咨询,自从上世纪90年代初在中国朦胧发展,到现在已经接近20个年头了。在过去这些时间里,国内咨询市场,无论是咨询需求,还是咨询技术都已经发生了很大变大。从最初的提供先进管理理念,主要以提供管理理论知识为主导的咨询需求和咨询技术,到现在越来越贴近客户实际管理问题的解决,有了长足发展。管理咨询从过去不为外人所理解,甚至对外界都还是一个很陌生的行业,到现在已经被大多数客户所接受、认同,企业遇到了问题,能想到启动咨询公司,可见行业已经进入了高速发展时期。可是随着市场变化,客户的成熟,有关咨询何处发展,也是业内普遍关注的问题。
猜想一:管理托管式咨询。过去会全面实施的大概只有ERP咨询,除了为客户提供咨询方案、软件选型之外,还会为客户提供实施。目前一些提供其他方面咨询的公司也有打出承包实施的咨询理念。不过作为咨询鼻祖麦肯锡的创始人认为,咨询就应该只是提供方案,具体实施应由客户自己完成,这是因为上世纪,麦肯锡因为介入咨询方案实施遭到惨败痛定思痛之后的思想成果。事实上,以北大纵横为主的一些公司已经向管理实施迈出很大一步,以为客户提供方案、实施培训并跟踪半年到一年的实施。不过目前实施中仍以客户为主、咨询为辅,未来是否能够打破,以管理托管形式提供咨询,估计需要无论是管理咨询提供方、还是需求方,都需要有很大转变。
猜想二:教练式咨询。随着客户管理理论水平和管理技能的提高,加上管理咨询行业的竞争,一些客户的需求倾向于管理技术强、团队精干、时间周期短,因此有些项目上打破了传统咨询模式,咨询方牵头、带领需求方人员共同组建项目组工作。这种方式对咨询方的要求是能牵头的人在管理技术全面扎实,能有效指导客户工作;而对客户方的要求是在时间上能有效配合,全面协调客户各方咨询,实现咨询任务按时按质完成。