目前宣传企业社会责任成了企业营销、建立品牌形象的一个重要手段,如麦当劳、肯德基等通过资助希望小学来打造负责任的企业公民形象。通过这种手段让品牌深入人心,效果不错。许多大公司在承担社会责任的同时,也玩概念营销,比如汽车制造商就玩高科技打造的安全概念,或者动力强劲等概念,但无论怎么搞,这些产品新概念必须能给客户带来价值。而我们的有些厂家,玩的概念营销,仅限于虚假的概念,不能给顾客带来任何价值,这样的产品注定是短命的。
如三株口服液,曾经创造了成长神话,后来被一纸状纸告倒。有些人事后总结时感叹,危机公关没搞好,让一个民族品牌倒下了,多少人失业,政府损失了多少税收,云云。真的是危机公关没搞好吗,他们唯独没有想到的,就是三株除了用包装的所谓概念蒙蔽消费者,赚黑心钱,而没给顾客带来什么实实在在的利益。
还有乳业巨头蒙牛也在媒体上誓言做一个负社会责任的企业,试图塑造良好的社会形象,同时在搞概念营销“OMP”。可实际上呢,言行不一,添加三聚氰胺的余波未平,其高端品牌特伦苏用添加的“OMP”即所谓造骨牛奶蛋白来忽悠消费者而又被曝光。消费者多花了钱购买了这种至少是没有任何益处的产品。他们搞概念营销,用消费者不懂的伪科学来包装产品,其他企业所作的如有洗发水添的什么“亮发因子”概念,前几年包装的减肥产品藏秘排油概念,诸如此类,美其名曰概念营销。可是这些产品给消费者带来什么利益呢,不是有害就是无益,总而言之,玩弄消费者于掌上。这些企业,打政策的擦边球,玩概念,没有给顾客带来任何价值。林肯说:“你能欺骗少数的人,你不能欺骗大多数的人;你能欺骗人于一时,你不能欺骗人于永恒”,不能给顾客带来价值的概念营销玩得再高明,也终究是玩火自焚,最后伤害的是自己。
许多人感叹,中国制造的产品很好,但是不能卖好价,就是因为没有品牌和营销,的确中国的营销需要创新,要加强品牌建设,的确需要如此,但是过犹不及,营销要创新,但是通过营销传递的价值必须是真实的,能给顾客带来利益的产品年概念,而不是虚假的无益的概念。 中国足球前掌门人阎世铎可能没能振兴中国足球,但是他给俱乐部所说一句话可以作为中国厂家进行概念营销时的座右铭:老实人终究不吃亏。