爱华网赵令在一家私营高科技企业做人力资源经理，接近年关，他却变得越来越郁闷。
这是一家家族企业，员工整体素质在业内处于中上水平，公司本科以上学历的员工占90%以上。尽管平常老板口头总是提倡规范化管理，然而在实际操作中，却随意性很大，老板时常“不按牌理出牌”，随自己的喜好作决策。
目前，让赵令伤脑筋的事儿正和老板的这种风格有直接关系。年关将至，很多员工想着和老板谈加薪的事儿，赵令便计划借此机会显显身手，以证明自己的工作能力，并促使人力资源部的工作步上正轨。
但由于老板在薪资管理上随意性很大，一些员工常常跳过赵令的人力资源部直接和老板谈，而老板也并没有授权赵令处理此事的意思，而是依据个人心情和员工近一段时间的表现随意加工资，甚至自由选拔和更换人员。
公司上下，不管是加工资的员工还是离开的员工，对此都抱怨很大。这样一来，人力资源部往往迫于压力处于一种被动状态，不仅赵令很苦恼，老板也很困惑，为什么加工资的员工也有抱怨呢？
曹老师分析：
一、没有优化企业的薪酬方案，人力资源部门应该承担责任：
本案例中谈到的，年关很多员工都想着和老板谈加薪的事儿，暴露出公司薪酬制度上的缺陷和问题。我们可以分析一下员工要求加薪的原因：
1、可能是公司的薪酬比起同行来没有竞争性，员工无法接受；
2、考虑到是年终提出加薪，可能是贡献大的一些员工认为他们的薪酬没有体现多劳多得，尽管他们贡献较大，但是仍然拿着较低的工资，所以要求加薪。
3、也可能是这些人觉得不公平而要求加薪。
4、……，
总之，很多员工要求加薪这件事本身说明公司薪酬制度上是有问题的。
并且，本案例中还谈到：“老板的随意性大” 。这种情况下，更需要人力资源部门在规范化管理上为公司做工作，为老板分忧。
还有，“老板口头上总是提倡规范化管理”，说明他已经在一定程度上认识到了企业存在的问题以及规范化管理的重要性，可能只是不知道如何操作，或者，还没有认识到规范化管理的迫切性，认为现在还有更重要的事情需要处理，因此没有打算马上实施。
这时，人力资源部门应该修改和优化公司的薪酬制度。否则，人力资源部门应该承担责任。
二、在这件事情的处理上，老板应该负主要责任:
加薪是很重要的管理活动，员工是否加薪，应该依据公司的制度，由几个角色协商、配合决定：
1、该员工的直接上司。它主要作用是评价员工的工作能力和表现情况，决定应不应该给他加薪。
2、人力资源部门。当他们得知有员工抱怨薪酬问题时，应该站在整个公司的全局角度考虑：
（1）加薪要求是否符合公司的制度，按照制度是否应该加薪？应该加多少，何时加？办理什么手续？走什么流程？
（2）公司的薪酬体系是否有问题？是否需要改进？
3、公司老板。通常老板主要是确定整个公司的薪酬战略，并且，授权人力资源部门制定出与之配套的薪酬制度。同时，老板还要确定他直接领导的一些重要岗位和人员的薪酬水平以及薪酬异动。另外还要提议对一些特别的人或者行为的加薪或奖励，但是并不会直接给出方案，而是交给人力资源部门，由人力资源部门和用人部门的领导共同协商后给出方案。
在本案例中，员工直接找到老板要求加薪，本身就不符合管理流程。如果他们投诉公司的薪酬制度有问题，可以直接找到老板谈，老板责成人力资源部门检讨问题，然后给出答复。如果他们谈的是他们自己的加薪问题，老板根本不应该表态，应该告诉他们直接找人力资源部或者他们的上司谈。
老板根据“个人心情和员工一段时间的表现任意加工资”，这带有很大的随意性，根本不符合薪酬管理原则，肯定会造成其他没加薪的员工的不满。并且，并不是加薪就让他们满意了，可能由于并没有解决他们的其他问题，往往会造成他们加了薪水仍然不满。
三、至于“老板甚至自由选拔和更换人员”。对于很小的公司，所有的人员都直接向老板汇报工作，老板可以这样做。否则，这样做会给企业规范化管理带来摧毁性的打击。所谓“无规矩不成方圆”，老板必须是遵守公司职度的模范，公司的制度才有权威，否则，公司就没有人会遵守制度。看来，赵令应该尽快制定出一套薪酬管理制度出来，同时，还要经常给老板灌输管理理念，在人力资源管理工作上争取得到老板的最大支持与配合。而老板本人，要加强管理知识的学习，建立现代企业的管理理念，带头遵守公司制度，否则，公司的垮台就只是时间问题了。
成功金句：加薪是很重要的管理活动，员工是否加薪，应该依据公司的制度，由该员工的直接上司、人力资源部门、公司老板这几个角色配合决定。
