开车的朋友都知道，爱车的三级保养可免去九成祸患。车辆需要保养，机器需要保养，企业呢？更需要保养。
企业祸患看来是突如其来，其实绝非一日酿成。带病运转的结果。有了一点问题就能发现，及时及时维护，按照企业发展的规律定期做不同级别的保养，可以免除绝大部分祸患。 定期为公司做简单的体检，公司就可以长得像大树一样。记得有位管理大师这样告诫管理者：“当遇到问题时，你是否停下来，连问自己五个为什么？”这好像是件很容易的事，但事实上能做到的并不多。 丰田有个著名的案例，说的是如果一台机器突然不转了，应该这样分析：为什么机器不转了呢？原来是电流超负荷，保险丝烧断了。为什么会电流超负荷呢？原来是轴承润滑不够。为什么会润滑不够呢？原来是油泵抽汲不够。为什么油泵会抽汲不够呢？原来是油泵的轴心磨损震动。为什么油泵轴心会磨损呢？ 原来是没有滤网，金属屑掉入所致……如此一路问下去，直到问题的根源找出之后，才能够作出正确的调整和修理。如果工人在第一个问题之后就停止思考，那么他的解决方案只能是换一根保险丝，反而留下更多问题。 咨询公司给企业做诊断，道理是一样的。一般来说，给企业做诊断分为以下六个步骤： 客户访谈，明确目的； 系统扫瞄，发现疑点； 焦点检测，确认症状； 因果分析，查找病因；
问题归类，判定性质； 综合整理，诊断综述。
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