爱华网周二例会的讨论主题是沟通礼仪，背景是公司的人员在项目运作的过程中曾经发生过一些不愉快的事情。
既然是沟通礼仪，那就是沟通方面应该注意的地方，个人认为受四个方面的影响：
一、个人天生的性格脾气。也就是遗传因素。有的人大大咧咧，不拘小节，有的人不爱说话，有的人脾气倔，有些人慢性子等。
二、个人的成长环境。公司的每个人背景不同(特别是顾问)，成长环境不同，包括家庭环境和学习、工作环境等，在思考和处理问题的方式上会有思维惯性，倾向于按原来的经验来处理问题。
三、心态
1.空杯的心态。空杯才能容物，和别人沟通的时候只要谦恭一些，虚心一些，报着向别人学习的态度，而不是狂妄自大，好为人师，轻易指责别人，就不容易把气氛弄僵。
2.开放的心态。大家在一起工作，只要为了工作的话题什么都可以提，什么都可以讨论，就事讨论事，不涉及人身攻击，一般也不会有问题。
四、情景。在沟通当中出现问题的多半与当时的情景有关，我们在生活中常常听到这样的话，说某某人怎么那样啊，平时挺好的，对人和气、尊敬，怎么出现了这种情况，这就是情景。我们几年前曾经看到过国家某领导人在香港出席记者招待会的时候也出了洋相，这可能与当时的某个情景有关，比如喝了酒，被人触到了痛处等。连这么大的领导人都会出现一些问题，何况普通人，他不可能不知道沟通礼仪吧。
沟通的对象是人，人是复杂的，都有多面性，就象管理的对象是人一样，在这个过程中，应用权变原则也是适用的，见什么人说什么话(也要有一点原则)是最灵活的方式，当然也有一句话说的好，“十事九不全”，尽管在沟通的过程感觉礼数都到了，但过后还是感觉有一些欠缺，那就换位思考，相互宽容一些吧。
