下面以服装皮鞋行业为例来阐述说明消费行为研究对于确定企业渠道策略有着重要的影响。
随着商品的极大丰富、零售业的多样化发展,给了人们购物更多的选择,不同的人群喜欢到不同的渠道去购物,如百货商场、专卖店、服装及鞋业超市等。
各种不同渠道对于企业自己的资源能力要求都是不同的,以百货商场渠道为主还是以专卖店渠道为主、或者是通过服装鞋业超市销售为主,不同的渠道选择意味着不同的资源投入、管理方式及发展思路;而选择不同的渠道并制定相应的策略,又都是可以成功的,并不是非要在百货商场、专卖店、服装鞋业超市等不同的渠道全面开花、遍撒资源。
而消费者的需求变化决定着零售业态的发展,整个零售业态最终将向深度专业化和专业化集成方向发展,百货商场通过专业化集成进一步演变为购物中心SHOPPINGMALL,而同时食品和非食品业态的专业化进一步加强,从而形成深度专业化和专业化集成两大发展趋势。认真这些发展趋势,对于企业制定适合自己发展的渠道营销策略有着重要的影响。
随着人们越来越“有闲”和“有钱”,体验式消费成为新的消费需求热点。互动体验式消费,表现的就是娱乐零售化或零售娱乐化的特质,这也是促进现代百货以及购物中心业态得以更大发展的动因。人们购买服装鞋品,已经不单纯是满足使用的需要,同时更注重购物过程的体验感受,更注重良好的购物环境及服务态度。
针对这些消费行为,企业如何更好地满足消费者的体验式消费需求就显得非常重要,同时也是服装皮鞋企业发展战略中的重要一环。终端店铺位置及数量、终端店面管理、促销活动策划以及如何通过信息化建设快速真实地搜集分析消费者的反馈意见等工作都将成为企业在制定战略时需要关注的大事。
同时,人们对于互联网的的依赖越来越强,对于互联网的利用越来越多样化,上网的时间越来越长,网络购物已经成为中国消费者的一个重要购物手段并呈现出快速增长的势头,网购增幅大幅超过全国消费品销售总额增幅。以淘宝网为例,2007年销售额达433亿元,与2006年同期销售额增长156.3%。这样的发展趋势就使得企业不得不认真考虑网络购物的发展对于自身原有实体零售渠道的影响,以及制定出具体的网络销售的策略。