标杆管理（benchmarking）产生于20世纪70年代末80年代初美国企业“学习日本经验”的运动中，由施乐公司首开标杆管理先河，据统计，全球500强企业中有近90%的企业应用了标杆管理，如施乐，AT＆T，Kodak，Ford，IBM等行业领袖，国内应用标杆管理的企业包括国家电网、中石化集团、中海油、宝钢、光明乳业、美的电器等。
但是标杆管理的实施并不都是一帆风顺，立竿见影的，这里着重指出标杆管理实施中的几个常见问题点：1、注意力集中于数据方面标杆管理的真正价值应该是弄明白产生优秀绩效的过程，并在本企业实施，而不应该只注重某几个指标数据本身。2、不明白数据的真正来源标杆管理者往往注重绩效数据，但对数据的来源不重视，这很容易产生比较错误，从而难以进行对口比较。3、来自员工的抵触情绪有些员工往往不愿与新政策合作，害怕改变。因此，不能把最佳实践强加给员工，要让员工意识到或看到将来会发生什么，明白实施标杆管理的重要性。4、指望立“杆”见影 标杆管理的贯彻落实是一个需要长期努力的渐进过程，不能指望在短期内就达到明显的效果。而且即使企业已经跻身于世界一流企业之列，你也需要不断地进行标杆管理才能成为强中之强，超越自我，保持优势地位。5、恐惧失败与失误标杆管理是一门应用学科，通过书本和课堂难以掌握，必须要实践。要实践，失误就不可避免，但通过企业内部的协作，应该尽量减少无谓的失误。
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