一、咨询人员应当掌握情景规划理论
1950年代,由Kahn学者提出情境描述(Scenario Writing)的观念。而史丹福研究(Standford Research Institute;SRI)自1970年代开始从事未来学的趼究,并研发出一套可实际应用的技术预测与规划系统。
情境分析法早被知名企业广为运用,依据学者调查,在1977年时,美国一千大企业中,有22%使用情境预测分析法,而在1981年,其使用率由22%骤升至50%。二、战略规划咨询中恰当选择情景规划方法根据本人对情景规划方法的研读,认为情景规划是基于对未来不确定条件下对企业长期的战略进行规划的方法,因为情景规划方法适用于产品生命周期长、资本密集型或大量库存的企业。对于时尚产品或者产品生命周期比较短的企业而言,情境变化太大,可能性太多,风险很难分析,因此不太适用于此类行业。
对情景规划应用情况的调查表明,情境技术的用户主要集中在资本密集型行业,如航天航空、石油化工、交通运输等,据统计,适用情景规划的公司中,72%的公司规划期至少是10年。三、情景规划方法在咨询中的应用(一)确认决策焦点意即确定所要进行的决策内容项目,以凝聚情境发展焦点。所谓决策焦点,是指为达成企业使命与经营视野下所必须做的决策。 (二)确定关键决策因素:即认定所有会影响决策的各项关键因素,意即会直接影响决策者做此一决策的外在环境因素。 (三)分析外在驱动力:即认定重要的外在驱动力量,包括:政治、经济、社会等各层面,以决定关键决策因素的未来状态。(四)选择不确定轴:将高冲击水平、高不确定的驱力群组中,归类选出二至四个相关构面,称之为不确定轴面(亦称为情境主轴面),作为情境内容的主体架构,进而发展出情境逻辑(scenario logics)。 (五)选择并增修情境内容:选定二至四个情境,并针对各个情境进行各细节的描绘,并对情境本身赋予血肉。 (六)分析决策涵义:回到决策主体,分析情境内容,以认定其在管理决策上的涵义。意即回到策略规划和决策方面考量之。 四、情景规划与一般战略规划方法的异同 我在博客中曾指出了一个纵横曾经做过的项目,由于环境的不确定性增加而失灵的故事。纵横一般的战略规划方法都是基于对一下流程进行规划:首先是对外部环境进行分析,一般分为政策环境、行业环境、竞争环境等。这一部主要是看外部存在的机会和威胁。 其次对企业的内部资源能力进行分析,总结出企业自身的优势和劣势。 然后在前面分析的基础上,进行业务的组合,并制定出每个业务单元的竞争战略; 最后,在竞争战略的基础上,制定职能战略,作为对战略实施的保障。 这样的战略实施过程会有一个假设,就是基于现在外面宏观环境的没有大的变化的条件下的预测基础上制定的战略,对环境的不确定性考虑得不够,在进行长期规划时出现很大的风险,比如对此次经济危机条件下,企业该怎么做,根本没有预测。造成企业所做的战略完全失效。而情景规划方法,从理清企业经营理念、分析经营环境与竞争定位、到情境开发、测试、战略方案设计与分析,以及后续的持续的变革管理,规划循环,较好地解决了在不确定条件下进行长期规划的难题。也就是一般性的战略规划通常会假定某个战略问题存在某个最佳答案,而情景规划则容纳多种可能性。五、情景规划方法运用的关键成功因素1、明确的目的性如果企业没有阐明企业实施情景规划的目标就去实施情景规划,是很不明智的。2、战略对话过程的质量情景规划由于要对未来出现的情景进行合理的想象,所以系统地考虑战略对话系统对于激发创意、增进理解、达成共识、有效行动都具有重要意义。3、系统思考的技能与方法情景规划要成功,在规划过程中,无论是经应理念的阐释,还是环境分析、情境开发都非常强调系统思考的技能,并且必须通过应用系统思考的基本方法与工具,如系统循环图、行为模式图等来提高规划人员的系统思考技能,并使其有效地推动战略规划的行动。4、管理者亲历亲为,持续推进,贵在坚持企业管理者是唯一可以成功完成情景规划的人选,其他专业人士只能在流程推进方面助其一臂之力。六、如何在战略咨询中运用情景规划方法目前的战略咨询由于竞争的激烈和客户及咨询公司成本、时间等方面的限制,已经将时间压缩得比较短,尽管情景规划在进行长期规划时有其优势,但作为咨询方法来完整的运作一个项目,并不太适用,这并不妨碍其作为一种咨询的方法在战略咨询中的运用,而且会有助于我们与客户达成共识,提高战略研讨的质量,从而提高战略规划的质量。具体来说情景规划方法在战略咨询中运用在以下两个方面:(一)共同愿景塑造一般来说愿景指“企业未来想成为一个什么样的企业”,这个愿景是建立在对未来环境发展的假设之上,情景规划方法鼓励参与人员打破思维定势,激发想象,鼓励创造力,尽可能以描述的方式来解释未来,这样有利于帮助企业高层人员畅所欲言,塑造出适合企业未来环境和自身能力的愿景。(二)战略方案研讨一般来说,咨询公司在战略规划的过程中,会有高层参加的战略研讨会,运用情景规划的方法,对企业未来面临的情境进行研讨,可以极大地激发管理者突破传统思维模式限制,进行广泛而深入的战略对话,从而推动公司的发展。 当然,目前战略咨询的过程中出现一个咨询后还有一个长期合作的趋势,即一个咨询方案实施后过几年因为环境的变化客户会有一个新的需求,这样的长期咨询可以推动客户利用情景规划的方式来进行。或者利用情景规划来验证以前的咨询的正确与否。