补充库存环节发生在零售商与分销商之间的界面上，包括补充零售商产品库存所涉及的所有过程。当零售商向分销商发出订单，更新自己库存的时候，补充库存环节就已经开始了。在一般情况下，是由零售商启动这个流程，比如说在超市里面某些产品销售形势很好需要再次订货；在有些特殊情况，由制造商启动补充库存环节，比如某些实施供应商管理库存供应链。
补充库存环节和顾客订购环节有些类似，只不过此时的顾客是零售商。补充库存环节的目的是以最低成本为零售商补充库存产品，以便及时为顾客提供所需的产品。参照顾客订购环节，补充库存环节也可以分为四个子环节：零售订货发起环节、零售订单递交环节、零售订单完成环节和零售订单接收环节。当零售商将产品出售给顾客时，他们从仓库中发货并补充新的产品以便满足未来的需求。补充新的产品往往是通过某种机制来进行规定，最简单的机制就是当库存量小于某个特定值时向分销商要货。这种机制的目的就是通过权衡产品供给水平和成本，来实现利润最大化。
零售订单递交与顾客在零售商处订货类似。区别就是零售商变成了向分销商订货的客户。零售订单递交过程的目的在于准确地递交订单，将订单传递到所有有关的供应链环节。零售订单完成与顾客订单完成同样类似，但零售商订货的数量要远大于顾客订货的数量。零售订单完成环节的目的是在降低成本的同时使所订的产品尽快达到零售商处。
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