但凡有一定规模的企业都是经历了痛苦的生存发展壮大的过程,企业家在这一过程中无疑是灵魂和核心,在成功的过程中不免形成一些成功的思维定式。也许这些成功的思维定式是企业的核心能力,也许这些成功的思维定式就是将来失败的绊脚石。在咨询过程中如果想和客户有深度的沟通,理解企业家应该是有效沟通的前提。
如何理解企业家呢?
企业管理有共性,企业家也是有一些共性的,比如行业特点、成长历程、成功因素等方面可以帮助我们了解企业家的个性、价值观、行为风格等。
另外企业家总是有高度同时也意味着在某些领域有瓶颈,因此我们在认识其高度的同时更要看到高度后面的瓶颈并把这两方面有效的结合起来。有一个管理学家说其实人没有什么缺点,优点过头了就成了缺点!
如何把这两者结合呢?
还是用我们的三维分析模型,企业家期待公司发展的状况,员工期待公司发展的状况,公司发展的现状中的关键点对接起来可以找到一些鲜明的观点。
在沟通过程中咨询顾问应善于放大痛苦(瓶颈)并提出震撼观点,这都是非常需要咨询顾问有着很好的咨询素质和把握关键的功力!
在认识问题的时候在企业共性中药善于发现个性的问题,在解决方案中药善于将个性的问题用共性的逻辑进行解决。
理解企业家是一种洞察力和专业能力的有机结合,需要咨询顾问中在实践中不断提升和总结!