爱华网一连两个项目都是关于流程，不过头一个是关于流程和制度，而第二个是关于职责和流程。 在日夜项目上的忙碌之余，我不禁思索起这三者之间的关系。
首先让我们来看一看三者的定义：
流程是一系列相互联系的管理／业务活动，通过执行这些活动可达到期望的管理或业务成果。是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。
简洁地说，流程是一组为客户创造价值的相关活动。 企业管理制度的本质是一种调整组织内部关系、维系组织运转的方式和途径，因此企业管理制度是对组织和员工具有长期约束力的规定和准则的总称。
制度实际上就是企业王国的法律。
职责的定义则比较明确，是某一个部门或某一个岗位在企业管理中所担任的责任。
那么这三者究竟是一种什么关系呢？我试图通过以下的比喻来说明：
我们可以把流程比喻为血管中流动的血液、氧气、糖分等的流向，而把制度比作血管，制度可以约束流程的走向，就象人体内密布但又有序的血管一样，使企业的活动都在约定的范围内流动。至于部门的职责以及岗位的职责则更好理解，就象人体内的心脏、肝脏、肾脏等各种器官，各司其职，负责各种功能。
其实，企业的管理就象是一个人体，各项的管理职能看似分开，实则是一个整体，看似纷乱，实则是井然有序，所以这也要求我们在给企业做管理咨询的时候，要把企业看作一个整体，以全局的眼光来看待问题，可能会发现全新的视角。
