多年的工作实践表明,管理必须“用心”。只有做一个用心的管理者,才能成为优秀的管理者。“用心”具体包括以下几个方面:
要有野心的目标,这种目标不会因为挫折而轻易消失。同时要求管理者拥有自信、自强的求实心态,并用恒心付诸实践,成就从普通走向优秀,从优秀走向卓越;在做事过程中,要诚心待人,虚情假意、忽悠对付是交不上真正朋友,达不到长期合作的目的的。对待困难要有信心,前进路上不会一帆风顺的,一定会遇到各种各样的困难。优秀的管理者,无论是在遇到天灾人祸,还是在大风大浪中,都会坚定“最终的胜利是属于我们的”必胜的信心,决不向困难妥协、低头。工作中一定要有细心,细节决定成败,就是这个道理。对待员工要有爱心,作为一个管理者,在工作中要坚持换位思考,执行政策要坚持“法、理、情”并重,爱心洒向员工,会得到应有的回报。对待各种各样的麻烦,要有耐心。要敢于面对麻烦,善于应对麻烦,耐心解决麻烦,是一个优秀管理者的基本功。对待一些好事要有疑心,当你遇到没经过努力就得到的好事,没做什么就得到某些赞扬,一定要有疑心,多问几个为什么,防患于未然。对待批评要宽心,本着有则改之,无则加勉的态度;而且还要宽心相待,特别是对待一些不完全符合实际的批评,和自己意见相左、但言过其实的言论,只要不是恶意攻击,就应宰相肚里能撑船,坦然处之。不记仇,度量大且能容人,是优秀管理者的一个标志。
当然,达到上述标准的人一定是神而不是人了,但在我们努力争取达到这一目标过程中,体会不断超越自我的快乐,则会离自己的人生目标也越来越近。