，但前提是：先让企业的口碑上网。
