一个企业的战略要想能够真正实现落地,就必须对战略进行衡量。而在衡量之前,需要对企业的战略进行描述。对企业战略的描述有不同的方式,但一般都应遵循这样几个原则: 1、 对企业战略的描述,要包括互为补充和平衡的战略目标。削减成本通常能够带来即时的财务回报,但简单的成本节约却有可能损害企业的长期发展能力。与之相对应的是企业内部的流程创新,则通常需要大量人力、财力的投入,其效果的显现却经常需要较长的时间。介于此两者之间的是客户管理能力的提升,其回报的显现通常不超过一年。如果企业放眼更长远的未来,那么处理好企业与社会各利益相关方的关系,从法律角度正确解读政策、法规,则都是必需的。另外,股东对于企业创造持续增长的股东价值的要求和企业经营层对于短期财务目标的追逐也需要得到良好的平衡。因此,企业的战略目标应该涵盖各利益群体以及长短期的目标分类;
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2、 正确描述企业客户价值的差异化。战略维度的一个重要方面就是清晰化客户的价值主张。战略本身也要求企业细分自己的目标客户,并且在使自己的目标客户获得满意的价值主张的过程中实现企业自身的价值。迈克尔8226;波特把战略分为成本领先战略,差异化战略,集中化战略,这三种战略都清晰地界定了自己的价值主张,即为使客户满意而必须传送的价值;3、 描述企业如何通过内部业务流程来创造价值。内部流程是实现企业战略的重要组成部分。它具体反映了企业如何实施自己的战略。只有内部流程做到高效、协调,才能保证价值的持续创造。这里,企业需要特别关注的是数量虽少,但却影响企业成败的关键内部流程。之所以要对这些关键流程多加关注,那是因为它们决定了企业对于差异化客户价值主张的创造,而这对于提高企业的生产效率和维持企业长久的核心竞争能力都是至关重要的;4、 描述无形资产对于企业战略实现的意义。企业的无形资产包括员工的技能、才干和知识,也包括信息资本、组织文化、领导力和知识管理等。而如果企业不能够描述战略和人力资源、信息资本以及文化、领导力之间的联系的话,则企业就不能够衡量自己在相关方向上的投入是否脱离了企业的战略目标。企业只有使人力、信息和组织准备都与企业战略协调一致,企业才有能力启动和维持对于战略落地至关重要的流程变革。 总而言之,对于企业战略的正确描述,是全面、真实衡量企业战略的必要前提。只有对企业战略进行了准确、客观的描述,才能做到对企业战略进行有效的管理。