爱华网尽管对这几个号码，大家都非常熟悉，但为了叙述的方便，还是做一些的澄清。
114是原中国电信的号码百事通。原中国电信分拆后，南方21省（市/自治区）划归中国电信，包括上海、江苏、安徽、江西、四川、重庆、浙江、广东、广西、湖南、湖北、福建、贵州、云南、西藏、海南、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆。北方10省（市/自治区）划归中国网通，包括北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、山东和河南。在南方21省拨打114则自动转接中国电信号码百事通，在北方10省拨打114则自动转接中国网通。
118114是中国电信号码百事通，可在全国境内拨打。
116114是中国网通电话导航，可在全国境内拨打。
12580是中国移动12580，可在全国境内拨打。
10191是联通导航，可在全国境内拨打。
此次电信行业重组之后，中国网通并入中国联通。中国联通现在运营三个号码，114（北方十省），116114和10191。其他二者运营的号码未变。
当拨打这些号码的时候，忽然间看到这些号码的键盘布局似有某种内在的东西，经过了特别设计：
118114和116114都是在114前面附加了3位号码，键盘布局显示11——〉8与11——〉6呈等腰三角形的布局，两个号码的人机工程基本差不多，118的手感貌似更好一些。中国电信和原中国网通他们在114之前分别加的号码几乎是同样的效用，这莫非是一种平衡术？
12580，拨键顺序为1——〉2——5——〉8——〉0。拨键感觉很舒服，整体拇指位移为先右后下的折线，即使盲打也非常方便，可见这个号码经过了精心设计。
10191，拨键顺序为1——〉0——〉1——〉9——〉1，其中1——〉0与1——〉9依然呈等腰三角形的布局，但是拨键感觉更差一些。
小小一个号码，在人机工程上下了这么大工夫，让人深思。互联网的安装基础效应使得谁能够成为大众进入互联网的入口，谁就占据竞争优势，所以，号码虽短，但却是入口，因此精明的运营商自然会下功夫进行人机工程设计，以便公众将其作为互联网的入口。
