常用统计分析方法 咨询中常用的问题分析方法



  分析问题,是咨询中最重要的工作之一。为了有效地分析问题,不仅需要明晰的思路,遵循正确的程序, 还应掌握分析问题的基本方法。在咨询实践中,我们经常运用到的分析方法大概有以下几种:

 常用统计分析方法 咨询中常用的问题分析方法
 

    (1)系统分析法。这是判定问题的一种方法。

    它把企业或一个部门看成一个系统,在判定这个系统是否存在问题,是什么原因造成的,涉及管理的深度和广度的程度,在掌握了足够数据和对系统运行状态有比较深入的了解情况下,可采用的方法。以判断问题的性质,拟定解决问题的措施。

 

    (2)解析分析法,也称"5W1H"法。它把分析的对象作为一个整体,然后按构成这个整体的因素进行分解,通过对这些因素的分析来界定问题的性质,从而深入把握存在的问题原因,为采取相应措施提供依据。

    (3)问题归类法。这种方法是对调查出的问题按一定标准进行分类,按各类问题的特征进行分析的一种方法。这有利于找出同类问题的共性和特征,采取相应的对策。

 

    (4)纵向比较法和横向比较法。纵向比较法主要分析客户企业不同时期的标准与实际情况进行比较:了解存在主要成绩和问题及演变过程,以推测未来趋势:横向比较法是分析客户企业在不同时期经营管理状况与同行业平均(或先进)水平、竞争对手的先进水平进行比较,来把握企业在整个行业(或竞争对手)所处地位及该地位的变化趋势。

 

    (5)重点分析法。这种方法是把企业存在的众多问题用排列图的方法,依照影响问题的性质或程度大小组合排列。然后将影响程度占总问题的比例大的因素即为解决问题的重点,其它占比例小的也会迎刃而解。

 

    (6)因果分析法。它是利用鱼刺图的方法,把影响所存在问题的各种因素,按影响程度大小分为若干等级,影响大而且直接的因素称为一级影响因素或问题原因,下一级影响因素是上一级影响因素存在的原因,即上级原因是下一级问题,以此类推,通过层层列示影响因素直至到最底层不能再分为止,就是解决问题的最根本原因。这种方法是分析问题,找出原因多采用的方法。  

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