爱华网首先分享一个案例：
联合利华引进了一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有个缺陷：常常会有盒子里没装入香皂。总不能把空盒子卖给顾客啊，他们只得请了一个学自动化的博士后设计一个方案来分拣空的香皂盒。博士后拉起了一个十几人的科研攻关小组，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，花了几十万，成功解决了问题。每当生产线上有空香皂盒通过，两旁的探测器会检测到，并且驱动一只机械手把空皂盒推走。
中国南方有个乡镇企业也买了同样的生产线，老板发现这个问题后大为发火，找了个小工来说：“你他妈给老子把这个搞定，不然你给老子爬走。”小工很快想出了办法：他花了90块钱在生产线旁边放了一台大功率电风扇猛吹，于是空皂盒都被吹走了。由以上案例我们不难发现这两种类型企业的不同思维模式，管理咨询往往来自于客户感觉管理上有缺陷，但是解决缺陷的思维却有着根本的差别，最终问题都解决了，但是解决问题的思路却是大相径庭！
就以上案例而言，面对缺陷联合利华启动了一个项目，而民营老板下达了一个指令！一个可以说是系统思考，一个事头疼医头，单就这个项目而言结果是一样的，因此在与民营企业客户探讨咨询建议的时候首先是头疼医头的切入，还要系统思考的导入，才能与民营企业有良好的互动和沟通！
