爱华网又一个月过去了，又看了两次病：请一位网上评论不太好的呼吸科“主任”看了看，确认气管里有炎症，但似乎没有大问题，主要可能还是鼻子的问题；又请一位网上评论颇佳的耳鼻喉科“主任”看了看，确认有鼻窦炎，开出的药和先前医生开的大同小异，不过受到好评的这位专家确实更耐心一些，能认真听取病人的陈述，也不拒绝回答病人的问题，并且能把生病和治病的原理给病人做一些讲解，对我这样的病人显得就比较合适了——因为我能理解，也能相应地配合、甚至根据自己的情况进行一些发挥。一个月来坚持吃药，按“专家”教的方法做，加上采纳家人推荐的“金银花”消炎法，虽然没有像期望的那样药到病除，却也很快见到效果，日渐好转了。
好了，现在回到我们真正要探讨的话题：企业在寻求咨询服务以解决经营管理中的问题时，心理过程是怎样的？其中有哪些常见的误区？怎样做会更适合、更有效？
通常情况下企业还有一个名称叫做“法人”，这个“人”字用得很贴切，因为从很多方面来说，企业就像是一个人，不但有完整的结构，需要有机地组合，而且也有“生病”的时候——这就是经营、管理等方面发生了问题。小病可以靠自身的免疫、适应、康复能力扛过去，如果病情沉重就需要请“医生”诊断、开药、甚至手术治疗了。这时候选择什么样的“医生”不但是很重要的，而且也常常是比较困难的。
说它重要，是因为“明医”治病，“庸医”误人。现实中，已经有一些企业因为采用“医生”开错了的药方而“病情”加重、甚至倒闭了；也有一些企业请了咨询公司，消耗了不少本来就已紧张的资金和人力资源，却不见什么效果；当然，我们也看到一些企业在咨询公司的帮助下重振旗鼓，甚至实现了跨越式的发展。华为的企业文化建设咨询就是一个成功的案例。
说它困难，也如我们求医看病一样，难点有三：
1.找到“明医”不容易。当今社会全面发展，化妆术和包装术也已非常发达，加上行业监管体系尚不完善，市面上不具备“行医资质”的医生相当多，而不是“明医”的“名医”也不少，客户要想分辨出哪个“医生”是真正能治好自己的病的“明医”的确不是一件容易的事。
2.“名医”资源有限，想挂上他们的号往往也很不容易。虽然“名医”未必就是“明医”，毕竟能成为“名医”也还是有他的道理的，其中的“庸医”比例相对还是会低一些，更何况当今时代里，“明医”基本上都会成为“名医”，已很少再有世外高人了，所以凡是尚有一点实力的企业要“求医治病”的时候当然就要争抢哪些有限的“名医”资源了。
3.企业在已经发生较大问题，决策者认为有必要请外部顾问立项咨询的时候，通常经济方面也已经变得紧张起来，偏偏此时又面临着两难的选择：请普通医生诊治，遇到庸医的可能性比较大，而且一旦遇到庸医可能造成企业雪上加霜；可是请“名医”诊治又要花费较高的成本，加重了企业的资金困难。何去何从，这对决策者也是一个困难的抉择。
说到这里，不由得想起了前一段时间媒体上关于中国人看病难不难、贵不贵的一番争论，据说是某医药界人大代表发表意见说：中国人看病即不贵、也不难，结果招致大批网友的反对、甚至谴责。其实这是一个很有意思的话题。笔者认为，要真正搞清楚这个问题还是得从经济规律入手，理解社会资源的稀缺性，以及供求关系影响社会产品定价的客观必然性。换一种比较哲学化的说法，窃以为：优质的医疗资源一定是不便宜的，但由于减少了庸医误人的风险，从总体上来说会降低大众的医疗成本，因而又是不贵的；反过来，由于不良的医疗体系会造成大量的误诊、耽误病情、重复消耗、以及各种灰色成本，导致的患者总成本大大高于表面化的医疗价格，因而那些看上去很低廉的挂号费实质上却是很昂贵的。
如何选择？对患者来说是可以算是人生智慧的一个小测验，对企业家来说有时甚至是经营智慧的一个大考验。
